Windows Live Messenger відключається при прийнятті запиту віддаленої допомоги

Коли я приймаю запит віддаленої допомоги в Windows Live Messenger, я одразу отримую таке повідомлення:

Повторно з'єднайтеся з Messenger

Ваше з'єднання з Messenger втрачено.

Повторне підключення через 0:59 секунд.

Особа, яка звернулася з проханням про допомогу, бачить, що я прийняла запит, але вони не бачать жодної проблеми на їхньому боці.

Однак, якщо інша особа надсилає мені електронний лист із запитом віддаленої допомоги (Invitation.msrcIncident), я можу підключитися до них без проблем. Через це, мені здається, що це не проблема мереж. Він працює з моїм Win7 брандмауером вимкнений або включений, і у мене TCP порт 3389 перенаправляється з маршрутизатора на мою машину. Але я отримую ті ж результати, чи запитуюча сторона знаходиться всередині мого маршрутизатора або поза нею.

Я на Windows 7 Ultimate з останньою версією Windows Live Messenger (версія 2011 - Build 15.4.3555.308). Запитуюча сторона, здається, не має значення, але я спробував її з XP і Windows 7.

windows-live-messenger remote-assistance

— Russell G
джерело

тільки з цікавості, що відбувається, коли ви ставите свій комп'ютер в DMZ у вашому маршрутизаторі ... як тест? Також, support.microsoft.com/kb/306298 Це важливий текст. Запити RDP Windows Messenger не використовують 3389. Вони використовують динамічно призначений порт більше 1024. Крок 3 у цій статті. Я знаю ... не охоплює, чому Windows Live Messenger загине.

— Bon Gart

перевірити журнали? Users\<user_name>\Documents\Remote Assistance Logs

— Jeremy W

@Bon: Я намагався зробити свій комп'ютер DMZ сервером, але ніяких змін. Дякуємо за посилання, але так як обидва комп'ютери знаходяться всередині мого маршрутизатора, я думаю, що всі порти повинні бути широко відкриті, чи не так?

— Russell G

Порти @ маршрутизатора, так. Але вимкнення брандмауера на машині, що має проблему відключення WLM, повинно було відкрити порти на цій машині. Це майже як один або більше портів, які WLM використовують, закриваються за запитом. Перевір це support.microsoft.com/kb/2027572 для всіх портів, які використовує WLM 2010. \ t А як щодо прямої RDP? І ви не повинні переадресовувати порти через маршрутизатор, для машин у локальній мережі.

— Bon Gart

@Jeremy: Дякую, так, я дійсно зробив. Я записав журнал безпосередньо перед тим, як натиснути кнопку "Прийняти". Я не бачив цього, але ви можете подивитися: chocolatesoftware.com/misc/MsnMsgr.txt

— Russell G