Зовнішня клавіатура HP не працює, коли користувач завантажує ноутбук

У мене є користувач, у якого зовнішня клавіатура HP підключена до ноутбука hp. Коли вона завантажує ноутбук і заходить на екран входу в Windows, зовнішня клавіатура не працює, і їй доводиться входити через клавіатуру ноутбука. Як тільки вона увійшла на зовнішню клавіатуру, почне працювати?

Чи це проблема з портом usb не оживає, поки ви не увійдете в систему?

Будь-яка допомога буде вдячна

Він повинен його виявити, але спробуйте цю опцію, вона буде працювати, підключіть зовнішню клавіатуру після появи екрана завантаження (як правило, 5-10 секунд після живлення на комп'ютері). Або ви можете приєднати клавіатуру, коли з'явиться діалогове вікно Ім'я користувача / пароль.

Причина: Оскільки в деяких випадках ваша BIOS виявляє драйвер, але ОС не в змозі знайти приєднаний пристрій, щоб він не завантажував драйвер.