Синій екран смерті на ntoskrnl.exe

Я вже багато місяців відчуваю переривчастий BSOD на своєму ноутбуці Lenovo Y470, але я просто не зміг знайти його.

BSOD важко відтворити, це, як правило, траплялося після деякого часу роботи ноутбука. Більшу частину часу [здавалося] BSOD з'являвся під час запуску інтенсивних програм пам'яті, таких як перегляд Twitch.tv у джерелі визначення або граючи відеоігри на комп’ютері.

За допомогою BlueScreenView файл DMP вказує на ntoskrnl.exe. Однак помилка синього відтінку іноді може бути IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALабо HAL_INITIALIZATION_FAILED. Щоб спробувати усунути проблему, я дотримувався інструкцій на цій сторінці . По-перше, я запустив SeaTool, щоб виявити будь-які помилки на жорсткому диску, і жодних помилок не знайдено. Потім я запустив Memtest (для створення завантажувального USB-накопичувача) в DOS і все ще не знайшов помилок. Я продовжував користуватися комп’ютером ще кілька днів і все-таки отримав BSOD.

Потім я відновив систему до заводських налаштувань і спробував запустити її протягом декількох днів, я все-таки отримав BSOD. Нарешті я використав DriverReviver для оновлення всіх останніх драйверів, а потім використовую його ще кілька днів. Ще отримав BSOD. У мене немає варіантів. Будь ласка, допоможіть!

Мій файл BSOD DMP можна знайти тут

Новий симптом: з’явився новий симптом. Ноутбук часто і періодично замерзає під час відтворення відео в Інтернеті. Звук видався так, що він "застряг". Я це задокументував у відео за посиланням нижче. Що дивного в тому, що я купив абсолютно новий комп’ютер і цей новий комп'ютер також "застряг" під час відтворення відео. Я збентежений. Єдине, чим ділився мій старий ноутбук та новий комп’ютер - це використання зовнішнього монітора. Як можна було монітору викликати замерзання комп'ютера? Моя логіка полягає в тому, що це не процесорний блок, так що, природно, він не повинен викликати замерзання комп'ютера ...

http://tinypic.com/r/29wr70i/8

Якщо нова установка Windows з використанням драйверів, що постачаються Lenovo, не усуває її, у вас є проблема з обладнанням. Якщо у вас немає запасних відомих хороших деталей, щоб замінити їх і спробувати, то ваш єдиний вибір - це взяти його в уповноважений ремонтний склад Lenovo для обслуговування його.

Якщо у вас все ще залишається гарантія, і очевидних збитків вам не заподіяно, ремонт повинен бути безкоштовним.

У 9 випадках із 10 BSOD - це проблема з драйверами, що стосуються обладнання або обладнання. Якщо у вас є, здавалося б, випадкові BSOD, найпростіший спосіб усунути проблему і, нарешті, зафіксувати її на одному пристрої - це вимкненням / видаленням / заміною пристроїв по одному, поки не з’ясуєте, який саме пристрій є причиною. Це може бути трохи проблематично з інтегрованою периферією, особливо на ноутбуках, але спробувати завжди варто.

У вашому випадку я б почав з відключення графічних адаптерів на кілька днів (по одному). Подивіться, чи це має значення. Далі я б спробував NIC, жорсткі диски та звукову карту.

Якщо вам вдасться визначити проблемний пристрій, ви можете продовжити розслідування та спробувати з’ясувати, чи це проблема з обладнанням або драйвером.