Як ефективно діагностувати затухання провайдера (або інші проблеми, пов’язані з провайдером) і що з цим робити?

Моє запитання трохи загальне, але я припускаю, що має бути хороша, конкретна відповідь на мою проблему.

Я, як і багато хто, починає замислюватися, чи не перестає мій Інтернет-провайдер домашнє інтернет-з'єднання. Мені не так швидко судити, бо звинувачення в замовленні часто є необґрунтованими або непідтримуваними і часто здаються дещо конспіративними за своєю суттю. Я ще не готовий зробити такий висновок.

У моєму випадку ми з дружиною отримуємо Інтернет через нашого постачальника кабельних послуг, і у нас є найкраща пропозиція для дому для нашої області. Ми виявили, що дуже послідовно наша здатність користуватися Інтернетом між 12:30 та 14:00 повністю зникає. Я розумію, що це зазвичай час обіду, але, з того, що я можу зібрати, це не вважається часом пік. Крім того, ми часто передаємо Netflix в другій половині дня, коли це, безумовно, пік часу використання (20:00 до 10:00 ввечері), і ми ніколи не маємо проблем.

Якщо це проблема із завантаженням мережі, ми повинні мати проблеми у вечірній час, а не вранці.

Що може бути причиною цього вузького вузького дня? Це відбувається щодня, і це відбувається на кожному пристрої (у нас понад 7 телефонів, планшетів, ПК тощо), і всі вони мають однакову проблему. Чи може це реально бути проблемою з приборканням провайдера? Чи може це бути щось інше і чи є заходи, які я можу зробити, щоб особисто усунути проблеми або діагностувати проблему?

Незважаючи на це, це вкрай дратує, і я хотів би трохи розібратися в проблемах, перш ніж зателефонувати в Інтернет-провайдер і попросити їх трохи отримати обслуговування. Обслуговування клієнтів нашого провайдера - жахливе, і вони ніколи не допомагали. Якщо я збираюся спробувати протистояти їм у цьому питанні, я хотів би дізнатися якомога більше про природу проблеми.

Будь-які вдячні поради, стратегії чи вказівки від тих, хто добре поінформований.

Як діагностувати дроселювання провайдера

ICSI Netalyzr - це золотий стандарт для аналізу того, які неприємні речі може зробити ваш Інтернет-провайдер у вашому інтернет-з'єднанні. Але також пам’ятайте, що багато проблем пов’язані з вашими «пристроями кінцевих точок» (DSL / кабельний модем тощо).

Також перевірте, чи є у вас фонові програми, які щодня завантажують велику кількість даних, наприклад, синхронізація Steam до хмари (хоча це не щодня), Dropbox чи щось подібне. Насичення вашого вище за течією може знищити ваш низхідний потік, який би зробив саме те, що ви описали. Це пов’язано з проблемою затримки TCP ACK, яка присутня у кожному пристрої кінцевої точки з асиметричним зв'язком (менше за течією, ніж за течією чи навпаки), і не впроваджене управління керованим затримкою активного керування чергою (CODEL - це дуже нова технологія що щойно з’явилося цього року, тому споживчі пристрої практично гарантовано їх не мають).

У вас також можуть виникнути проблеми, якщо хтось із вашої околиці звичайно щодня робить щось одночасно, наприклад, якщо вони вакуумують, чи обрізають газон, або включають дощувач, або намагаються одночасно завантажувати 100 торентів, чи щось подібне.

Ви були б вражені тим, як мало потрібно перешкоджати підключенню до кабелю. І 99% шансів, що це не навмисно.

TL; DR:

• ICSI Netalyzr - це чудовий інструмент для діагностики проблем з пропускною здатністю або затримкою (запускайте його під час "звичайного часу" та також у "повільний час")
• Насичення вашого вище за течією призведе до коліна, оскільки ваш кабельний модем не має CODEL (повірте, це не так) - буферне роздуття та TCP ACK закінчуються, і т.д.
• Люди можуть возитися з лінією, виконуючи звичайні дії, і це впливає і на вас, не тільки на них, навіть якщо кабель закопаний у землю
• Вода може порушити кабель, який має забиття або подряпини, тобто якщо корпус кабелю не є цілим
• Самі кабельні модеми можуть бути дивними і вирішити припинити роботу, тому якщо у вас є старший ~ 2010 року, саме час перейти на останню модель

Редагування / оновлення : Ви також перебуваєте на Wi-Fi? :) Wi-Fi поганий; якщо ви його використовуєте, припиніть його використовувати! Порушити Wi-Fi (навмисно чи ні) в 100000 разів легше, ніж зруйнувати кабель в землі. Мікрохвильові печі, бездротові телефони, пилососи та майже будь-який інший електронний прилад чи пристрій можуть недбало виводити електромагнітне забруднення на неліцензовані смуги Wi-Fi, або тому, що це частина його роботи, або тому, що дизайнери лінувалися і не вимірювали / контролювали Викиди ЕМ від двигунів або датчиків всередині приладу. У неліцензованих гуртів неймовірна кількість «шуму» - якийсь надзвичайно «гучний» - щосили проноситься по ньому в будь-який конкретний час із незліченних джерел. Тому перестаньте користуватися Wi-Fi, і ваші проблеми , ймовірно, зникнуть .

Навряд чи це придушення. Дроселювання зазвичай базується на діяльності, а не в часі дня. Якщо ви працювали клієнт-торент щодня протягом тих часів, це може викликати певний інтерес у вашого провайдера. Однак більшість постачальників провайдерів (включаючи те, для кого я працював) пригнічують порт порушника, а не IP-код, який порушує порушення (веб-перегляд все одно буде працювати, але торренти будуть повільними).

Тепер, як поставити діагноз.

Правда в тому, що ви можете зробити мало діагностики поза вашою мережею. Це навмисно встановлюється вашим Інтернет-провайдером, оскільки те, що ви робите для діагностики поза вашою мережею, - це те саме, що люди роблять, щоб дізнатися про мережу, перш ніж нападати на неї.

Ви перевірили, як виглядає ваша пропускна здатність за течією годин? Більшість провайдерів із задоволенням надають документ, який показує ваше використання. Ви можете також попросити використання нижче.

Можливо, у вашій мережі є щось, що вирішує, що пора "телефонувати" додому щодня одночасно. Це може бути встановлений вами додаток або інший інший.

Якщо ви виявите високе використання в будь-якому напрямку, попросіть звіт, який показує, на яких портах використовується використання. Таким чином ви можете перетнути використання опорного порту та визначити, яке програмне забезпечення використовує пропускну здатність.

Зробіть це з позицією: "Шановний ISP, я можу ненароком спричинити у вас проблему, і я хотів би, щоб наступна інформація визначила, чи це так ..." Якщо ви зменшите використання, це зменшить кількість використання на їх мережа. У них немає причин не допомогти вам. Можливо, вам доведеться навіть нагадати їм про це.

Повідомте мене, якщо у вас є інші питання.

Вимірювальна лабораторія (M-Lab)

це хороший загальний ресурс, якщо когось хвилює політика управління трафіком провайдера та як це може вплинути на ефективність

Це спільні зусилля промисловості (Google - головний спонсор) та Academia. Вони мають ряд інструментів

З перерахованих інструментів я перевірив ShaperProbe (від GA Tech) і виявив, що він корисний для визначення рівнів формування, які виникають у моєму домашньому з'єднанні Comcast.

Якщо ви справді захоплені цим, Project Bismark дозволяє запустити міні-лабораторію з домашнього виконання. Він використовує OpenWrt промайнуло Netgear маршрутизатор для забезпечення постійного моніторингу та обміну даних продуктивності.

Найбільш вірогідною причиною повільної швидкості обіду є погана конфігурація мережі від вашого провайдера. На жаль, ви нічого не можете зробити (окрім організації класової дії:) ...)

Більшість провайдерів використовують те, що називається "перепродаж" - вони продають "до 100 Мбіт / с", знаючи заздалегідь, що якщо всі їхні клієнти в одній області (тобто підключені до одного конкретного мережевого маршрутизатора) одночасно переглядають або завантажують (читайте: потік Netflix), швидкість кожного буде повільною завдяки налаштуванню управління пропускною здатністю. Оскільки це трапляється рідко, вони відходять від цього, отримують хороший прибуток, і ви (замовник) бачите це як роздратування і живете з цим.

Я припускаю, що ви лише одна з багатьох сімей сьогодні має однакові звички під час обіду - трансляція HULU та Netflix - культурне явище. Технології, як і будь-яка інша сфера бізнесу, рухаються вперед, орієнтовані на споживчий попит - Інтернет-провайдери не єдині, кого зловив непідготовлений поточною спрагою пропускної здатності :)

Я просто здогадуюсь тут, але це, швидше за все, причина вашої проблеми. Для того, щоб вирішити це питання, ви можете шукати лише нового постачальника послуг, який пропонує оптоволокно або ADSL, або - за наявності - постачальника послуг бездротового Інтернету. Зазвичай вони краще керувати підвищеним попитом - за умови наявності інфраструктури.

Як зауваження: чим популярніший Інтернет-провайдер, тим більше схильний до «перепродажу» - велика робота з капітального ремонту мережевої інфраструктури після її створення. Але також нерозумно відмовлятися підключати більше клієнтів одночасно :))

Сподіваюсь, це трохи допомагає