Як електронний лист може загубитися?

Це сталося зі мною вчора.

Хтось стверджував, що вона надіслала мені електронний лист, але я не отримав його.
Його немає у папці "Вхідні", "Спам", "Кошик" тощо.

Як це можливо (якщо припустити, що немає помилки користувача)?
Де все може піти не так?

Відстеження шляху від відправника до вас:

1. Він ніколи фактично не надсилався. Дуже багато людей навіть не помічають, що в їхній скриньці сидить повідомлення, яке не може бути надіслане з будь-якої кількості причин.

2. Поштовий клієнт успішно надіслав його на SMTP-сервер, але SMTP-сервер не зміг переслати його на наступний перехід.

   • Сервер SMTP може бути настільки зайнятий, що він має відставання повідомлень, які обробляються, може виникнути затримка на кілька годин.
   • Сервер SMTP, можливо, намагався надіслати його, але приймаючий сервер не зміг / не відразу прийняв його. [відстрочка] Сервер, що надсилає, продовжуватиме спроби доставки, і більшість серверів зробить це або до двох днів або більше, перш ніж повернути повідомлення вам як недоставлене.
   • Сервер, що приймає, можливо, відхилив повідомлення прямо [в чорний список / сканування спаму / повна скринька повний / неіснуючий користувач], і сервер, що надсилає, не може або не відправить вам повідомлення про відмов.

    

3. Повідомлення було прийнято сервером, що приймає, але ...

   • Сервер, що приймає, є затримкою, і повідомлення сидить у черзі, що очікує на обробку / доставку.
   • Повідомлення було позначено як спам та відхилене. Це погана практика, оскільки повідомлення повинно було бути відхилено прямо, але багато серверів це роблять. [Я підозрюю, що Gmail час від часу робить це]
   • Повідомлення якимось чином не можна доставити, і або сервер налаштований не надсилати повідомлення про відмов, або сам лист відмов не доставляється.

    

4. Повідомлення було доставлено десь у вашому обліковому записі, але ...

   • Ваш клієнт електронної пошти неправильно синхронізований із сервером. Закрийте і знову відкрийте його.
   • Ти не виглядаєш досить важко. Я знаю, що це звучить дріб'язково, але більшість часу це саме так, і вирішувати це надзвичайно страшно, тому що люди ображаються, коли їх просять перевірити щось таке просте, що вони "не могли помилитися".

Джерело: Я адмініструю сервери електронної пошти.

Оскільки більшість особистих повідомлень електронної пошти від людини до людини легко проходять через поштову систему і майже миттєво їх доставляють, люди сприймають цю швидкість як належне та ставляться до електронної пошти як до швидкого обміну повідомленнями. За певних обставин ваше надто законне 3-словесне повідомлення може зайняти кілька хвилин, годин або навіть днів .

Будьте терплячі.

У багатьох місцях може піти не так.

Наприклад, пошта проходить шлях від сервера до сервера. Один із них міг зірватися після отримання пошти, але перед тим, як передати її.

Або це можна було б визначити як спам. Залежно від вашого джерела від 95% до 98%, вся електронна пошта є небажаним спамом. Деякі з них розпізнаються та поміщаються в спеціальну папку. Деякі з них просто опускаються без попередження. У мене це траплялося зі сканованими документами (з принтера MFC, який "сканувався на електронну пошту PDF") у той час, коли PDF-файли користувалися популярністю у спамерів.

Ми врешті-решт виявили проблему після надсилання простого тестового електронного листа, що містить лише необроблений текст, але все-таки із PDF-файлом не вдалось. Для цього вам знадобиться допомога людей, які керують серверами отримання поштових серверів, і вони зададуть вам такі питання, як точний час, коли ви надіслали електронний лист (без цього вони повинні пройти безліч журналів. З точним часом вони можуть принаймні підтвердьте, отримано електронний лист чи ні).

Зайве говорити, що попросіть користувача заглянути в папку зі спамом, перш ніж поставити проблему відповідному поштовому майстру.