У мене є користувач, який не може надрукувати на Dell 5130cdn. Коли вона спробує, на РК-екрані відобразиться назва документа, і ролики почнуть крутитися так, ніби він збирається друкувати, але тоді ролики зупиняються, а принтер повертається до стану готовності. Завдання друку залишається в її черзі зі статусом "Друк". Інші люди не мають проблеми з друком на цьому принтері зі своїх комп’ютерів, але якщо хтось інший заходить у її комп’ютер, у них є той самий випуск.
Я перевстановив її драйвер двічі, що, як видається, вирішує проблему, але лише на тиждень або близько того, а потім повертається. Я також спробував зупинити та запустити шпулер друку, але це нічого не робить.
У неї досить новий комп'ютер (Dell OptiPlex 7010) з Windows 7 x64. Вона друкувала цей принтер кілька місяців до того, як ця проблема почала відбуватися. У неї також немає проблем з друком для інших принтерів.
Я продовжую працювати над цим питанням, але тим часом я сподівався, що, можливо, хтось бачив це питання раніше і має його вирішення, або, можливо, зможе дати деяке розуміння того, чому це відбувається. Будь-яка допомога вдячна.