Як очистити облікові дані, пов’язані із програмою синхронізації OneDrive for Business?

Ми використовуємо додаток OneDrive for sync для бізнесу, щоб синхронізувати наші бібліотеки документів у SharePoint з нашими ПК в офісі.

Нещодавно я натрапив на ситуацію під час тестування, коли я ввів свої особисті дані Hotmail замість організаційного облікового запису, який мав дозвіл на доступ до бібліотеки документів. Я знав, що це не буде працювати, але хотів побачити, що станеться, щоб я міг підтримати наших користувачів, якщо вони коли-небудь зробили подібну помилку.

Як і очікувалося, мій додаток для синхронізації OneDrive for Business тоді не зміг підтвердити автентифікацію з моїм обліковим записом Office 365 і дав мені помилку "не в змозі синхронізувати".

На жаль, ніщо, що я зробив згодом, не змусило б додаток для синхронізації забути неправильні облікові дані.

Після того, як зрозумів, що в самому додатку для синхронізації немає можливості "вийти з системи", я перейшов до наступних кроків:

• видалені файли cookie у всіх моїх браузерах
• видалив додаток для синхронізації OneDrive for Business
• видалив усі ключі реєстру, які я міг знайти, пов’язані з додатком синхронізації (можливо, я щось пропустив?)
• перевстановити додаток для синхронізації (проблема зберігалася в моєму вході в систему Windows)

Команда підтримки Microsoft SharePoint також не змогла вирішити проблему під час сеансу віддаленої підтримки мого ПК, і я закінчила просто відновлення ПК у попередньому стані. Це не прийнятно, оскільки це може не бути варіантом для користувача.

Я не можу повірити, що Microsoft зробив щось таке, що повинно бути простим і таким важким. З Dropbox ви можете зробити те саме, що дуже легко.

Хтось знає, як очистити облікові дані, пов’язані з додатком синхронізації OneDrive for Business, або хоча б якусь роботу, яка не передбачає необхідності відтворити профіль Windows або відновити його до попереднього стану системи?

У мене був той самий випуск, і я знайшов два набори облікових даних для OneDrive у менеджері кредитів. Я видалив неправильний набір і перезавантажився. My OneDrive тепер синхронізується з правильною бібліотекою.

Вам потрібно буде використовувати інший додаток Office (скажімо Word) для виходу з поточного рахунку (навіть якщо Word каже, що ви ввійшли у свій бізнес-акаунт). Використовуйте Пуск -> Обліковий запис у цьому додатку, щоб знайти поточний логін та параметри щодо вашого облікового запису Office.

Потім після виходу з системи ви знову входите з потрібними обліковими записами ("офіційні"). Після цього клієнт Onedrive for Business синхронізує ваші файли.