Вихід з ладу Explor.exe після оновлення до Windows 10

Я щойно оновив з Windows 7 до 10 після скидання фабрики на Windows 7, щоб пришвидшити свій ноутбук. Оскільки скидання та оновлення File Manager закривається протягом декількох секунд після відкриття. Один журнал помилок скопійований нижче.

Я читав, що видалення або перейменування C: \ WINDOWS \ system32 \ IDTNC64.cpl або видалення будь-яких програм IDT може виправити цю проблему, але, незважаючи на наявність ноутбука HP, я не можу знайти файл у system32 або IDT на панелі керування. Я також отримую помилку під час виконання atibtmon.exe, але це може бути не пов’язано. Хтось може допомогти?

Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.10586.0, time stamp: 0x5632d4c0
Faulting module name: ShellExt64.dll_unloaded, version: 0.9.1.0, time stamp: 0x4c9add55
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000132d6c
Faulting process id: 0x7f0
Faulting application start time: 0x01d13f0598a3883f
Faulting application path: C:\WINDOWS\explorer.exe
Faulting module path: ShellExt64.dll
Report Id: 719ff343-8de9-4016-80a3-642dc9dbaeea
Faulting package full name:

windows-10 windows-explorer crash

— Тім Хаслам
джерело

"atibtmon" звучить як програмне забезпечення для моніторингу, що стосується вашої відеокарти. Ви спробували встановити останні версії всіх драйверів апаратних засобів у відповідних постачальників?

— CVn

ShellExt64.dllЗбій викликаний файлом версії 0.9.1, який може бути HP CloudDrive: C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP CloudDrive\ShellExt64.dll( Джерело ).

Якщо ви використовуєте цей інструмент, оновіть або видаліть його.

— magicandre1981
джерело

Дякую Андре. Це, здається, вирішило проблему. Я дуже вдячний, що ви знайшли час, щоб допомогти :). Спочатку я не зміг її вийняти, оскільки вона сказала, що вона відкрита, але це дозволило перетягнути її на USB-накопичувач (якщо вилучення викликало проблему, я міг би її замінити), а потім видаліть її ..

— Тім Хаслам,