"Несумісні продукти Office встановлені на вашому пристрої" під час відкриття документів Office або перегляду OneDrive або SharePoint Site

Я запускаю 32-розрядну версію Office 2013 Pro Plus (на базі MSI) на Windows 7 Ultimate 64-біт. При спробі відкрити документи Excel, Word або PowerPoint я отримую це повідомлення про помилку:

На жаль, ми не можемо виконати цю дію. На вашій машині встановлені несумісні продукти Office. Якщо у вас є адміністратор, зверніться до них за допомогою.

Після натискання кнопки « ОК» файл відкривається і функціонує нормально.

Далі, якщо я спробую переглянути OneDrive або сайт SharePoint через Word або Excel, відобразиться та сама помилка. Після натискання кнопки ОК я можу продовжити перегляд підключеної послуги. На жаль, видалення послуг не вирішує проблему.

Як я можу це виправити?

Додаткові відомості

• Помилка відображається лише під час відкриття першого документа в програмі Office. Після відображення помилки я можу відкрити інші документи і не отримати помилку.
• Я отримую помилку лише при відкритті документів, що зберігаються на картографічному мережевому диску. Жодна помилка не відображається під час відкриття документів, що зберігаються на моєму локальному жорсткому диску.

У Applications and Services Logs/Microsoft Office Alertsжурналі я знайшов запис із ідентифікатором події 300 та джерелом "Microsoft Office 15 Alerts", який містить цей текст:

Microsoft Excel На
жаль, ми не можемо виконати цю дію. На вашій машині встановлені несумісні продукти Office. Якщо у вас є адміністратор, зверніться до них за допомогою.
P1: 702089
P2: 15.0.4693.1000
P3:
P4:

Мої дослідження / спроби рішення:

• Я спробував видалити свою робочу книжку "Особистий макрос" . Без змін.
• Я знайшов цю сторінку форуму Microsoft, яка пропонує видалити SharePoint Designer 2010, але цього продукту не встановлено.
• На форумі йдеться про KB2920798 , яку я встановив сьогодні, але я можу відкрити свої файли Office всупереч твердженням КБ про це This update provides you an informative message when you cannot open an Office document. У мене не встановлено жодного запуску продуктів Office.
• За вихідні я встановив SimCity 3000 Unlimited, що є старшою грою. На ньому встановлено "Час виконання MS Access 97 SP2. Оновлення: Видалення цього не допомогло.
• Я також встановив доступні оновлення Windows на ці вихідні, приблизно 20-30 з них, на мій спогад.

Вам потрібно видалити окремий Microsoft OneDrive для бізнесуКлієнт для синхронізації 2013 року . [Редагувати: Як зазначено в коментарях, ця проблема викликана будь-якою версією окремого клієнта синхронізації, а не лише версією Business.] Це виглядає приблизно так у Додавання та видалення програм:

Автономний клієнт синхронізації є Incompatible Office product installed on your machineпосилається 10 лютого 2015 року оновлення для офісу 2013 (KB2920798) оновлення. У вашому виданні Office 2013 з'явився власний клієнт для синхронізації OneDrive for Business 2013:

Якщо у вас є одна з наступних версій Office 2013, у вас уже встановлений клієнт синхронізації OneDrive for Business (раніше SkyDrive Pro):

• Office Professional Plus 2013
• Office 365 Enterprise E3
• Office 365 Середній бізнес
• Office 365 для малого бізнесу Premium

Сюди входить клієнт синхронізації OneDrive конфліктує з окремим клієнтом. Як зазначено в інструкції з установки , автономна версія призначена для встановлення лише з Office 2010:

Клієнт OneDrive for Business може бути встановлений поряд з Office 2010 .... Використання OneDrive для бізнесу поряд із системою Office 2007 не підтримується.

Вам також може знадобитися видалити окрему версію OneNote 2013.

Нещодавно OneNote 2013 став безкоштовним, на новій машині розробки я встановив OneNote, проте через кілька місяців я зрозумів, що мені потрібна решта Office Suite на цій машині. Встановлюючись з медіа, я вирішив не встановлювати OneNote (тому що він уже встановлений, звичайно!).

Здається, це непідтримувана конфігурація.

Щоб вирішити проблему, видаліть окрему інсталяцію OneNote 2013, а потім перевстановіть OneNote з пакета Office у програмах та функціях (у моєму випадку Microsoft Office Professional Plus 2013).

У мого користувача виникла ця проблема, оскільки на них було встановлено Office 2013 ProPlus та Office 365. Ми виправили це шляхом видалення Office 2013 та 365 та перевстановлення Office 365.

Це також може бути спричинене тим, що на комп'ютері одночасно встановлено програми запуску Office (наприклад, Office 365) та MSI (звичайний інсталятор). Наприклад, якщо ви встановите Visio з обсягу ліцензії на завантаження ISO, а потім встановите Office 2013 Pro Plus за допомогою ліцензії Office 365 E3, завантаживши його з порталу, ви можете отримати цю помилку.

Ось декілька рішень для цього випадку (лише перший не має додаткових витрат):

• Видаліть програмне забезпечення для натискання (наприклад, Office 365 Pro Plus) та завантажте роздрібну пробну версію (тобто інсталятор MSI) того самого програмного забезпечення (наприклад, пробна версія Office 2013 Pro Plus). Встановіть пробну версію та активуйте її, перейшовши до Файл -> Обліковий запис та вибравши опцію активації підписки. Увійдіть за допомогою ліцензії Office 365 з обліковим записом E3. Зауважте, що ви не можете використовувати об'ємну ліцензію ISO для цього рішення.
• Придбайте ліцензію Office 365 на встановлене програмне забезпечення MSI, видаліть установку MSI, призначте ліцензію на підписку відповідному користувачеві та завантажте інсталятор, що працює на натисканні, з порталу.
• Протилежне до останнього рішення, видаліть програмне забезпечення, що працює на клацання, і придбайте томову або роздрібну ліцензію цього програмного забезпечення та встановіть пакет MSI з DVD, ISO або завантажте.

Відкриття OneNote викликає це

Стосовно мого коментаря до оригінального запитання, виявляється, що в моєму випадку це було просто викликано запуском OneNote. Після закриття вікна OneNote я зміг зберегти таблицю Excel на диску Sharepoint.

У мене є Windows 10 та Office Professional Plus 2013, Visio Professional 2013, усі встановлення MSI.