Google Диск каже: "Вибачте, резервне копіювання та синхронізацію потрібно припинити".


50

Я використовую Google Диск приватно. З сьогоднішнього дня я отримую таке повідомлення про помилку на свій комп’ютер:

На жаль, потрібно створити резервне копіювання та синхронізацію.

Щось пішло не так. Резервне копіювання та синхронізація повинні вийти.

Помилка: резервне копіювання та синхронізація вимкнено для цього облікового запису. Будь ласка, надішліть електронною поштою uploader-eng @ зі свого облікового запису google.com, якщо вам потрібен особистий обліковий запис у списку.

Помилка резервного копіювання та синхронізації Google

Помилка резервного копіювання та синхронізації Google

Оскільки мені не дозволено публікувати повідомлення в групі "uploader-eng", оскільки помилка виявляється, я не можу з ними зв’язатися.

Будь-які пропозиції щодо вирішення цієї проблеми?


3
Зверніться до служби підтримки Google. FWIW, я видалив резервну копію та синхронізацію Google, а потім перевстановив Google Drive. Це вирішило "питання".
jscott

6
ОП, ви можете включити текст "Щось пішло не так. Резервне копіювання та синхронізація повинні закритись. Помилка. Резервне копіювання та синхронізація вимкнено для цього облікового запису. Будь ласка, надішліть електронною поштою uploader-eng @ з вашого облікового запису google.com. "від помилки, щоб допомогти google маршрутизувати людей до цієї теми?
Xzila

Я помітив, що на моєму комп’ютері було встановлено дві окремі інсталяції (Windows 10), в одній була традиційна піктограма диска google, а в іншій - схожа на хмара. Я видалив їх обох і видалив увесь вміст свого диска google. Потім я знову встановив диск Google і він зараз синхронізується. Чи оновить синхронізацію повідомлення чи вирішив це проблему.
Xzila

@Xzila Я здогадуюсь, що якщо вони не видалять програмне забезпечення з джерела автоматичного оновлення, коли програмне забезпечення переходить до автоматичного оновлення, воно може отримати погану версію знову. Потім знову, сподіваємось, це було однією з перших речей, які Google зробив для усунення проблеми.
music2myear

@Xzila Я оновив заголовок, щоб мати текст повідомлення про помилку
Michael Durrant

Відповіді:


31

ОНОВЛЕННЯ: 16 березня 2017 р. 16:22:00 PDT

Це буде останнє оновлення, яке я публікую тут, із RSS-каналу, якщо не буде розміщена інша значна інформація.

Проблему з Диском Google слід вирішити. Просимо вибачення за незручності та дякуємо за терпіння та постійну підтримку.

Клієнт Windows автоматично оновить цю фіксовану версію протягом наступних 10 годин. Як варіант, постраждалі користувачі можуть завантажити оновлену версію клієнта з https://www.google.com/drive/download/ . Постраждалим користувачам Windows 10 може знадобитися вхід у свій обліковий запис Google в межах клієнта.

ОНОВЛЕННЯ від Google 16 березня 2017 14:58:00 PDT:

Включає офіційну інформацію про ремонт

Служба Google Диск уже відновлена ​​для деяких користувачів, і ми очікуємо, що рішення буде вирішено для всіх користувачів протягом наступних 12 годин. Зверніть увагу, що цей часовий проміжок є приблизним і може змінитися.

Зараз ми розміщуємо оновлений клієнт. Клієнт Windows автоматично оновить цю фіксовану версію протягом наступних 12 годин. Як варіант, постраждалі користувачі можуть завантажити оновлену версію клієнта з https://www.google.com/drive/download/ . Постраждалим користувачам Windows 10 може знадобитися вхід у свій обліковий запис Google в межах клієнта.

Це останнє оновлення. Є більше оновлень за посиланням RSS нижче.

Це здається досить поширеною проблемою : https://www.reddit.com/r/google/comments/5zrwwp/google_drive_is_now_backup_and_sync_error/

Google, можливо, помилково випустив внутрішню версію нової версії Google Диска / Резервного копіювання та синхронізації.

Можна припустити, що вони знають про це і працюють над тим, щоб вирішити проблему. Тим часом, якщо пропозиції щодо видалення / перевстановлення інших відповідей не вирішили проблему, просто зачекайте трохи.

Самі Google також опублікували повідомлення : https://www.google.com/appsstatus#hl=en&v=issue&sid=4&iid=d9bab8e4a0fdfb97d4ac42a2c918af14

16.03.17, 11:41 Нам відомо про проблему з Google Drive, яка стосується значної групи користувачів. Постраждалі користувачі можуть отримати доступ до Google Диска, але бачать повідомлення про помилки та / або іншу несподівану поведінку. Ми надамо оновлення до 16.03.17, 12:41 докладно, коли очікуємо вирішити проблему. Зверніть увагу, що цей час вирішення є приблизним і може змінитися. Деякі користувачі клієнта Google Drive Sync отримуватимуть повідомлення про помилку "Вибачте, резервне копіювання та синхронізацію потрібно вийти".

Ми визначили першопричину проблеми і зараз реалізуємо потенційне виправлення.

Якщо ви хочете отримати повідомлення про резолюцію швидко

Ось RSS-канал про статус програми на Диску Google: https://www.google.com/appsstatus/rss/en

Форуми продуктів Google оновлюватимуться по мірі прогресування випуску:

https://productforums.google.com/forum/#!topic/drive/Km-e-xRJ9b4;context-place=forum/drive


Я успішно перевстановився. Було б добре, якби мені не довелося цього робити на інших моїх комп’ютерах. Хтось знає, як викликати оновлення відката / виправлення? Чи вирішили чиїсь проблеми за допомогою оновлення, а не перевстановлення?
Xzila

Навіть після оновлення він показує ту саму помилку. Доступ за корпоративним проксі.
Абу Абдулла

@AbuAbdullah Як називається програма, яка зараз встановлена? Це Google Drive чи це резервне копіювання та синхронізація Google?
music2myear

@ music2myear Схоже, Google відкликав резервне копіювання та синхронізацію. Просто завантажте налаштування Google Drive, і він встановився як Диск.
Абу Абдулла

5

Проблема викликана Google.

На інформаційній панелі стану Google Drive вони випустили повідомлення про статус :

Нам відомо, що проблема з Диском Google стосується значної групи користувачів. Постраждалі користувачі можуть отримати доступ до Google Диска, але бачать повідомлення про помилки та / або іншу несподівану поведінку. Ми надамо оновлення до 16.03.17, 20:41 з детальним описом, коли очікуємо вирішити проблему. Зверніть увагу, що цей час вирішення є приблизним і може змінитися. Деякі користувачі клієнта Google Drive Sync отримуватимуть повідомлення про помилку "Вибачте, резервне копіювання та синхронізацію потрібно вийти".

Ми визначили першопричину проблеми і зараз реалізуємо потенційне виправлення.

Оновлення випуску:

Наша команда продовжує розслідувати це питання. Ми надамо оновлення до 16.03.17, 21:29 з додатковою інформацією про цю проблему. Дякуємо за ваше терпіння. Деякі користувачі клієнта Google Drive Sync для Windows отримають повідомлення про помилку "Вибачте, резервне копіювання та синхронізація потрібно вийти" і не зможуть користуватися клієнтом. На інших клієнтів Sync це не впливає. Постраждалі користувачі можуть продовжувати користуватися веб-інтерфейсом Google Drive та мобільними програмами.

Ми визначили першопричину проблеми і зараз реалізуємо потенційне виправлення.


Джерело: google.com/…
Xzila

1

Перевстановлення диска Google працювало на мене. Я видалив через revouninstaller (портативний), видалив регістрові ключі та папки, які знайдено revo, перезавантажити. Завантажено з інсталятора google і накопичувача. Тепер це значок трикутника диска google, а не резервне копіювання та синхронізація Google Cloud Blue.


1
  • Перейдіть до Програми та функції
  • Видаліть Google Диск та резервну копію та синхронізацію Google, якщо вони вказані (на моєму ПК були встановлені ці два додатки)
  • Перезавантажте
  • Перейдіть на свій Інтернет-диск Google.
  • Завантажте Google Диск та встановіть.

Це працювало для мене.


У моєму випадку я намагався встановити Диск без попереднього видалення резервного копіювання та синхронізації , після чого Диск більше не працював. Зрештою, я міг би це виправити, перейменувавши (видалення також повинно працювати) %localappdata%\Google\Driveпапки.
користувач2428118
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.