Запитання з тегом «technical-support»

Я працюю в компанії програмного продукту. У нас є великі клієнтські підприємства, які реалізують наш продукт, і ми надаємо їм підтримку. Наприклад, якщо є дефект, ми надаємо виправлення тощо. Іншими словами, це досить типова настройка. Нещодавно був виданий та призначений мені квиток щодо виключення, знайденого клієнтом у файлі журналу, який …

70 testing  debugging  bug  technical-support  defect 

Чи повинен інженер програмного забезпечення також виступати в якості технічної підтримки? Тобто, якщо компанія дозволить інженерам носити капелюхи програмного забезпечення та технічну підтримку. Здається, це позбавило б можливості писати програмне забезпечення, якщо значну частину часу інженера зайняла технічна підтримка.

48 organization  technical-support 

Я єдиний розробник, який працює над веб-додатком, який наближається до свого кінця. Зараз ми розглядаємо можливість зробити це "Live", можливо, через пару місяців. Це веб-додаток для не-ІТ-компанії. Хоча у них є своя внутрішня команда ІТ, вони запитали мене, якими будуть вимоги до апаратних засобів для живих серверів, наприклад. Оперативна пам’ять, …

26 web-applications  requirements  hardware  technical-support 

Нещодавно ми перейшли до кращої стратегії зберігання паролів. З нею вийшло все хороше: Паролі зберігаються після переходу через bCrypt Під час створення облікового запису користувачеві надсилається посилання для активації, щоб підтвердити право власності на адресу Забули пароль без питання безпеки, на їх адресу надсилається посилання. Посилання закінчується через 24 години, …

10 user-experience  passwords  technical-support