У мене це питання вже кілька місяців, і я вже кілька разів публікував це питання на інших сайтах, але ніхто, здається, не має відповіді. Це змушує мене витягати волосся, і це жахливо перериває робочий процес . Я хотів би це вирішити, і я сподіваюся, що хтось може принаймні вказати мене в правильному напрямку. Однак, я досить грамотний і вивчив цю проблему, наскільки це можливо, перед тим, як опублікувати, тому сподіваюся, що за допомогою допомогти це вдасться вирішити. Я склав усі деталі, що стосуються питання, і організував їх тут.
Симптоми
- Якщо двічі клацнути на файлі, щоб відкрити його вміст у File Explorer, іноді він відкриє нове вікно папки замість того, щоб відкриватись у тому самому вікні, навіть якщо мої налаштування налаштовані відкриватись у тому ж вікні. Іноді він навіть відкриває 2 нові вікна за ціною 1! Саме по собі це не було б великим питанням, але я вважаю, що це частина більшої проблеми, яка перелічена далі.
- Під час відкриття елементів через подвійне клацання або просто відкриття файлів із контекстного меню «відкрити з» більшу частину часу explorer.exe вийде з ладу. Поки програма виходить з ладу і скидається, я не в змозі змінити вкладку, змінити гучність або використати панель завдань. Робочий стіл також коротко оновлює і мерехтить. Збої інколи триватимуть більше хвилини, що дійсно порушує робочий процес (особливо коли мені потрібно відкривати багато файлів послідовно).
- Іноді при збереженні елементів у будь-якому місці провідника вийде з ладу.
- Створення нової папки в будь-якому каталозі (навіть на зовнішніх дисках ) призведе до збою Explorer. Зауважте, що це, ймовірно, виключає негайну несправність обладнання. Крім того, подвійне клацання, щоб розв’язати провідник .zip Explorer, спричинить збій.
Підводячи підсумок, Explorer, як видається, виходить випадковим чином під час доступу до каталогу для читання / запису даних з файлів. Це досить широко, але це все, що я можу оцінити.
Журнал аварій
Переглядач подій перераховує проблему як EventID 1000. Більшість випадків несправним модулем є windows.storage.dll, а в інших випадках - ntdll.dll або DUI70.dll. Ось приклад одного з журналів помилок:
Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.14393.1532, time stamp: 0x5965adb0
Faulting module name: windows.storage.dll, version: 10.0.14393.2007, time stamp: 0x5a49bcac
Exception code: 0xc000041d
Fault offset: 0x00000000001c4b17
Faulting process id: 0x13f0
Faulting application start time: 0x01d38afd8291a0be
Faulting application path: C:\WINDOWS\explorer.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\System32\windows.storage.dll
Я ввімкнув аварійні звалища для провідника в якийсь момент, але не зміг зрозуміти жодних даних, які він надав. Ось деякі статистичні дані щодо мого комп’ютера, якщо це має значення:
Microsoft Windows 10 Home
10.0.16299 Build 16299
HP Pavilion Notebook
AMD Quad-Core A10-8700P APU
AMD Radeon R6 (Laptop version)
8GB RAM
Раніше у мене виникала ця проблема перед оновленням Creators, але як ви побачите нижче, оновлення до останньої версії Windows проблему не вирішило.
EDIT Ось Cump Cump, наданий explorer.exe після того, як я включив CrashDumps через реєстр: Crash Dump
Потенційні рішення
Ось перелік всього, що я намагався виправити це питання. Майте на увазі, що жодна із перелічених речей, здавалося, не вирішила це, проблема все-таки виникала.
- Скидання налаштувань файлового провідника
- Очищена історія провідника файлів
- Увімкнено "Запуск Windows в папці в окремому процесі"
- Ran netsh winsock скидання
- Вимкнено перегляд папок із швидким доступом та перегляд файлів
- Очищена історія швидкого доступу
- Ran sfc scannow
- Антивірус ран
- Запустив програму підтримки провідника файлів Windows (це виявило кілька інших "проблем" і, мабуть, їх виправлено, але проблема не зникала)
- Завантажена в безпечному режимі без роботи з мережею, проблема зберігається
- Здійснено чисте завантаження без запуску програм чи служб, проблема не зберігається
- Видалені підрозділи BagMRU та Bags в Реєстрі (які повинні були скинути налаштування провідника файлів для каталогу)
- Перезавантажив файл explorer.exe з правами адміністратора
- Оновлений BIOS до останньої версії
- Оновлено Windows 10 до останньої версії
- Вимкнено швидке завантаження
- Ран ShellExView та відключив усі розширення оболонки, що не належать Microsoft
- Ran Dism / Online CheckHealth, помилок на жорсткому диску не було
Ось перелік речей, які я не намагався вирішити, що могло б вирішити проблему (але я вагаюсь робити через їхню природу).
- Перевстановити Windows 10?
- Вимкнути розширення оболонки Microsoft ?!
- Перевести все на новий обліковий запис адміністратора?
- Знищити комп’ютер?
Обговорення
Я шукав в Інтернеті цю проблему і знайшов багато, багато статей людей, які мають проблеми з збоями. Хоча деякі з них здаються схожими на мої, деталі насправді зовсім інші. І всі виправлення, які вони надали, не спрацювали внаслідок цього. Наприклад, у багатьох людей виникають проблеми, коли explorer.exe виходить з ладу при запуску , але це не те, що я відчуваю.
Я знайшов одне повідомлення на форумі, яке точно відповідає моїй проблемі , і ви повинні перевірити це тут . Там перераховано більше журналів та спроб виправлень, а демпінги та попередження про помилки - все те, що я відчуваю. Але все ще не було чіткого виправлення в кінці цієї посади. Схоже, створення нового користувача могло б вирішити проблему, але це все ще не пояснює, чому ця проблема сталася в першу чергу. Крім того, натякнули, що питання повернеться навіть після створення нового акаунту.
Я можу побачити, що моя програма explorer.exe була змінена останнім оновленням Windows 10, оскільки дата створення була змінена. І все-таки питання зберігається. Тож навіть із абсолютно новим Explor.exe ця проблема все ще виникає.
Що я розумію
Я не вірю, що тут винна будь-яка служба або активно запущена програма третьої сторони. Зрештою, я запустив завантаження Clean Boot AND Safe Mode, і проблема, здавалося, не зникає. Може Чи може це бути насправді проблема з програмою explorer.exe данихсебе? Або якісь незрозумілі налаштування в даних користувача? Можливо, це також і не вина корупції файлів чи втручання вірусів, оскільки сканування sfc AND CheckHealth не дало результатів. Також проблема виникає на зовнішніх дисках, а це означає, що жорсткий диск не винен. Крім того, здається, також не є витоком пам'яті. Усі драйвери були відключені під час безпечного режиму, тому я не думаю, що будь-які оновлення винні. Чи можливо, що оновлення вірусу чи драйвера якимось чином змінило .dll, а потім перестало працювати? Чи сканує sfc, щоб побачити, чи файли Windows недоторкані? Чи є спосіб перевірити таке? Чи може бути пошкоджений мій профіль користувача? Я просто викидаю ідеї.
Дякуємо за будь-яку допомогу, яку ви можете надати.