Як діагностувати блокування та заморожування комп'ютера?

Кілька років тому я створив настільний комп'ютер із такими специфікаціями:

• Процесор: Intel Core 2 Quad Q9300 Yorkfield 2,5 ГГц 6 Мб L2 кеш LGA 775 95 Вт чотирьохядерний процесор BX80580Q9300
• Материнська плата: EVGA 122-CK-NF68-T1 LGA 775 NVIDIA nForce 680i SLI ATX Материнська плата Intel
• Відеокарта: дві відеокарти EVGA 256-P2-N758-TR GeForce 8600GT SCC 256 МБ 128-бітний GDDR3 PCI Express x16 SLI
• Блок живлення: SeaSonic S12 Energy Plus SS-550HT 550 Вт ATX12V V2.3 / EPS12V V2.91, сертифікований SLI CrossFire, готовий до 80 PLUS
• Пам'ять: два G.SKILL 4 ГБ (2 х 2 ГБ) 240-контактний DDR2 SDRAM DDR2 800 (PC2 6400) Двоканальний комплект настільної пам’яті Модель F2-6400CL5D-4GBPQ

З моменту свого створення машина періодично замикалася, регулярність змінювалася протягом років від одного дня на раз до місяця. Зазвичай блокування відбувається раз на кілька днів.

Під "блокуванням" я маю на увазі мій комп'ютер просто замерзає. Екран блокується, я не можу рухати мишкою. Натискання клавіш на моїй клавіатурі, які зазвичай включають або вимикають світлодіоди на клавіатурі (наприклад, Caps Lock), більше не включають або вимикають світлодіоди. Якщо під час замикання звучала музика, звук з динаміків продовжує виходити, але це лише поточна частота / нота, яка грає нескінченно. Не існує BSOD.

У випадку такого блокування я повинен зробити важке перезавантаження, вимкнувши комп'ютер або натиснувши кнопку скидання.

У мене є остання версія драйверів апаратних засобів NVIDIA і оновлюю їх напів регулярно, але це, здається, не допоможе. Зараз я використовую Windows 7 x64, але раніше використовував Windows Server 2003 x64 і мав ті самі проблеми з блокуванням.

Я здогадуюсь , що це якось пов'язано з драйвером відео або материнської плати, але я не знаю, як іти до діагностики цієї проблеми, щоб звузити, хто з них є винуватцем.

Додаткова інформація щодо охолодження Що стосується охолодження ... Я не встановив жодної системи післяпродажного охолодження, окрім двох звичайних вентиляторів, які я відібрав від старого комп'ютера. Вентилятор на центральному процесорі - це той, який постачається разом з ним. Один із двох викривлених вентиляторів я додав його, розташованого в нижній частині вежі кута, намагаючись створити повітряний потік спереду назад. Другий вентилятор спрямований безпосередньо на дві відеокарти.

Установка та показання SpeedFan За пропозицією studiohack я встановив SpeedFan , який забезпечив наступні показники температури:

• GPU: 63C
• GPU: 65C
• Система: 76С
• ЦП: 64С
• AUX: 36C
• Ядро 0: 78С
• Ядро 1: 76С
• Ядро 2: 79С
• Ядро 3: 79С

Оновлення №3: Ще одне блокування :-( Ну, у мене було ще одне блокування минулої ночі. :-( SpeedFan повідомив про температуру процесора при 38 ° C, коли це сталося, і не було різкого спаду температури, що призводило до замерзання.

Одне, що я помічаю, - це те, що замороження, швидше за все, відбудеться, якщо я переглядаю відео. Насправді, з останніх 5 заморожувань за останній місяць, 4 з них були під час перегляду відео на Flickr. Не обов’язково те саме відео, але все-таки відео. Я не знаю, чи це просто збіг обставин, чи це щось означає. (Убік, щовечора перед сном моя 2-річна дочка сидить на моєму коліні і переглядає домашні відеоролики на Flickr, і за останній місяць дізналася фразу: "Ой, комп'ютер зламався".)

Оновлення №4: Результати тестів MemTest86 та 3DMark06 :

За пропозиціями в коментарях я запускав MemTest86 протягом ночі, і він проїхав 8 Гб пам'яті 5 разів без помилок. Я також без проблем провів тест 3DMark06 (дивіться мої оцінки на веб-сторінці http://3dmark.com/3dm06/15163549 ).

І що тепер? :-)

Будь-які додаткові пропозиції щодо того, що перевірити? Чи є якийсь спосіб отримати слід стека чи щось таке, коли комп'ютер блокується так?

Дозвіл

Я ніколи не з'ясовував конкретних проблем, але грунтуючись на пропозиціях тут і в інших місцях, я припускаю, що це проблема материнської плати. У будь-якому випадку, я нещодавно оновив свою систему, купивши нову материнську плату, блок живлення, процесор та оперативну пам’ять, і ця нова установка чудово працювала останні кілька тижнів. Я використовую ті ж графічні картки, що і в попередній програмі, тому я вважаю, що це безпечно, якщо вони не були причиною проблеми.

Судячи з того, що ви розмістили темп та охолодження, ваш комп’ютер перегрівається, і це перше, що потрібно виправити. 64 C на холостому навантаженні неприйнятний і не дуже бажаний при повному навантаженні. Я трохи параноїдний і дивний, коли мій процесор отримує понад 35, але насправді 50 повинен бути вашим максимумом навантаження.

Інвестуйте в хороше охолоджуюче рішення для вашої системи. Досить пристойна система поверне вам лише 20 - 30 доларів. Якщо ви шукаєте деяку допомогу щодо того, на що звернути увагу, ознайомтеся з цим оглядом апаратних засобів компанії Tom's для підключення до 40 доларів охолодження.

Також ви можете увімкнути Синій екран смерті (настільки жахливо, як це звучить), щоб ви могли налагодити проблемні блокування. Це робиться:

-> клацання правою кнопкою миші на "Комп'ютер" у меню "Пуск"

-> Виберіть "Властивості"

-> Виберіть "Розширені налаштування системи"

-> Виберіть вкладку «Додатково»

-> Виберіть "Запуск та відновлення"

-> Переконайтеся, що ввімкнено "Запис події в системний журнал".

Іноді є очищувачі, які автоматично зупиняють запис BSOD ( Advanced System Care ), і ви можете розглянути можливість запобігання цьому. Після того, як ви перевірили цю проблему, я пропоную використовувати BlueScreenView NirSoft для перегляду деталей аварій / проблем, пов’язаних з налагодженням.

Нарешті, я би перевірив і повторно перевірив ваш ПК та ВСІ ваші підключення. У мене насправді була подібна ситуація і з'ясувалося, що один із внутрішніх кабелів USB материнської плати неправильно підключений, що спричинило проблеми.

Оновлення

Я зібрав кілька питань для загального усунення несправностей та діагностики аварій або зависань. Також зверніться до них, оскільки вони також можуть допомогти вам у пошуку проблеми.

• Примусовий збій для створення дампа

• Усунення несправностей через звіти Dump

• Усунення несправностей, пов’язаних з обладнанням

Зависання жорсткої системи (де ви не можете використовувати гарячі клавіші на зразок CTRL + ALT + DEL) спричинені висячими драйверами,
тому вам доведеться або замінити пристрій, або оновити драйвер. Усунення несправностей можна виконати:

1. Завантажте налаштування з Інструментів аналізу продуктивності Windows для вашої версії Windows.
2. Встановіть програмне забезпечення у вашу систему.

3. Відкрийте командний рядок як адміністратор та скопіюйте вставку наступної команди:

   xperf -start perf!GeneralProfiles.InBuffer && timeout -1 && xperf -stop perf!GeneralProfiles.InBuffer myTrace.etl
   

4. Натисніть ENTER один раз, щоб запустити команду, тепер вам доведеться почекати, поки ваша система зависне.
   Ви можете робити все, що завгодно. Будь ласка, ніяких важких занять, таких як ігри та особисті речі ...

5. Одразу після того, як система перестане висіти, ви переходите до консолі та натискаєте ENTER.
6. Зачекавши деякий час, буде створено файл журналу myTrace.etl, стисніть його до zip-файлу.
7. Помістіть цю стиснуту версію файлу десь в Інтернеті (можливо, 2-х спільний)
8. Поділіться посиланням тут, я спробую знайти та показати вам причину вашої проблеми.

Якщо минуло пару років з моменту побудови комп'ютера, то ретельна чистка була б хорошим курсом дій. Видаліть увесь пил з вентиляторів, тепловідводів, дощок та куточків. Найважливіші деталі - це радіатори та вентилятори процесора. Стиснене повітря добре для цієї мети, але пилосос може бути здоровішим у перспективі. Ретельно це робити значно зменшить вентиляцію та зменшить тепло.

Тепло не повинно було спричиняти проблеми з новим комп'ютером, якщо воно не зберігається в дуже теплому і погано провітрюваному приміщенні (або шафі). Виробники процесорів передбачають, що їх продукція буде використовуватися в різних умовах, і навіть радіатор і вентилятор запасу зроблені таким чином, щоб продукт міг працювати в більшості випадків.

Оскільки у вас виникли проблеми з моменту його побудови, я схильний схилятися до відмови в одному з компонентів. Виходячи з описаних питань, я схиляюся до несправної материнської плати, просто на основі власного досвіду.

Я пройшов цей процес минулого року.

Перше, що потрібно визначити, це апаратне чи програмне забезпечення. Це означає, що на ній запущено дві різні ОС. У моєму випадку моєю основною установкою був Linux, і він замерзав навмання - аналогічно тому, що ви описуєте. Іноді кожні 5 хвилин, інший раз це триватиме кілька днів.

Я врешті-решт встановив на ньому Windows, який відчував ті самі проблеми. Коли я перезавантажився, і він завис під час посту, я повернув MB і з тих пір не виникло проблем.

В рамках налагодження я також спробував різні відеодрайвери - загальні, неприскорені драйвери не замерзали так часто. Я також встановив темп. моніторинг утиліт та переглянуті журнали, щоб побачити, чи траплялось щось загальне перед заморожуванням. Оскільки це було апаратне і, мабуть, випадкове, я ніколи не знаходив жодного способу надійно викликати проблему, але це має бути вашою метою.

Я б підозрював спочатку джерело живлення. Спробуйте замінити його на більш високий блок живлення і подивіться, чи стають речі стабільнішими. Можливо, рейки напруги трохи опускаються під навантаженням, що пояснює, чому вона частіше з’являється під час відтворення відео.

Щоб перевірити цю теорію, вам знадобиться точний вольтметр і деякі основні електричні навички, але враховуючи, наскільки корисний запасний блок живлення, я б спокусився просто поміняти його і побачити.

Виходячи з вашого оновлення №3 та блокування на 38С, тепло мобо / процесора не є першопричиною. Припускаючи, що у вас додані лише відеокарти, а інших додаткових карт (я колись мав це робити!), Я складаю ці рекомендації в порядку того, що, на мою думку, є найбільш вірогідною причиною:

• Для усунення несправностей замініть відеокарти на іншу відому гарну карту. Купіть один, позичте один - що завгодно. Якщо це не виправлено, перейдіть до наступної кулі.

• Ви згадали про оновлення драйвера відеокарти, але ніхто більше. Переконайтесь, що всі можливі драйвери справді актуальні. У мене був один раз зробити нік-карту, і все, що мені потрібно було виправити, - оновити драйвер.

• Якщо ви дійсно не маєте жодних інших додавань на картках (якщо це зробити, вийміть їх зараз), вимкніть все додаткове обладнання в біографії. Під цим я маю на увазі ваш бортовий звук, лан та витягніть будь-які предмети з USB. Тоді подивіться, чи не йде.

Я вийду на кінцівку і скажу, що на 90% впевнений, що це буде виправлено виконанням кулі №1.

Ймовірно, проблема з відеокартами замінила безліч 8600 ГТ (G84). Це був великий флоп з боку NVIDIA, особливо. в серії ноутбуків (8x00M).

Температура графічного процесора при 65 ° C здається занадто високою, якщо вона не працює.

Виконайте п’ятихвилинний тест на згоряння з Furmark; якщо вона висить - винуватцем є відеокарта.

Проблеми https://en.wikipedia.org/wiki/GeForce_8_Series#Problems

Furmark http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/

Здається, тут проблема в апаратному або драйвері. Хоча я би схилявся до обладнання, оскільки у вас було два різних ОС на комп’ютері.

Працюючи над цим припущенням, тоді почніть з найпростіших речей. Я бачив, що ви запустили Memtest, і хоча це чудово, це не обов'язково виключає пам'ять як підозрювану. Тому спробуйте наступне: вийміть усі, крім однієї палички пам’яті, і подивіться, чи є у вас блокування. Якщо воно працює деякий час, тоді покладіть ще одного і так далі, доки ви знову не отримаєте проблему. Якщо вона все ще замикається, спробуйте іншу паличку в іншому слоті. Якщо він все ще замикається, перейдіть до інших апаратних компонентів.

Деякі згадали, що намагалися поміняти відеокарту, і я згоден. Купіть дешевий або позичте його у друга і спробуйте це. Зробіть те ж саме з джерелом живлення. Ваш блок живлення здається пристойним, але вони йдуть погано, і варто замінити його і подивитися, чи це вирішує вашу проблему.

Якщо все це не вдасться, тоді я б сказав замінити материнську плату. Тим більше, що ви сказали, що у вас виникли проблеми, коли ви вперше придбали комп’ютер.

Останнє, що потрібно перевірити, щоб бути на безпечній стороні. Зробіть тест chkdsk / SMART на ваших жорстких дисках. Вони, напевно, прекрасні, але все-таки варто перевірити.

З вашого опису виглядає проблема в материнській платі. Можливо, у вашого північного мосту є проблеми ( схема материнської плати ). Я б також перевірив, що це конфігурація BIOS для тактового генератора та швидкості процесора. (Я не знаю вашої материнської плати, але, можливо, вона має деякі функції розгону.) Можливо, проблеми завжди трапляються, коли велике навантаження і процесор намагається працювати швидше.

Я збираюся на крилі тут, і припускаю, що винуватець - це підірваний конденсатор, який не в змозі подати електричний заряд, щоб згладити помилки коливання струму. Я здогадуюсь, що достатньо значне коливання призведе до того, що система замерзне, але залишиться в роботі.

Виходячи з минулого досвіду, я поклав би на себе вину здутого конденсатора в блоці живлення (PSU), але я б запропонував перевірити всі конденсатори на вашому комп'ютері, на материнській платі і навколо неї, особливо навколо північного мосту. Якщо ви перевантажуєте годинник, материнська плата, швидше за все, буде обсмажена. Хоча навряд чи будь-який конденсатор продув під радіаторами, це також може бути можливим.

Якщо ви не знайдете нічого здутого на материнській платі, я б гарантував ваш PSU, оскільки деякі мають довгу гарантію - моє 7 років - тому не відкривайте його для перевірки, якщо ви не знаєте, що у вас немає гарантії. Пристойний блок живлення може бути зафіксований правильними інструментами, якщо це просто конденсатор.

Я впорався з багатьма подібними ситуаціями, і найпоширенішою проблемою, яку я виявив при блокуванні або заморожуванні, була паста нагрівача. Ваш вентилятор може робити все, що завгодно, але якщо дозволено повітряний зазор між радіатором і центральним процесором, нагрівач не охолодить повітря між ними. Якщо ця паста занадто висохла або на місцях її не повинно бути або недостатньо, або не дозволяючи проводити теплопровід між процесором і раковиною, він замкнеться, оскільки він вмикає ланцюг захисту процесора в самому процесорі . Зробіть це п’ять-шість разів, поки ця проблема не зникне. Врешті-решт, ми викинемо ваш процесор і надішлемо вам новий, навіть не повідомивши вам. Ми не хочемо замінювати ваш процесор. Ми робимо це 10 разів, перш ніж це зробити.

Це може бути проблема з драйвером - щоразу, коли він збирається обробляти ваше відео, він, швидше за все, вийде з ладу (може також створити дивний шум), оскільки ваш екран замерзає - процесор все одно може працювати - адже все може працювати - ви можете просто не зможете побачити результати ваших маніпуляцій мишею та клавіатурою, тому що після того, як ваш драйвер вийде з ладу, нічого не обробляти візуальні зображення входів.

Потенційне рішення: Оновіть драйвер, якщо він запустився, коли ви оновили драйвер, поверніться до попереднього драйвера, якщо ваша відеокарта стара - спробуйте придбати нову - іноді, коли старі карти виправлені новими драйверами, вони можуть бути помилковими.

Перегрівання насправді є проблемою лише тоді, коли ваша карта, яка працює на 110% від виробленої потужності, може призвести до збоїв, але якщо тільки ви тільки сильно підвищили її.

Я згоден з Норі про те, щоб зробити тест SMART. Використовуйте (безкоштовне видання) HDTune для копіювання атрибутів SMART. Зробіть також сканування помилок. Один пошкоджений сектор може викликати проблеми, які ви описуєте. Перегрів зазвичай призводить до примусового перезавантаження або вимкнення BSOD. Оскільки він «замерзає», мені це більше схоже на проблему з жорстким диском (навіть якщо погані жорсткі диски можуть спричинити і BSOD).

Перевірте стан SMART та запишіть дані «Підрахунок потужності на години». Якщо підрахунок не збільшується через кілька годин, атрибути SMART, ймовірно, заморожені та надають вам фальшивий статус "ОК".

Також перевірте ваші журнали подій Windows і System на наявність помилок.

(панель управління -> Адміністративні інструменти -> Управління комп'ютером -> Переглядач подій)

Не забудьте створити резервні копії всіх важливих даних.