Чому моє з'єднання DSL таке повільне, коли мій сусід набагато швидший?

Я щойно переїхав у новий будинок (новий для мене; будинок побудований у 2006 році). Я придбав послугу DSL через AT&T, оплативши швидкість "до" 768 Kbps вниз / 384 Kbps вгору за течією. Моя проблема полягає в тому, що швидкість з'єднання в DSL дуже повільна - DSL-модем підключається зі швидкістю 224 Kbps вниз / 128 Kbps вгору, про що повідомляє власний вбудований аплет панелі управління модемом (доступний на внутрішній IP http: // 192.168.0.1/ ).

Однак мій тесть, який живе на 9 вулицях внизу на одній вулиці (і далі від місцевого ОГ - якщо вірити карті СО на dslreports.com), з'єднує набагато комфортніше 1,5 Мбіт / с нижче за течією / 384 Kbps вище за течією. У нього така ж послуга від AT&T (хоча він платить додатково за послугу 1,5 Мбіт / с).

Я не впевнений, чи це має значення, але у мене є "сухе" DSL-з'єднання - лише DSL-сервіс, немає телефонної служби.

Я спробував таке:

• Перемикання модемів. Я насправді спробував запозичити модема свого зятя, який підключається у 1,5 Мбіт / с у його будинку; замінивши цей модем на той, що в мене вдома, він також підключається до 224 Кбіт / с. Обидва модеми однакової моделі (Siemens SpeedStream 4100).

• Підключення модему безпосередньо до гнізда телефону зовні будинку (щоб виключити можливість поганої проводки всередині будинку). Без змін, модем все ще підключається зі швидкістю 224 Кбіт / с.

• Перемикання телефонних кабелів. Без змін.

Я не впевнений, що ще спробувати. Я зв’язався з A&T; вони повідомили мені, що вважають швидкість з'єднання 224 Kbps "прийнятною" для клієнта, який платить за послугу 768 Kbps. Цікаво, що AT&T мені повідомило, що послуга 1,5 Мбіт / с навіть у моєму місці не доступна, виходячи з тесту на місці, який вони виконували нещодавно (імовірно, міцності / якості сигналу).

Отже, моє запитання має дві частини:

(1) Чому швидкість мого з'єднання DSL настільки повільніше (на 6 разів повільніше!), Ніж послуга, яку отримує мій тесть, коли ми знаходимося майже в одному місці (9 дверей вниз на одній вулиці) ? (Якщо причина полягає в тому, що мій сигнал DSL слабкіший і / або погіршує якість, то чому це може бути так?)

(2) Чи можна щось зробити, щоб покращити ситуацію, не відмовляючись від послуги DSL (і платити значно більше грошей за кабель)? Швидкість підключення 224 Кбіт / с нормальна для електронної пошти та веб-пошуку в Інтернеті, але вона погана у використанні для великих завантажень, ігор та YouTube.

Спасибі!

Дуже корисна технологія AT&T, яка з’явилася до мене вдома, врешті вирішила цю проблему для мене.

• Технік вимірював якість сигналу в точці проводки телефону / DSL, що надходить назовні мого будинку. Якість сигналу в цей момент було просто чудовим (на мій подив)!
• Технік вимірював якість сигналу в роз'ємі телефону всередині мого будинку, де у мене підключений маршрутизатор та DSL-модем. Якість сигналу в цей момент була дуже поганою .

Це довело, що проблема була в проводці всередині мого будинку. (Знову це було, на моє здивування, оскільки я живу в досить новому будинку, який, з іншого боку, добре збудований.)

• Технолог подивився на проводку в моєму підвалі. Він запропонував діагноз, що проблема пов’язана з тим, що телефонний провід проходить по всьому будинку, з'єднаний з електропровідником. Мабуть, за технологією це може спричинити перешкоди / «шум» на телефонній лінії, що може негативно вплинути на якість сигналу DSL.

Ми вирішили проблему фізично відключившись у роз'єднальній коробці в моєму підвалі, всі телефонні лінії, що проходять по всьому будинку, за винятком однієї лінії, що веде до гнізда наверх, де я підключив свій DSL-модем. (Я не піклуватися про виконання цього, так як я не використовував якісь - або інші телефонні розетки в будинку.) Це дійсно вирішити цю проблему для мене, і тепер у мене немає ніяких проблем з моєї домашньої DSL.

У вас були тести AT-T для запуску ліній? Є тести, які вони можуть робити віддалено, щоб повідомити шум лінії тощо.

Чи проходить телефонна лінія через ДБЖ, фільтри, розгалужувачі тощо?

Можливо, вам доведеться перевірити проводку будинку. Десь може бути погане місце. Ви можете взяти свій DSL-модем до фактичної роз'єднальної коробки (поза вашим будинком) та підключитися безпосередньо туди, щоб побачити, чи покращиться швидкості. Більшість телефонних роз’єднань мають сторону "постачальника", яка заблокована (AT&T) та "власниця", яка доступна для вас. Всередині "власника" ви повинні мати можливість відключити мережу всього будинку та підключити модем безпосередньо туди.

Ви спробували поміняти модеми? Чи є у вашого зятя такий самий точний модем?

Якщо після цих пропозицій все ще не працює, можливо, вам доведеться надіслати техніку AT&T, але якщо вони знайдуть якісь проблеми з електропроводкою у вашому будинку, ви заплатите за це. Інакше це (як правило) безкоштовно, якщо на їх кінці / зовнішньому проводці щось є гнучким.

І нарешті, ви можете тимчасово спробувати зв’язатися з іншою компанією DSL і подивитися, як вони працюють.

Перемикання компаній може допомогти, якщо AT&T насправді обмежує або обмежує швидкість вашого з'єднання, сподіваємось, інша компанія цього не зробить.

Ви не згадали про те, наскільки далеко ви знаходитесь від СО, якщо ви знаходитесь поблизу максимальної відстані для DSL від СО, це також може бути фактором. Ваша телефонна лінія не прямує до прямого маршруту до CO, ви можете мати більш тривалий пробіг кабелю порівняно зі своїм зятем, навіть якщо він фізично ближче до CO. Залежно від віддаленості від CO, лінія могла б піти кудись із одного з розподільних вікон уздовж шляху, а інша лінія, можливо, не була видалена, внаслідок чого лінія розщеплювалася вздовж шляху від СО до вашого місця розташування. Це спричинило б додатковий шум на лінії. Якщо це так, комутаційні компанії не допоможуть, оскільки локальний цикл все ще надаватиметься AT&T. Удачі.

Напевно, існує проблема між лінією між вашим будинком та CO. На жаль, якщо AT&T цього не виправить, ви не можете багато чого зробити, крім того, щоб заглянути в кабельний модем. Вони володіють лінією, і поки лінія не виходить з ладу, або є чутна проблема на лінії при здійсненні голосових дзвінків (оскільки у вас немає голосової послуги, яка буде складно продати).

Інші проблеми можуть включати в себе рядковий сигнал із зовнішнього джерела. Прикладом може бути вентилятор фронтону, який недостатньо заземлений, і лінія електропередачі проходить паралельно телефонній лінії в стінах десь (у мене виникла ця проблема, поки я не відключив телефонну лінію, що пролягала на крокви).

Ви сказали, що ви намагалися підключити DSL-модем зовні. Коли ви це зробили, ви відключили решту будинку від теле-ко?

Спробуйте підключити звичайний телефон до лінії та забрати його. Ви отримуєте тон набору? Це звучить правильно? Незважаючи на те, що ви не платите за голос, ця лінія все одно повинна бути активною в голосовій схемі, щоб ви могли використовувати її для виклику 911. Якщо це звучить погано, ви можете зателефонувати і сказати їм і побачити, чи вони це виправлять. цей шлях. (Ви можете спробувати їх брехати. Це працювало для декількох клієнтів, які у нас були, коли я працював у провайдера.)

Іноді згадування (або письмове повідомлення) про PSC та FCC змушує телефонну компанію фактично робити те, на що вони домовились.