Відстрочена компенсація польоту, запропоновані ваучери - напевно це неправильно?


26

Авіакомпанія Blue Panorama мені запропонувала ваучери на рейс, який затримався більш ніж на 10 годин. Вони запропонували ваучери на суму необхідної компенсації в розмірі 400 євро, але їх можна використовувати лише на рейсах Blue Panorama. Я літаю багато, багато разів на рік, але це перший (і єдиний) час на Синій панорамі - це було надзвичайною ситуацією, довелося повертатися з Коса раптово, бо моя дочка захворіла в Італії. Я житель Великобританії, а Blue Panorama - бюджетна італійська авіакомпанія, що курсує виключно на грецькі острови. Ваучер абсолютно не корисний для мене. Випустивши її, вони взяли на себе відповідальність за цю суму. Чи можу хтось підтвердити, що я в межах своїх прав вимагати грошової компенсації? Сподіваюся, що широка громада може допомогти!


10
Не бери жодних ваучерів! Видалити власний зуб буде простіше, ніж використовувати їх!
Олександр Кравчук

1
Що було причиною затримки?
dunni

3
Там синя панорама T&C . Це розділ 21 для процедури розгляду скарг (останній пункт). Згідно з цим, ви повинні надіслати офіційний письмовий запит електронною поштою, якщо ви хочете отримати компенсацію відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004 Європейського парламенту.
Ендрю Т.

10
Чи запропонували вам ваучери чи дали вам ваучери? Ваш титул підказує колишній; Ваша згадка про їх видачу ваучерів говорить про останнє. Ви їх прийняли? І ще важливіше, як зазначено у відповіді chx нижче, ви підписалися на них?
Jaus Bahs Jacquet

2
T & c компанії не мають значення. Закон чіткий, оплата холодними твердими
готівками

Відповіді:


40

Регламент (ЄС) № 261/2004 Європейського Парламенту визначає це:

  1. Компенсація, зазначена у пункті 1, виплачується готівкою, електронним банківським переказом, банківськими дорученнями або банківськими чеками або, за підписаним договором пасажира, в путівкових та / або інших послугах.

1
Отже, у @JennyS питання: "з чим ти погодився"
Полуниця

39
Швидше питання: "Що ти підписав". Усна угода не враховується.
chx

19

У мене це траплялося кілька разів. Це здається стандартною практикою, і насправді кілька веб-сайтів про компенсацію польотів говорять про це.

По суті, вони пропонують вам угоду, і ви можете її прийняти чи відхилити.

Більшість веб-сайтів радять проти цього. На відміну від готівкових, цей ваучер не лише прив’язаний до однієї авіакомпанії, він також може мати термін дії. Якщо ви точно знаєте, що найближчим часом знову будете літати з цією авіакомпанією, ваучер може бути корисним, оскільки, як правило, на суму, що перевищує компенсацію, встановлену законом. Однак, як правило, ви повинні брати готівку замість цього і так, ви абсолютно можете вимагати готівку замість цього.

Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.