HTML Help Viewer не показує вміст файлу .chm

Я використовую Windows 7 Ultimate SP1 x64.

Програма перегляду довідки Windows (HelpPane.exe та hh.exe) не відображає вміст файлів .chm. Ця проблема виникає при відкритті файлу .chm, запуску Windows "Довідка та підтримка" або запуску допомоги з локальних програм (наприклад, Eclipse, Visual studio тощо).

Вжиті дії:

• sfc /scannow не повідомив про будь-які відповідні помилки.

• Process Monitor не виявив помилок.

• DLL-файли hhctrl.ocx, itss.dll і itircl.dll були зареєстровані вручну, але це не вирішило проблему.

• Рішення зазначено на форумі Microsoft не стосується мого випадку, оскільки запис реєстру на моєму комп'ютері правильний.

• Установка оновлення / ремонту застрягла в середині і не вдалося.

• H3Viewer встановлений, але він також не показував вміст.

• Visual Studio 2012 Help Viewer 2.0 веде себе так само добре.

• MJsDiag.exe працював на двох ідентичних системах (Win 7 x64): результати ідентичні, крім наступних рядків:

  HTML Help Run-time Components
  
  File Register ** Failed **: C:\Windows\system32\hhctrl.ocx (Version: 6.1.7600.16385)
  File Register ** Failed **: C:\Windows\system32\itss.dll (Version: 6.1.7600.16385)
  File Register ** Failed **: C:\Windows\system32\itircl.dll (Version: 6.1.7601.17514)
  
  File Found: C:\Windows\system32\hhctrl.ocx
      Version = 6.1.7600.16385
      Registry Info: {adb880a6-d8ff-11cf-9377-00aa003b7a11}
        ClassName = HHCtrl Object
        InProcServer32 = C:\Windows\System32\hhctrl.ocx
        ProgID = Internet.HHCtrl.1
      DLL is Found and Registered OK = YES
  
  File Found: C:\Windows\system32\itss.dll
      Version = 6.1.7600.16385
      Registry Info: {5D02926A-212E-11D0-9DF9-00A0C922E6EC}
        ClassName = Microsoft InfoTech IStorage System
        InProcServer32 = C:\Windows\System32\itss.dll
        ProgID = MSITFS1.0
      DLL is Found and Registered OK = YES
  
  File Found: C:\Windows\system32\itircl.dll
      Version = 6.1.7601.17514
      Registry Info: {4662DAA5-D393-11D0-9A56-00C04FB68BF7}
        ClassName = 
        InProcServer32 = C:\Windows\System32\itircl.dll
        ProgID = ITIR.WordWheelBuild.4
      DLL is Found and Registered OK = YES
  

  DLL-файли були зареєстровані вручну, але проблема все ще залишається.

• Видалення Visual Studio 2012 та інших програм також не вирішило проблеми.

Зверніть увагу, що всі файли .chm та файли довідки локально зберігаються в системі, і доступ до них відсутній.

Як вирішити цю проблему?