Вбудована веб-камера вказана як прихований пристрій у Диспетчері пристроїв

У мене є ноутбук Dell Inspiron 15 5000 під управлінням Windows 10. Кілька днів тому вбудована веб-камера перестала працювати повністю. Такі програми, як Skype , OBS і TestWebCam, не вдається виявити це.

Спочатку, здавалося, камера відсутня у Диспетчера пристроїв. Однак, вибравши Перегляд → Показати приховані пристрої , я знайшов свою інтегровану веб-камеру, перелічену в розділі " Пристрої візуалізації" .

Я спробував усі кроки з офіційного посібника з усунення несправностей Dell :

• Оновлення драйверів інтегрованої веб-камери в диспетчері пристроїв дало повідомлення "Найкращі драйвери для вашого пристрою вже встановлені".
• Видалення драйверів інтегрованої веб-камери зникає з диспетчера пристроїв після перезавантаження.
• Оновлення до останнього BIOS A12 не мало ефекту.
• Оновлення до останнього чіпсета 16.400.3601, здавалося, не мало ефекту, але дивно, мої звіти про налаштування AMD версії 16.40.3601-161206a-313192C-Dell .
• 40-хвилинне сканування Dell PC Diagnostics не знайшло проблем, пов’язаних із веб-камерою.
• Доступ до камери увімкнено в налаштуваннях конфіденційності Windows 10 .

Перше: перевірити BIOS

F12при завантаженні ... System Configuration> Miscellaneous Devices> Enable Camera.

У мене 35 з 13 ". Коментатори вірні, що не нормально його відключати в диспетчері пристроїв. Я просто отримав повноваження, щоб підмітати офісні DELL:

• 15 перелічено веб-камеру як "пристрій візуалізації".
• 20 вказано як "Інтегрована веб-камера".
• ніхто не відключений.

Насправді, швидкий візуальний показ показує, що у 4 користувачів розміщено пост, і він, можливо, не буде апаратного / програмного ключа, щоб його відключити ... Я зазвичай переформатую DELL під ванільну Windows 10, як тільки вони натисніть на мій стіл - всі функції працюють ... замість нього встановиться "Вбудована веб-камера":

Ви зробили більшість правильних кроків, щоб перевірити / вирішити поки що, але я повторно повторю їх тут

1. Переконайтеся, що winver - 1709 Перед початком оновлення 12-річного ювілею Windows під назвою "веб-камера-ворота" виникла проблема, яка заблокувала багато сторонніх веб-камер. Це не повинно впливати на вас, коли ви використовуєте загальні драйвери пристроїв для зображень ... але все-таки не потрібно робити останні оновлення Windows 10. У Update Творця (v1709) вирішує деякі інші проблеми з «Exclusive режимом» (де 1 додаток бере на себе управління пристроєм і ніяких інші не можуть побачити його) , тому переконайтеся , що ви перебуваєте уточненими першим.

2. Діагностика ПК Dell на завантаженні (F12) Після першого набору тестів (~ 7 хвилин) ви можете сказати "ні" додатковим тестам оперативної пам'яті ..., а потім представити екран результатів. Він буде вказувати, чи було пропущено або протестовано веб-камеру. будь-ласка підтвердіть.

3. Перевірте події цього драйвера Ще в Windows, відкрийте диспетчер пристрою + xабо клацніть по пуску правою кнопкою миші та виберіть "Диспетчер пристроїв" ... двічі клацніть відповідний пристрій ... виберіть вкладку "Події". Ви шукаєте події, де це почалося. Можливо владна подія або зіткнення недостатньої кількості ресурсів. (вам потрібно буде прокрутити купу подій "встановити пристрій із запиту" з останніх тестів.

4. (Параметр програмного забезпечення) їжте свіжий Видаліть його (видалення драйверів) і спробуйте встановити його usbvideo.inf_amd64_06d8dbf36a7321ac. Це зробить його як веб-камера, а не пристрій для обробки зображень. Якщо цього не вдалося: нова установка Windows 10 за допомогою інструмента створення медіа Windows 10. Єдине, що вам знадобиться від DELL, це інструмент оновлення DELL - і, можливо, доставка програмного забезпечення DELL, якщо ви хочете, щоб він повернув туди програмне забезпечення (там є кращі безкоштовні варіанти, DELL просто платить, щоб перекинути його на ваш ПК, який у свою чергу зменшує вартість покупки ... це єдина причина). Вам не потрібна допомога + підтримка. Це лише перезазначена версія програмного забезпечення під назвою "PC-Doctor", і вона нібито спричиняє проблеми з деякими постачальниками ПК-безпеки (за запитом можуть надати джерела).

4. (Варіант апаратного забезпечення) Перевірте підключення за коментарями. Це потребує трохи кишок, але це може бути виправленням (можливо, ви хочете спершу виконати варіанти програмного забезпечення):

• Перевірте USB-роз'єм на веб-камеру

Перш ніж розпочати це - знайте, що ВИ втратите магніти, які допомагають утримувати кришку закритою. Вони утримуються гарячими соплями і легко вихлюпуються. Ви можете повернути їх у розпущеному вигляді, або просто зафіксувати їх. Переверніть ПК, відкрутіть 10 гвинтів на задній панелі і вийміть його, від'єднайте акумулятор та утримуйте кнопку живлення на ноутбуці, щоб злити все залишкове електроенергію. Внутрішні порти USB невеликі. Веб-камера знаходиться в правому верхньому куті пам’яті. але просто перевірте, чи ці 2-3 стрічкові кабелі затиснуті щільно. Широкий - це відео, крихітний - веб-камера, а середній (~ 5 мм шириною) - кнопка Windows. Якщо у вас є сенсорний екран, я думаю, він теж закінчується.

• Поп відкрити екран.

Бачите ту потворну гумову пломбу, що біжить по краю екрана? Заклейте між собою пластикову оболонку (або пластиковий ніж / клин) і обережно висуньте її. Посібник для семінару говорить, що спочатку слід відкрутити чотири шарніра-кріплення у фактичному шасі ... але якщо ви їх зателефонуєте, вони скажуть, що це не турбує. просто натисніть цей корпус і перевірте, чи кабель підключений до веб-камери все-таки добре, і підключений на обох кінцях.