Нещодавно iTunes став лише 64-бітною програмою ( Джерело ), тож якщо у вас є 32 біти, вона або буде працювати дуже погано, або не запуститься. Тож якщо у вас 32-розрядний комп'ютер, я б рекомендував не використовувати iTunes.
Можливо, ваша аудіокарта / драйвер аудіо застаріла або потребує оновлення. Переконайтеся, що у вас є останні версії драйверів.
Тому що ти не дав жодної комп’ютерної інформації, я не міг відповісти повністю, але я зробив все можливе.
Якщо ваша проблема в iTunes заморожується повністю, ймовірно, у вас є 32 біти.
Якщо ваша проблема полягає у відключенні звуку, а iTunes триває, ймовірно, це застаріла аудіокарта / драйвер.