У мене є DELL TB18DC док-станція підключена до мого ноутбука DELL і все, здається, працює нормально, за винятком мого USB підключеної миші, яка в даний час не працює, як слід. Проблема в тому, що вона відстає ... так само, як якщо вона втрачає зв'язок на частку секунди, що дуже дратує.
В даний час я спробував переустановити всі пов'язані драйвери, а також оновив драйвери, підключені різні миші (обидві миші працюють нормально, коли підключений до мого ноутбука себе). Проблема все ще існує. Я, здається, не отримую ніяких відповідей від DELL і тому я намагаюся знайти їх тут.
Як усунути проблему?
Я маю той же док на моєму Precision 3520. У вас встановлено Dell SupportAssist? А якщо так, то чи було встановлено оновлення?
—
spikey_richie
Ні я не маю. Я працюю з ноутбуком компанії, і нам було рекомендовано не встановлювати будь-яке програмне забезпечення, яке не схвалено нашим ІТ-відділом. Також очевидно, що DELL не бажає надавати нам підтримку, оскільки наші ноутбуки більше не використовують оригінальні вікна (10 підприємств). Ми виконуємо копію підприємства Windows 10 з управлінням профілем користувача тощо.
—
lucasdm303
Добре, то через сторінку підтримки Dell є веб-сканування системи, яку ви можете запустити, яка не залежить від встановлення SupportAssist. Використовуючи це, чи пропонується оновлення?
—
spikey_richie
Проблема залишається після оновлення
—
lucasdm303
Ви спробували один з інших портів USB на доці?
—
spikey_richie