Після встановлення Windows Messenger 2011 Веб-камера стає "Невідомим пристроєм"

У мене ноутбук Sony VAIO VGN-NS290J. Я встановив Windows 7 Ultimate 64-бітний. Мені вдалося знайти драйвери для всього обладнання без проблем.

Нещодавно я встановив Microsoft Windows Live Essentials 2011, тобто Windows Live Messenger 2011. З тих пір, як ця програма працює на моєму комп’ютері, моя веб-камера вже не розпізнається ОС. Він вказаний як "Невідомий пристрій" і розміщується в групі контролерів універсальної послідовної шини в Диспетчері пристроїв.

Здається, не існує драйверів для цієї веб-камери. Це стандартна веб-камера Sony Motion Eye, і Sony не пропонує для цього жодних драйверів. Існує один додаток для завантаження, який використовує камеру, але немає драйверів (і система демонструє таку саму поведінку незалежно від наявності програми).

Час від часу трапляється, що веб-камера знову стає розпізнаною ОС після декількох перезавантажень; але не завжди. Потім знову стає невідомим.

Я абсолютно впевнений, що ця проблема викликана Windows Live Messenger 2011, оскільки ті ж симптоми викликали ті самі наслідки і раніше. Я хочу мати можливість продовжувати користуватися цим програмним забезпеченням, а також використовувати свою веб-камеру. Мені було цікаво, чи є у когось подібне питання і чи є спосіб виправити це. Дякую за всю допомогу, я вдячний.

Оновлення: я виявив схему - якщо камера збивається, перезапуск машини не повертає її назад; але вимкнення комп'ютера та його ввімкнення не вдається. Кожного разу! Це стає дуже складним :)

— Борис
джерело

Тож якщо ви видалите Live Messenger 2011, ваша веб-камера функціонує правильно? Дуже цікава проблема.

— Джеймс Т Снелл

Насправді я цього не робив, тому не впевнений. Я не знаю, чи Live Messenger 2011 назавжди прикручує камеру чи лише спричиняє конфлікти під час її встановлення. Я намагаюся знайти відповідь, чи можна зробити так, щоб два співіснували в системі.

— Борис

Також я хочу використовувати свою камеру в Live Messenger :)

— Борис

Гаразд .. Це мені справді звучить як апаратна проблема низького рівня. Але ви кажете, що ви впевнені, що це викликає інсталятор Live. Я припускаю, що ви могли б оглянути якесь програмне забезпечення для налагодження USB - воно існує, це може дати вам декілька підказок, якщо ніхто інший не має простий відповіді.

— James T Snell

Коли ви дійсно працюєте з камерою, що змушує її перестати працювати? Відкрити Windows Live? Або це відбувається після того, як минув певний час? ...?

— jpaugh

Відповіді:

Мій новий (3 місяці) ноутбук Sony VAIO F серії має ту ж проблему, що описана тут boris1234 .

Якщо я закрию ноутбук для сну, а потім знову відкрию ноутбук, веб-камера не продовжить роботу. Драйвер USB2 для веб-камери перетвориться на Невідомий пристрій під контролерами універсальної послідовної шини в Диспетчері пристроїв. Тільки "холодне" завантаження ноутбука може усунути проблему, поки проблема не виникне знову. Стан пристрою:

Windows зупинила цей пристрій, оскільки повідомила про проблеми. (Код 43)

Я не виховую "Windows Live" на своєму ноутбуці, але він є в моїй системі. Не впевнений, що ще спричиняє збій драйвера веб-камери USB2, навіть "Перезапуск" (тепла завантаження) не може виправити проблему. "Холодне" завантаження робить.

— dlau
джерело

Я вважаю, що Messenger просто перезаписав та / або незареєстрував ваш драйвер веб-камери. Можливо, ви можете просто отримати драйвер від виробника та встановити його знову. *

* Caveat : Я не роблю Windows.

— бахамат
джерело

Я сумніваюся в цьому, адже якщо драйвер перезаписаний, то як камери час від часу працюють? Щодо отримання драйверів, це неможливо, як я спочатку писав у тілі запитань. Дуже погано, хоча.

— Борис

Навіть не цей? esupport.sony.com/US/perl/…

— bahamat

Це не драйвер, це додаток. Тим не менш, я спробував встановити його, щоб побачити, чи допоможе це - такої удачі немає.

— Борис

Ну, я спробував ;-) Вибачте, що ви застрягли, хоча ...

— bahamat

@ Борис - сумніваюся, ти прочитаєш цей коментар. Часто час застосування цього постачальника OEM буде ТОЛЬКО чекати, щоб отримати драйвера.

— Рамхаунд

Ну, незважаючи на нехтування Sony пропозицією драйвера, Windows повинна використовувати якийсь драйвер, щоб його взагалі розпізнати. Коли веб-камера розпізнається належним чином, спробуйте оновити драйвер для неї, відкотити драйвер назад або перевстановити пристрій. В крайньому випадку, ви можете спробувати видалити пристрій, потім від'єднати його та відключити від мережі, щоб побачити, наскільки добре Windows automagicy знайде драйвер. Ви можете отримати доступ до цих параметрів, знайшовши свій пристрій у Device Managerта відкривши його властивості. Це все має бути на вкладці драйвера.

— jpaugh
джерело

Дякую за відповідь. Власне, я спробував усе, що ти сказав. Єдине, що я не намагався - це возитися фізично з камерою (щоб побачити, чи не впали кабелі та роз'єми всередині корпусу). Але я дійсно не планую цього робити - я відчуваю, що буду робити більше шкоди, ніж користі.

— Борис