Миша не працює

Нещодавно мене попросили допомогти виправити ноутбук колег, на якому працює Windows 7 Home Premium, версія x64, схоже, заражена шкідливим програмним забезпеченням. Я думаю, що я очистив зловмисне програмне забезпечення, але миші не можу працювати. Я спробував і тачпад - і з загальним драйвером PS / 2, і з драйвером виробника - і зовнішньою мишкою USB, обидві з тією ж проблемою.

В обох випадках ця помилка з’являється в диспетчері пристроїв:

Windows не може запустити цей апаратний пристрій, оскільки інформація про його конфігурацію (в реєстрі) неповна або пошкоджена. (Код 19).

Хтось знає, де знаходяться записи реєстру для цього драйвера? Чи можу я просто скопіювати ці записи з іншого комп'ютера?

Оновлення : Я видалив (після експорту, для резервного копіювання) весь {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} (використовуючи ЦЮ ключ відповідь нижче) і перезавантажується. Тепер я отримую ще одну помилку: ** Цей пристрій не може запуститися (код 10). Потім я експортував той самий ключ з іншого комп’ютера Windows 7 x64 і імпортував його на цьому, і отримав ту саму помилку (код 10). Здається, за замовчуванням є один верхній фільтр під назвою муклас . Чи може це бути винуватцем?

PS: Я вирішив запустити sfc / scannow, щоб побачити, чи це може якось виправити проблему. Проблем не знайдено.

Оновлення №2 : Після скасування всіх змін, внесених до реєстру, я виявив свою проблему. Дивіться мою відповідь нижче.

Іноді ваша проблема трапляється через конфлікт між апаратним і програмним забезпеченням:

1. Щоб вирішити цю проблему, потрібно, як ви вже сказали, видалити реєстр цього обладнання з видаленням до останнього програмного забезпечення. Щоб правильно зробити, потрібно виконати кроки за цим посиланням Як видалити значення реєстру UpperFilters та LowerFilters.
2. Щоб дізнатися ключ реєстру вашого обладнання, перейдіть за цим посиланням GUID-класи класу пристроїв для найпоширеніших типів обладнання (нагадайте код класу миші {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}та його місцезнаходження за адресою HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class. Зауважте, що ви знайдете на цій сторінці посилання на коди помилок менеджера пристроїв.

Проблема вирішена! Після повторного імпорту ключа реєстру, який я створив резервну копію, перш ніж щось змінювати, я знайшов дивний фільтр вищого класу, який не був присутній на іншому комп'ютері під керуванням Windows 7: klmouflt. Видаливши цей фільтр, залишивши інший фільтр (mouclass) недоторканим, схоже, зроблено трюк (хоча перезавантаження потрібно було).

Я не знаю, що таке будь-який з цих фільтрів, але я думаю, що мускус якимось чином важливий, тоді як klmouflt є причиною проблеми для мене. Я вважаю, що klmouflt може бути шкідливим, оскільки мій пошук у Google показав кілька веб-сторінок із словами "Касперський", "Зловмисне програмне забезпечення" та "Заражений".