У мене є користувач під керуванням Windows7 Ent x64 8gigs таран у доменному середовищі. Excel 2013 (32-бітний) постійно перестає виходити з ладу принаймні один раз на день. Поки що я маю:
спробував безпечний режим Excel
перевірено графічне прискорення графічного обладнання в розширених опціях Excel
відключені додатки (хоча користувач має лише одне надбудову, тобто ASAP Utilities)
перевірений принтер за замовчуванням
очищено% temp%
відремонтовано Excel 2013
Користувач стверджує, що працює над файлом, тоді він просто виходить з ладу. Вчора вона вибирала клітинки (Ctrl D, чи щось таке), тоді вона завершилась. сьогодні вона знову надіслала мені повідомлення, що воно розбилося. Файли розміщені на спільному диску, і доступ до її колег не має проблем із роботою файлів. Будь ласка, дивіться журнал подій нижче? Хтось допоможе?
Неправильна назва програми: EXCEL.EXE, версія: 15.0.4569.1504, часова марка: 0x52c5e9e1 Назва несправного модуля: EXCEL.EXE, версія: 15.0.4569.1504, часова марка: 0x52c5e9e1 Код винятку: 0xc0000005 Зсув несправності: 0x000747a3 Помилковий ідентифікатор процесу: 0xd18 Помилковий час запуску програми: 0x01d0fa8452c15864 Помилковий шлях програми: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15 \ EXCEL.EXE Помилковий шлях модуля: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15 \ EXCEL.EXE Ідентифікатор звіту: 5ad80fe9-6684-11e5-84c3-1803731facd1