Причину та виправлення цієї проблеми вже розміщено на веб-сайті Microsoft тут
Причина:
Це очікувана поведінка на комп'ютерах з операційною системою Windows 7. Зменшення доступної системної пам'яті залежить від наступної конфігурації:
Пристрої, встановлені на комп'ютері, і пам'ять, зарезервована цими пристроями.
Можливість плати для обробки пам'яті
Версія та налаштування системного BIOS
Встановлена версія Windows 7 (наприклад, Windows 7 Starter Edition підтримує лише 2 ГБ встановленої пам'яті.)
Інші системні налаштування
Наприклад, якщо у вас є відеокарта, яка має 256 Мб вбудованої пам'яті, ця пам'ять повинна бути відображена в межах перших 4 ГБ адресного простору. Якщо вже встановлено 4 ГБ системної пам'яті, частина цього адресного простору повинна бути зарезервована відображенням графічної пам'яті. Зображення графічної пам'яті перезаписує частину системної пам'яті. Ці умови зменшують загальну кількість системної пам'яті, доступної для операційної системи.
Що можна спробувати:
Існує кілька додаткових ситуацій, які можуть призвести до того, що оперативна пам'ять буде меншою, ніж очікувалося. Ці проблеми та можливі рішення наведені тут:
Перевірте параметри конфігурації системи
Ця проблема може виникнути через неправильну опцію Максимальна пам'ять. Щоб виправити це, виконайте такі дії:
Натисніть кнопку Пуск кнопка "Пуск", введіть msconfig у полі Пошук програм і файлів, а потім клацніть msconfig у списку Програми. У вікні Конфігурація системи клацніть Додаткові параметри на вкладці Завантаження. Зніміть прапорець Максимальна пам'ять і натисніть кнопку OK. Перезавантажте комп'ютер.
Оновлення системного BIOS
Проблема може виникнути через те, що системний BIOS застарів. Якщо у вас старий комп'ютер, система може не мати доступу до всієї встановленої ОЗП. У цьому випадку потрібно оновити системний BIOS до останньої версії.
Щоб оновити BIOS на комп'ютері, відвідайте веб-сайт виробника комп'ютера, щоб завантажити оновлення BIOS. Або зверніться до виробника комп'ютера за допомогою.
Перевірте налаштування BIOS
Проблема може виникнути внаслідок неправильних налаштувань BIOS. Увімкніть функцію перерозподілу пам'яті
Перевірте налаштування BIOS, щоб перевірити, чи включена функція перерозподілу пам'яті. Перепризначення пам'яті надає Windows доступ до більшої кількості пам'яті. Можна ввімкнути функцію перерозподілу пам'яті в BIOS, завантаживши її до налаштування системи. Див. Посібник користувача для вашого комп'ютера для отримання інструкцій про те, як завантажитися в систему на комп'ютері. Назва функції перерозподілу пам'яті може бути різною для різних виробників обладнання. Це може бути вказано як перепризначення пам'яті, розширення пам'яті або щось подібне. Майте на увазі, що комп'ютер може не підтримувати функцію перепризначення пам'яті.
Змініть розмір діафрагми AGP у налаштуваннях BIOS
Перевірте налаштування BIOS, щоб дізнатися, скільки пам'яті ви виділили для діафрагми AGP. Це пам'ять, яку спільно використовує система з відеокарткою, яка використовується для відображення тексту і візуалізації. Ця пам'ять не буде використовуватися системою, оскільки вона заблокована відеокартою.
Розмір діафрагми відеосигналу AGP можна налаштувати в BIOS. Стандартними налаштуваннями є "32МБ", "64МБ", "128МБ" і "Авто".
Після того, як ви зміните це налаштування в BIOS, перезавантажте комп'ютер, а потім перевірте використовувану пам'ять. Ви можете перевірити кожну установку, щоб побачити, що дає найкращі результати.
Перевірте можливі проблеми з фізичною пам'яттю
Проблема може виникнути через наявність проблем із встановленою фізичною пам'яттю. Перевірте, чи є у вас погані модулі пам'яті
Щоб перевірити, чи виникає ця проблема, вимкніть комп'ютер, відключіть комп'ютер, а потім поміняйте порядок пам'яті. Переконайтеся, що розташування пам'яті правильне
Зверніться до Посібника користувача комп'ютера, щоб визначити, в якому порядку модулі пам'яті повинні бути вставлені в слоти пам'яті. Система може вимагати використання спеціальних слотів, якщо ви не використовуєте всі доступні слоти. Наприклад, комп'ютер має чотири слоти. Але, можливо, вам доведеться використовувати слот 1 і слот 3, якщо ви хочете використовувати лише два модулі пам'яті. Перевірте, чи використовуються картки протидії пам'яті
Якщо для зберігання декількох модулів пам'яті на комп'ютері використовується картка вирівнювання пам'яті, для цього сценарію може знадобитися конкретна конфігурація. Таким чином, корисна пам'ять може бути меншою, ніж очікувалося.
ПРИМІТКА:
Ось сторінка підтримки для Toshiba , я пропоную вам оновити останню версію Bios, доступну для вашої моделі.