Помилка Outlook: підключення до обміну microsoft недоступно

Я отримую помилку на ПК користувачів за допомогою Outlook 2013.

Підключення до обміну Microsoft недоступне.

Ця помилка виникає лише у одного користувача. Усі інші ПК у домені працюють чудово.

Я вжив заходів щодо видалення профілю та додавання профілю.

Це дає ту саму помилку.

Я зауважую, що зазвичай, коли користувач підключається, користувачі отримують спливаюче вікно невідповідності сертифікатів. І користувач натискає на нього і підключається для обміну. (У мене не було часу це виправити)

З одного користувача ПК, що спливаюче вікно не відбувається.

Змушує мене думати, що користувач натиснув "ні" чи щось, і спливаюче вікно більше не відбувається.

Будь-які думки?

Редагування: додано на основі @BastianW відповіді.

1. Місцевий файл хостів очищений від записів
2. Я ввійшов з іншим профілем на випадок, якщо це проблема. Здається, це специфічна для комп'ютера проблема.
3. Я не можу потрапити на цей веб-сайт.
4. Усі ПК є в домені
5. Сталося з тим самим користувачем на іншому ПК з 2016 року.
6. Сумніваюсь, це віддалений зв’язок. Сьогодні я налаштував ще 2 користувачів на outlook, і вони змогли створити профілі та ідеально піднести перспективи.
7. Один із уражених комп'ютерів я входжу в систему як інший користувач, і він має ту саму проблему. Це, безумовно, проблема на постраждалому ПК.
8. Не впевнений, чи це застосовно.

Дотримуйтесь більшості основних порад щодо усунення несправностей. Я думаю, що це не сторона сервера, а сторона ПК. ПК відмовляється підключитися до сервера обміну.

Виходячи з настільки менше інформації, не так просто розпочати усунення несправностей. Оскільки ця проблема виникає на одному комп’ютері, а не на іншому, може бути першопричиною наступне:

1. Локальний файл хоста вказує на інший сервер, так що сертифікат SSL не відповідає. Перевірте локальний файл хосту, щоб знайти рішення. Було б також чудово уважно вивчити повідомлення про помилку SSL. Який сертифікат SSL з якого сервера відображається тут. Це правильний сервер?
2. Локальний профіль може бути пошкоджений, його можна видалити (за допомогою панелі управління системою) та відновити його знову. Також переконайтесь, що ви видалили файли, що залишилися! Щось третя сторона інтеграції не випускає деякі файли профілів Outlook, і панель управління виконала тут лише половину роботи, що все одно призведе до зламаного профілю, якщо він буде відновлений.
3. Автоматичне відкриття може бути перезаписано вручну і спрямоване на інший сервер (почніть тут з цього усунення несправностей).
4. один ПК приєднується до активного каталогу, а інший - ні. В іншому відсутній можливий GPO або деякі кореневі SSL сертифікати.
5. У Outlook 2013 є деякі некрасиві помилки, які спричинили, що AutoDiscovery не працює як очікувалося. Переконайтеся, що клієнт Outlook оновлений! Зауважте, що оновлення Windows, як правило, не включає оновлення для Outlook, якщо ви не ввімкнете цю функцію (після її ввімкнення вона стане оновленням Microsoft, а сфера більше не буде лише Windows).
6. Залежно від правил вашої компанії, ви також можете почати перевіряти обліковий запис користувача за допомогою перевірки підключення Microsoft Remote (однак, працюючи на одному ПК, тут я не очікував би жодних проблем. Але, можливо, AutoDiscovery взагалі не працює так, як очікувалося Це можна побачити через чек і може пояснити таке питання).
7. На комп’ютері, який постраждав від користувача, перевірте, чи може інший користувач увійти та чи отримав той самий випуск чи ні. Якщо це стосується обох користувачів, це виглядає як проблема на цьому ПК.
8. Якщо користувач дійсно вирішив не довіряти сертифікату SSL, його можна експортувати та імпортувати з іншого ПК (через MMC -> оснащення сертифіката)

Ось кілька речей, щоб перевірити.

1. Відкрийте налаштування профілю облікового запису електронної пошти. Там перевірте правильність імені sever.
2. Відкрийте додаткові налаштування та перейдіть у розділ Безпека. Шифрування слід перевірити, а безпека мережі входу повинна бути переговорною автентифікацією. Ви можете спробувати різні комбінації будь-якої категорії.
3. На вкладці Підключення ви можете налаштувати Outlook Anywhere. Якщо це ввімкнено, відключення може допомогти. Якщо ви відкриєте Exchange Proxy, спробуйте вибрати обидва варіанти для швидкої та повільної мережі. Якщо ні, ви можете відключити обидва. Ви можете перевірити ці параметри на робочому комп'ютері, щоб переконатися, що вони відповідають.

Після спроби виправити цю проблему протягом 2 днів, я натрапив на інструмент аналізатора конфігурації Microsoft Office, який називається OFFCAT.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852

Побачивши, що мені нічого втрачати, я завантажив і встановив програмне забезпечення.

OFFCAT просканував Outlook і помітив, що мені не вистачало приблизно 2 оновлень для Outlook 2013 та 1 для самого Office. Поряд із реєстровим ключем, який був нестандартним.

Я не впевнений, який із виправлень зробив трюк. Однак після цього я зміг підключитися, щоб нормально обмінятися та налаштувати профіль прогнозу.

Дякую всім, хто запропонував поради.

Ну це, звичайно, звучить як місцева проблема. Ви спробували створити новий профіль Outlook для користувача? Чи Outlook оновлений?

Також я припускаю, що конфігурації безпеки однакові на всіх комп’ютерах?

Погляньте на цю статтю Microsoft, щоб побачити, чи може допомогти якийсь із кроків.