Windows 10 підключається до мережі, але немає Інтернету

У мене встановлено Lenovo Thinkpad P50 зі встановленою ОС:

64-розрядна версія Windows 10 Pro 1607 Build Build 14393.447

Я спробував усі кроки на https://support.microsoft.com/en-in/help/10741, але безрезультатно.

Коли я запускаю ipconfigі pingмій шлюз за замовчуванням, я отримую: -

Pinging 10.0.3.254 with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

Ping statistics for 10.0.3.254:
    Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss)

У моїх колег є той самий шлюз за замовчуванням, але вони отримують відповідь, коли вони запитують його.

Я справді втрачаю, що робити далі.

Оновлення

Під час бігу arp -aя отримую наступне:

Interface: 10.0.2.182 --- 0x15
  Internet Address      Physical Address      Type
  10.0.3.255            ff-ff-ff-ff-ff-ff     static
  224.0.0.22            01-00-5e-00-00-16     static
  224.0.0.251           01-00-5e-00-00-fb     static
  224.0.0.252           01-00-5e-00-00-fc     static
  239.255.255.250       01-00-5e-7f-ff-fa     static
  255.255.255.255       ff-ff-ff-ff-ff-ff     static

Ваш шлюз за замовчуванням не зв’язується з вами на фізичному рівні або на рівні зв’язку даних (або ви налаштували неправильні ip, мережеву маску або шлюз ip за замовчуванням). В іншому випадку запис шлюзів за замовчуванням з'явиться в таблиці арп відразу після налаштування.

Ви можете зробити:

1. Перевірте конфігурацію мережі
2. Перевірте фізичний зв’язок
3. Поговоріть з адміністратором мережі

Якщо ви використовуєте статичну, тоді перевірте маску підмережі, інакше запустіть cmd з типом привілеїв адміністратора

netsh інтерфейс ipv4 скидання

і перезавантажте ПК.

Перевірте, чи правильно налаштований ваш порт комутатора для мережі, до якої потрібно мати доступ.

У мене була подібна проблема під час першого використання Windows 10.

Виявилося, що драйвер мережі Realtek, який постачався разом із Windows, викликав цю проблему (мережа, але немає Інтернету). Встановлення оновленого драйвера від виробника, в моєму випадку HP, вирішило проблему.

Запитання ... ви використовуєте програмне забезпечення Adobe Creative Cloud? У мене виникає ця проблема останній тиждень, і я відслідковував проблему в Adobe CC, можливо, і в AVG. Я спробував усе, щоб виправити це питання, і все добре, я можу підключитися до Інтернету, але як тільки я відкриваю будь-яку програму Adobe, це вбиває мій Інтернет. Незважаючи на те, що це показує, у мене є Ethernet. Я не використовую WiFi, тому я не знаю, чи це буде однакова проблема.