Як кліки миші можуть припинити роботу в Windows, але я можу перемістити мишу?

Ситуація:

Windows 2008 Server з SP2 64 біт, який використовується як "Термінальний сервер", Direct X 11
Office 2007 32 біт
.net надбудова для PowerPoint за допомогою WPF, nlog, Lucene
надбудова призначена для кінцевих користувачів і не вимагає RDP (цей конкретний клієнт використовує термінальний сервер)

Ускладнення:

Після запуску PowerPoint (із завантаженням додатку) клацання миші вже не працює
курсор миші постійно рухається, машина, як правило, чутлива
поведінка зберігається навіть після вбивства процесу PowerPoint
поведінка зберігається навіть після повторного підключення до термінального сеансу
єдиний спосіб відновити клацання миші - припинити сеанс

Рішення

Як діагностувати, чому Windows перестає отримувати кліки миші?
Які можливі причини цього (драйвери, дисплей, RDP тощо)

На жаль, поведінка не відтворюється в тестовій системі.

windows windows-server-2008 microsoft-powerpoint

— Cilvic
джерело

+1 для запитання, що має те саме питання під час входу на робочу станцію локально після сеансу RDP. Мої гроші на помилку драйвера RDP HID. Це дуже рідкісне питання.

Дякую, я не фахівець з ПРСР. Чи знаєте ви спосіб обійти RDP? Чи можна скинути драйвер HID RDP?

— Cilvic

Я не знаю, як це зробити. Напевно, найкраще, що ми можемо зробити, це продовжувати встановлювати всі оновлення MS як на клієнті, так і на сервері. Я працюю над RDP більшу частину часу і стикався з багатьма проблемами вводу та графіки, деякі з них не встигали після оновлень.

Чи можете ви уточнити сценарій відтворення? Ви намагалися запустити додаток безпосередньо в Windows, а не через віддалений робочий стіл? Якщо йому потрібне з'єднання RDP, тоді ви запитуєте неправильну спільноту, а замість цього слід переглянути деякі системні сайти.

@ cyberj0g Надбудова призначена для кінцевих користувачів і не потребує RDP, просто цей конкретний клієнт використовує термінальний сервер. За допомогою тестової системи ми намагаємось використовувати той же офіс, вікна та з'єднання.

— Cilvic

Відповіді:

Можливо, це пов’язано з помилкою WPF https://social.msdn.microsoft.com/Forums/vstudio/en-US/ac81b552-44ac-4410-a5cd-4dbf6132a634/wpf-apps-stop-responding-to-touches-time -міша-продовжує працювати? форум = wpf

Рекомендації такі:

оновлення ОС
оновлення Office (2007 занадто старий, також 32-бітний може бути несумісний з 64-бітною ОС).
переконайтеся, що клієнт також використовує останній клієнт RDP (Windows 7/8 має інший клієнт RDP, ніж, скажімо, Windows XP)
перевірити поведінку з тим самим клієнтом на тестовій платформі.

Крім того, швидке виправлення для вас (якщо це бізнес-цивілізаційна ситуація) - якщо проблема існує лише для одного клієнта, і вам потрібно виправити це якнайшвидше, встановіть сервер VNC на сервері Win і дозвольте клієнту використовувати VNC (RealVNC, наприклад).

— Самвел Аванесов
джерело

Помилка WPF може бути причиною, але в помилку, яку ви посилаєте, натискання миші явно продовжує працювати. Дякуємо за час запропонувати ці рекомендації. Звичайно, ми віддамо перевагу будь-якому з перших трьох рішень, але це не під нашим контролем. Також VNC не є можливим, оскільки кінцеві користувачі звикли підключатися через звичайну RDP.

— Cilvic

-1

Служба технічної підтримки Microsoft вирішила подібну проблему для мене, запропонувавши завантажити диспетчер підключень віддаленого робочого столу v2.7, який я зараз використовую як мій клієнт RDP. Окрім вирішення помилки клацання миші, вона дозволяє масштабувати вікно терміналу, як VNC.

— Джейк Московіц
джерело