Як подати звіт про помилки для Windows?

42

Я зіткнувся з проблемою, яка, на мою думку, є помилкою в Windows Media Player 12 в Windows 7. Який офіційний процес подання проблеми в Microsoft з точки зору споживачів як кінцевого користувача Windows?

windows-7

— качка
джерело

5

Приємно, я зіткнувся з тим же питанням, насправді єдиним правильним місцем зворотного зв’язку, яке я знайшов у Microsoft, було connect.microsoft.com, але воно працювало лише для відгуків / помилок Visual Studio. Питання має бути трохи більш загальним, не характерним для продукту WMP.

— sorin

23

Немає можливості безпосередньо надсилати звіт про помилку. Як ви це зробите, це зателефонувати в службу підтримки Microsoft та відкрити запит на підтримку (це також можна зробити в Інтернеті). Якщо вони зможуть відтворити вашу проблему та переконатися, що це дійсно помилка у WMP 12, вони подадуть звіт про помилку.

Будьте готові пройти всі етапи усунення несправностей, які ви виконаєте, інакше це, швидше за все, ніколи не буде повідомлено про помилку.

— Паксі
джерело

4

Здається, ваша відповідь далеко, занадто оптимістична . Суть: хлопець має відтворювану помилку з кодом, дзвонить у службу підтримки, зв’язується з людьми, які не мають поняття, посилаючи його туди-сюди 70 хвилин по телефону та обробляючи його повністю. Деякі коментарі вказували на те, що це зроблено за призначенням: Microsoft передала в аутсорсинг всю справу, і кожен, хто наважиться на зв’язок з компетентними людьми, буде звільнений.

— Торстен С.

13

Тут я повідомляв про помилки в .NET, і, здається, це стосується й інших продуктів: http://connect.microsoft.com/

Редагувати: Щойно перевірено, і є Звіти про помилки для Media Player там (зробіть пошук), щоб він виглядав як те, що ви шукаєте.

— MetalMikester
джерело

1

Не дуже очевидно і, звичайно, не зручно для користувачів. Я не бачу жодного способу "подати проблему". Ті, які вказані для медіаплеєра, кажуть ... "На жаль, ми не підтримуємо медіаплеєр Windows на цьому сайті".

— duckworth

1

Я думаю, я дивився на старіший (була відповідь.) Так, це заплутаний сайт, мені довелося трохи порибалити, коли я подав звіт про помилки .NET минулого року.

— MetalMikester

1

Вам не потрібно заповнювати форму подання помилок. Windows 7 робить доступним через Центр дій автоматичним інструментом звітності про проблеми.

Перейдіть до меню "Пуск" і введіть action center. Натисніть Enter.
Клацніть Змінити налаштування Центру дій на лівій бічній панелі
Унизу нового вікна натисніть Налаштування звітності про проблеми
Переконайтеся, що в ньому встановлено один із перших трьох варіантів: Автоматично перевіряти наявність рішень, або Автоматично перевіряти рішення та надсилати додаткові дані, або запитувати мене, перш ніж перевірити рішення.
Натисніть Ок. Ви знову в "Змінити налаштування центру дій".
Клацніть на налаштуваннях програми покращення досвіду клієнтів
Переконайтесь, що ви обрали опцію для участі в програмі

Це все, що потрібно для збоїв, зависань та інших проблем, пов’язаних з Windows, що надсилаються безпосередньо Microsoft.

Ручні інструменти звітності про помилки в Інтернеті доступні лише підписникам TechNet або MSDN.

— Гном
джерело

6

У мене є MSDN, але я не в змозі надсилати помилки, пов’язані з ОС, лише пов'язані з Visual Studio або іншими продуктами.

— sorin

3

Не кожна помилка - це збій або зависання. Інші помилки (це просто робить не так) не сприйматимуться цим, тому про них доведеться повідомити іншим способом (або Microsoft Connect (якщо вона доступна для цього продукту), зателефонувавши в службу підтримки, або якась поза смугою, наприклад, на Twitter або допис у блозі).

— Меттью Флашен