Порти USB не працюють

Жоден з USB-портів більше не працює на моєму ноутбуці HP EliteBook 2540p, на якому працює Windows 7 Pro SP1. Під "не працює" я маю на увазі, якщо я спробую підключити міні-привід або зовнішній жорсткий диск, це нічого не робить, тоді як вони чудово працюють на інших машинах. Я спробував майже все, і не пощастило. Він застрягає і не завершує процес, якщо я спробую від диспетчера пристроїв видалити, оновити або перевірити зміни щодо драйверів. Я також намагався використовувати інструмент MicrosoftFixIt, який просто висить там і нічого не робить. Я залишаю речі, які працюють протягом ночі з кожною з цих спроб, і вона просто зависає там нескінченно. Властивості кожного порту стверджують, що пристрій працює належним чином. Будь ласка, допоможіть мені зрозуміти, як знов працювати мої порти USB!

Редагувати №1 - Я спробував завантажувати свій Fedora LiveCD, а USB-порти справно працюють, що вказує на те, що це, здається, не є апаратною проблемою. Мені потрібно змусити порти знову працювати в Windows.

Редагування №2 - Я спробував використовувати інструмент Microsoft USB View, але не знаю, як інтерпретувати вихід. У будь-якому разі, коли я підключаю пальчик, на цьому USB-порту з’являється жовте коло зі знаком оклику, на якому написано " DeviceConnected ". Ось повний висновок на випадок, якщо хтось може зрозуміти його та визначити, які проблеми можуть існувати:

Device Descriptor:
bcdUSB:             0x0200
bDeviceClass:         0x00
bDeviceSubClass:      0x00
bDeviceProtocol:      0x00
bMaxPacketSize0:      0x40 (64)
idVendor:           0x8564
idProduct:          0x1000
bcdDevice:          0x0100
iManufacturer:        0x01
0x0409: "JetFlash"
iProduct:             0x02
0x0409: "Mass Storage Device"
iSerialNumber:        0x03
0x0409: "VYWCFQTO"
bNumConfigurations:   0x01

ConnectionStatus: DeviceConnected
Current Config Value: 0x00
Device Bus Speed:     High
Device Address:       0x05
Open Pipes:              0

Configuration Descriptor:
wTotalLength:       0x0020
bNumInterfaces:       0x01
bConfigurationValue:  0x01
iConfiguration:       0x00
bmAttributes:         0x80 (Bus Powered )
MaxPower:             0x32 (100 Ma)

Interface Descriptor:
bInterfaceNumber:     0x00
bAlternateSetting:    0x00
bNumEndpoints:        0x02
bInterfaceClass:      0x08
bInterfaceSubClass:   0x06
bInterfaceProtocol:   0x50
iInterface:           0x00

Endpoint Descriptor:
bEndpointAddress:     0x01  OUT
Transfer Type:        Bulk
wMaxPacketSize:     0x0200 (512)
bInterval:            0x00

Endpoint Descriptor:
bEndpointAddress:     0x82  IN
Transfer Type:        Bulk
wMaxPacketSize:     0x0200 (512)
bInterval:            0x00

Редагування №3 - Я застосував інструмент ServiWin і виявив, що послуга USBSTOR зупинена, і я не можу її вручну запустити. У ньому зазначається повідомлення про помилку: "Помилка 1058: Служба не може бути запущена, тому що вона відключена або тому, що з нею не ввімкнуті пристрої."

Ось мої налаштування реєстру для цього:

Редагувати №4 - Я використовував інструмент USB Oblivion , який стирає всі сліди USB-пристроїв з реєстру Windows. Я вважав, що це може допомогти вимити будь-які пошкоджені дані, які можуть спричинити проблеми.

У кількох наших старих настільних машин Dell у нас була така ж проблема. Моє рішення було зайти в диспетчер пристроїв і видалити всі USB-контролери та концентратори. Перезавантажте, щоб дозволити Windows знову виявити обладнання та перезавантажити драйвери. Ця проблема виникає, можливо, двічі на рік, і ця процедура усуває її щоразу.

Загляньте c:\windows\inf(переконайтеся, що ви можете бачити приховані та системні файли) і побачите, чи зможете ви знайти два файли з ім'ям usbstor.infта usbstor.pnf.

Якщо вони відсутні, вам потрібно відновити / замінити їх.

Копії цих файлів можна знайти C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepositoryвсередині папки з назвою usbstor.inf_xxxxxxxx. Якщо існує декілька таких папок, використовуйте папку з останньою (новітньою) датою.

Спершу створіть точку відновлення системи та перезавантажте її. Якщо вищезазначене не працює, а проблема досить недавня, ви можете відкатати Windows до часу, коли порти USB працювали.

Ви також можете перевірити, використовуючи regedit, що ключ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USBSTORмає запис з ім'ям Start , значення якого становить 3.

Подивіться також, чи є щось корисне в переглядачі подій.

Ви також можете спробувати найстаріший засіб для усунення всіх: Видаліть усі концентратори USB у диспетчера пристроїв, а потім перезавантажте.

Припустимо, що BIOS не забезпечує спосіб відключення USB, і ви перевірили, чи не були вони відключені в BIOS ...

Завантажтесь на сторонній ОС (поточний Linux LiveCD якоїсь такої має робити) - Чи працюють USB-порти? Якщо ні, то у вас є проблема з обладнанням, і вам потрібно буде відремонтувати ваш ноутбук.

Крім того, BIOS повинен виявляти і, швидше за все, показувати (завантажувальні) USB-накопичувачі в меню завантаження. Якщо вони там не з’являються, це знову ж таки означає, що мертві порти USB - проблема з обладнанням - час взяти його на ремонт.

Якщо ці способи можуть виявити USB-накопичувачі, і вони працюють, то ваша Windows заблокується, і, мабуть, найкраще / найпростіше створити резервну копію та спробувати нову інсталяцію.

У нас це питання вже деякий час на нашому підприємстві.

Найкращим методом поки що було ...

C: \ windows \ system32 \ драйвери (можливо, вам потрібно буде показати приховані файли) беруть право власності на всі файли USB.sys.

Перейменуйте їх.

Перебуваючи в диспетчері пристроїв, перейдіть до пункту "Дія" та натисніть "Сканувати на зміни обладнання". Після того, як система встановить чисті драйвери, можливо, доведеться вручну встановити розширюваний хост-контролер USB 3.0 на ноутбуках Dell.

Якщо він видає помилку щодо несумісності, вам доведеться витягнути вміст у папку на жорсткому диску і вказати на нього диспетчер пристроїв.

Я просто боровся з подібною проблемою, і мені подобається робити замітку на цю тему.

У моєму випадку два ключі аутентифікації Safenet USB перестають працювати після перезавантаження, і подальші перевірки показують, що всі порти USB перестали працювати. І devmgmt.mscобидва контролерів хостингу PCI USB мають на них знаки оповіщення, а Intel® USB 3.0 Розширюваний хост-контролер також має попереджувальні знаки. Клавіатури, USB-накопичувачі тощо ... Нічого не працює.

Що не вийшло

Мабуть, це не має нічого спільного з конкретним драйвером USB-пристроїв. Я спробував видалити, перевстановити, оновити драйвери хост-контролерів USB та перезавантажив різні часи. Я також відчайдушно оновив драйвер EMI. Нічого не працювало.

Що працювало :

Спробуйте розібратися, починаючи з перевірки завантажених драйверів.

Натиснувши Driver Detailsкнопку на Driverвкладці Контролер хоста , відобразиться список усіх файлів драйверів, пов'язаних з поточним драйвером.

Звідти я помітив, що всі інші файли підписані, і лише один запис, USBPcap.sys- це не підписаний драйвер. Хтось встановив драйвер USB нюху Wireshark на сервер розробки. Після видалення цього драйвера appwiz.cpl, швидке перезавантаження вирішило все.

Що не вирішено

Я досі не знаю, як драйвер Wireshark пережив усі ці цикли видалення та перезавантажився як завжди. Ці драйвери програмного забезпечення не мають пристрою для запису devmgmt.msc, і нехтувати їх існуванням дуже просто.

Якщо у вас є несправність USB Host Controller, яка не працює після оновлення драйверів тощо. На відміну від мене, хто їхав у погоню за дикими гусками, слід справді спочатку перевірити фактично завантажені драйвери.

Ви знайшли рішення ще? Якщо не перейдемо до основ ... Вам потрібно запустити сканування системних файлів ( SFC / SCANNOW) на випадок пошкодження системних файлів Windows 7. Якщо це не усуне проблему, і ви втратите занадто багато часу при відновленні системи (як правило, це ситуація) на більш ранню дату / час, вам дійсно потрібно перевстановити Windows. Але зачекайте!

Вам не потрібно робити нові установки.

Це тривалий процес (не такий, як свіжий встановлення), але виконайте те, що багато хто називає встановленням "РЕМОНТ". Ця опція збереже ваші програми та дані без втрат. Попросіть диск з драйверами материнської плати чи знайте, де знайти драйвери у папці для завантаження; вони можуть вам знадобитися. Я багато разів використовував її для такого типу проблем, як правило, це системний файл або пошкодження реєстру без видимого рішення. Це може бути виснажливим процесом, в якому є декілька механізмів роботи Microsoft Microsoft, тому для отримання детальних вказівок вам потрібно "відремонтувати встановлення Windows 7", перш ніж запускати та роздруковувати його для довідки під час процесу. Варіації майже нескінченні, і Microsoft не робить це легко! Я перевірив на цьому сайті посилання на цей процес, але не зміг його знайти!

Microsoft більшість плутає і називає цю опцію "ОНОВЛЕННЯ". Це обоє насправді. Він оновлює Реєстр та сканує ВСЕ обладнання на час ремонту / оновлення. У процесі ремонту буде запропоновано ключ "Windows", а після завершення знову "Аутентифікація".

Обов’язково зробіть дзеркало системного диска та зробіть ремонтний диск, якщо у вас його вже немає, перед тим, як почати, для відновлення у разі проблем. Зробити дзеркало / резервне копіювання Windows 7 легко і швидко.

Для дзеркала вам знадобиться другий жорсткий диск, оскільки ви не можете підключити USB. Або використовувати будь-яке програмне забезпечення для резервного копіювання в режимі офлайн із можливістю зображення. Не турбуйтеся використовувати DVD для дзеркала. Вам потрібно занадто багато.

Також не забудьте запустити повне сканування на антивірус (AV) за допомогою Windows Defender Offline, (це фактично MSE) І БЕЗКОШТОВНУ офлайнову програму Malwarebytes або безкоштовно сканування Касперського в режимі офлайн (з підключеною мережею для останніх оновлень) у випадку, якщо ви вибрали створити кореневий набір, який в інтернет-версіях більшості AV не знайдеться під час роботи Windows.

Запустіть ДВА версії AV-сканування, оскільки дуже мало знайде всі інфекції за один прохід самостійно! Ви можете знайти все програмне забезпечення, на яке я посилався, за допомогою Google або вибраної пошукової системи. Якщо вірус заразив систему, а ви не запустили AV-сканування, Windows 7 також буде заражений. Це також непоганий запуск повного chkdsk (усі п’ять пропусків) на диску (дисках), щоб переконатися, що після сканування AV та перед ремонтом Windows 7 немає логічних проблем або пошкодження сектора.

Опція "Ремонт", звичайно, потребуватиме повторної установки SP та всіх оновлень виправлень Windows 7 знову. Під час кожного з перерахованих вище кроків, перш ніж розпочати ремонт, перевірте, чи USB-пристрої працюють знову. Це довгий постріл, але ти ніколи не знаєш!

Вам знадобиться неабиякий запасний простір на жорсткому диску HDD. Ремонт створює резервну копію в C:\windows.oldпапці для відновлення речей, які могли б пропасти після ремонту. Якщо все виглядає нормально, ви можете видалити цю папку.