Найпростіший спосіб дізнатися, чи є у користувача Windows 7 чи Vista (через телефонну підтримку)?

Якщо вам потрібно надати початкову підтримку усунення несправностей по телефону [або електронною поштою], і у вас немає доступу до самого ПК користувача, яке найпростіше і найбезпечніше запитання можна задати користувачеві, щоб дізнатись, чи є "німим" 'користувач використовує або Windows 7, або Windows Vista?

Наприклад: легко визначити, чи є у користувача Windows XP або Windows Vista / 7, дуже просто. Просто запитайте у користувача, чи кнопка в лівому нижньому куті (а) або квадратна, на ній слово "Пуск", або (b) це кругла кнопка.

Але як визначити різницю між Vista та 7?

Редагувати : Для всіх існуючих відповідей користувач повинен щось набрати та зробити це правильно. Іноді навіть , що вже важко для неграмотного користувача комп'ютера. Мій приклад XP просто вимагає шукати . Якщо воно існує (хоча я боюся, що це не так), я думаю, що рішення, яке базується лише на чомусь, це візуально відрізняється між Vista і 7, буде стояти вище за всіх. (Через що пропозиція Дена перевернути скриньку і подивитися на етикетку "не настільки дурною". Можливо, маленький прямокутник "показати робочий стіл" у правій частині панелі завдань (це було в Vista)?

Натисніть CTRL+ ALT+ DELвін говорить про це внизу, і більшість людей знають про цей ярлик (особливо в корпоративних умовах, коли людям доводиться натискати CTRL+ ALT+, DELщоб увійти).

проти

Натисніть Win+ Pause(якщо ви можете пояснити людям, де ці клавіші).

Для довідки, ось скріншоти діалогового вікна, що виходить у різних версіях Windows:

Windows XP

Windows Vista

Windows 7

Найшвидший візуальний спосіб визначити різницю між Windows Vista та 7 - це панель завдань за годинником. У Windows 7 є вікно, яке можна натиснути, щоб показати робочий стіл. Vista:

Сім:

Це може виглядати інакше, якщо користувач змінив тему чи щось дивне, але якщо вони можуть змінити тему, сподіваємось, вони зможуть керувати одним із інших запропонованих методів.

Попросіть їх запустити "Winver", або ввівши його в поле "Пошук" програм і файлів меню "Пуск", або в діалогове вікно "Виконати" (клавіша Windows + R, якщо її не видно в меню запуску).

Ось приклад двох різних діалогових екранів:

Ви: Будь ласка, подивіться праворуч у нижньому куті. Чи є прозорий квадрат, який показує робочий стіл при натисканні на нього?

if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
    return Win7();
else
    return Vista();

Дата в правому нижньому куті дає велику підказку, але це не дурно. Ви можете бачити це, нічого не вводячи.

Якщо припустити панель завдань на одну висоту за замовчуванням , то в Windows 7 є два рядки: час і дата, де у Vista є просто час.

Як збільшити доступну висоту, Vista додає день не дату.

Попередження: налаштування порушить це:

• Після того, як ви досить збільшите висоту панелі завдань, обидва знову матимуть однаковий формат.

• Годинники також можна вимкнути.

Я вважаю, що з підтримкою телефону є дві проблеми

• змушуючи людей вводити те, що ви хочете, без помилок
• змушуючи людей знаходити на захаращеному екрані саме те, що ви хочете, щоб вони вас прочитали.

Відповідь Олівера дуже добре вирішує першу проблему.

Якщо ви можете змусити їх відкрити командний рядок і ввести команду, verдає досить простий і однозначний вихід, який користувач може легко знайти.

• утримуйте клавішу Windows Start на клавіатурі та натисніть клавішу R, відпустіть обидві клавіші.
• наберіть C (для Чарлі) M (для Майка) D (для Delta) і натисніть клавішу Enter
• наберіть V (для Віктора) E (для Ехо) R (для Ромео) і натисніть клавішу Enter
• прочитайте рядок, який відображається під текстом, який ви тільки що ввели
• введіть EXIT (який пише "вихід") і натисніть клавішу Enter

Це набагато більше, щоб вони ввели точно, але можуть допомогти деяким людям.

C:\Documents and Settings\A Novice>ver

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

C:\Documents and Settings\A Novice>

Для Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.0.6002]

Для Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

Надішліть їх:

http://whatsmyuseragent.com/

Ваш користувальницький агент: Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1; rv: 10.0.2) Gecko / 20100101 Firefox / 10.0.2

і дозволити їм прочитати те, що в дужках.

РЕДАКТУВАННЯ: З коментарів-- http://whatsmyos.com - Виключає наступний крок.

Тоді майте зручну роздруківку цієї таблиці: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms537503%28v=vs.85%29.aspx

(прокрутіть униз до маркерів платформи)

Я можу бути корисним, щоб розмістити подібне на сайті агента користувача десь на своєму власному сайті, оскільки нічого, крім найпростішої URL-адреси, майже неможливо спілкуватися по телефону.

Якщо ви шукаєте найкраще рішення для неграмотного комп’ютера (як приклад, обхід комп'ютера -> властивості), подумайте, найпростішим способом було б, щоб вони «заблокували» свій рахунок (з меню «Пуск»).

Це може піти так:

• Клацніть піктограму внизу зліва
• Подивіться, де написано "Вимкнення?" праворуч від меню щойно спливе? Клацніть стрілку праворуч від неї.
• Виберіть "Блокувати"
• Розташований біля нижньої частини, він повинен сказати "Windows 7" або "Windows Vista", що це?

Є багато способів сказати, але я вважаю, що це найшвидше в роботі з людьми, які мали б проблеми з переходом кількох меню.

• Перейти до початку;
• Клацніть правою кнопкою миші на комп’ютері;
• Перейти до властивостей;
• Якщо у версії Windows є "Windows 7", у вас встановлено Windows 7 ...

Іншим варіантом буде запропонувати їм відкрити один із аксесуарів, що постачаються з вікнами (calc, блокнот) та використовувати команду About у меню довідки. Якщо вони знають, як дістатися до блокноту чи калькулятора, то це буде досить просто.

Якщо цього не зробити, відкрити їх може не так просто, тому перейдіть з деякими іншими відповідями тут.

Очевидно, що залежно від підключення до Інтернету та вміння користувачів вводити URL-адреси:

Перейдіть на сторінку: www.thismachine.info або google для "відомостей про машину"

Надішліть їх на http://fmbip.com/

Насправді, якщо у вас є обліковий запис, ви можете надіслати їх на спеціальне посилання, і воно автоматично дасть вам докладний звіт - вони навіть не повинні читати вам речі по телефону.

Без перезапуску ...

1. Натисніть Control + Shift + Escape, це звичайні клавіші, які користувач би знав.

2. Виберіть Довідка -> Про, про що йдеться?

Я опублікую це як окрему відповідь - На жаль, у мене немає представника, щоб коментувати вищезгаданий пост стосовно використання "winver".

Натискаючи клавішу Windows ("кнопка внизу ліворуч") або кнопку запуску, користувач може потім доручити ввести "winver" і натиснути клавішу Enter. [W, I, N, V, E, R, enter, нормально працює для мене]

І Vista, і Windows 7 мають можливість пошуку програм у меню "Пуск".

1. Натисніть кнопку Пуск.
2. Введіть "Версія" (без лапок).
3. Клацніть на "Показати, в якій операційній системі працює ваш комп'ютер".

Що стосовно

• Відкрийте "Мій комп'ютер" (пуск> мій комп'ютер або двічі клацніть "мій комп'ютер" на робочому столі)
• натисніть на меню довідки
• натисніть "Про Windows"

меню довідки має бути доступне в будь-якому вікні

(Якщо можливо) Попросіть їх перезавантажити та описати анімацію завантажувального екрана. У Windows Vista є пульсуюча куля Windows (подібно до кнопки «Пуск», тільки пульсуюча.) У Windows 7 чотири кольори прапора Windows летять разом (див. Приклади Youtube нижче.)

Ці два завантажувальні екрани, я вважаю, є найбільш візуально відмінною особливістю між двома версіями.

Приклади:

• Анімація завантаження Windows Vista
• Анімація завантаження Windows 7

Оскільки ви шукаєте візуальну відмінність, мабуть, найбільш помітною є панель завдань. У Windows 7 за замовчуванням кнопки на панелі завдань є квадратами та мають не текст, а великі значки. У Windows Vista крім піктограми є прямокутні кнопки панелі завдань та текст.

Можливо, якщо ви могли б попросити користувача спробувати робити те, що він зазвичай робить з комп’ютером (перегляд, читання електронної пошти, ...), а потім попросити його прочитати текст на панелі завдань, якщо такий є? Або запитайте про форму новоявленої кнопки?

Найпростіший спосіб - зафіксувати внизу екрана. Відкрита панель вікон. У Vista є старі довгі вікна, але на Windows 7 є коробки з відкритими програмами. Якщо менше у вас є модифіковані вікна, але тоді я думаю, ви знаєте, чи використовуєте ви Vista чи 7.