Чому цей один користувач не може друкувати на принтері, на який може друкувати хтось інший в тому ж офісі?

Гаразд, ось деталі хлопці:

У мене в одній кімнаті 2 користувачі, підключені до принтера Epson. Принтер відносно старий, досить старий, що його потрібно підключити до порту Старого принтера в релейному вікні, і це поле підключено до мережі, надсилаючи та отримуючи команди принтерів.

Один користувач може користуватися принтером без проблем. З його комп’ютером абсолютно немає проблем. Однак через кімнату від нього є ще один користувач, який ще недавно мав змогу друкувати на цьому принтері.

Тепер, коли вона намагається надрукувати на цьому принтері, вона виявляється недійсною для програми, з якої вона друкує. Я спробував роздрукувати тестову сторінку, і вона просто тримала завдання в черзі, не друкуючи її, до того, що потрібно було її видалити, щоб я міг змінити налаштування. Я два рази завантажував драйвер для принтера через майстра, після кожного видалення принтера. Обидва рази він усе ще мав жовтий трикутник над значком принтера. Я два рази спробував засіб усунення несправностей MS Auto, і обидва рази мені казали перевстановити принтер, що я і зробив, щоб мати однаковий результат.

Я також спробував це в спеціальному обліковому записі адміністратора для мережі, і він все одно мав той самий результат. Я спробував надрукувати безпосередньо на принтері, і спілінг завдання друку, такий же результат. Я навіть підключився до принтера через його IP-адресу, і такий же результат.

Зазвичай, коли я заходжу так далеко, щоб перевстановити принтер в систему, це робить трюк. У мене ніколи не було принтера, щоб це божевільно.

Також це може бути пов’язано, але кілька інших старих принтерів у мережі роблять те саме. Я намагаюся якомога більше намагатися не замінювати ці принтери, бо часом вони працюють. І замінити їх все було б великою вартістю для компанії, яку я не можу зазнати.

Будь-які ідеї, щоб допомогти мені? Початковий користувач, який не може роздрукувати, несе відповідальність за 90% наших рахунків-фактур, а якщо вона не може надрукувати, їй доведеться надіслати електронною поштою рахунки-фактури по всьому офісу і чекати, коли інший працівник там зможе роздрукувати його. Це життєво важлива функція цього офісу, тому будь-яка допомога чи пропозиції будуть оцінені вдячні. Дякую.

Моя початкова підозра на те, що в релейній коробці є проблема з якоїсь дивної причини, чи можете ви розмістити, що таке реле? Також ви спробували перезапустити релейний блок?

Наступне питання: LQ-590, як показано на сайті Epson, має поряд з паралельним інтерфейсом USB-інтерфейс. Ви намагалися підключити його безпосередньо до одного з комп'ютерів користувача, а потім змусити цей комп'ютер ділитися принтером через локальну мережу?

Це не оптимальна настройка, оскільки комп'ютер, який здійснює спільний доступ, повинен бути ввімкнений для друку іншої людини, але, усунувши вікно мережевого ретрансляції, ви усунете одну точку, де все може піти зовсім не так.

Оновлено: Чи порівнювали ви налаштування брандмауера на двох комп’ютерах (це постраждало проти не постраждалих)? Я зовсім не впевнений, як працює віддалений пристрій друку, але це немислимо, що щось спровокувало зміну брандмауера, і це призвело до несправності принтера.

Що стосується налаштувань принтера проблемного користувача, ви видалите принтер, як щодо видалення IP-адреси tcp / ip (і будь-якої, яка також має 192.168.xx.xx_1), що відповідає тому ж IP-адресою, тож, коли ви знову додасте принтер, ви повинні додати порт tcp / ip, замість того, щоб вибрати вже створений.

Ви кажете, що "двічі" видалили принтер. Однак, це саме по собі не видаляє драйверні файли. Ось що вам потрібно зробити.

Спочатку видаліть принтер. Потім натисніть на будь-який інший принтер, і з’явиться посилання для друку Властивості сервера. Клацніть на цьому, а потім на вкладці Драйвери. Видаліть зі списку всі екземпляри принтера. Натисніть кнопку ОК.

Перед перевстановленням драйвера я також видалив порт TCP / IP. Клацніть будь-який інший принтер, а потім - Властивості принтера. Перейдіть на вкладку «Порти», клацніть правою кнопкою миші порт TCP / IP і видаліть його.

Я раніше стикався з такими проблемами і виявив, що послугу спілера друку потрібно вимкнути. Як тільки він був перезапущений, і налаштування змінилися на Автоматичне, все працювало нормально. Я сподіваюся, що це допомагає.