Чи я маю право на компенсацію за цей відстрочений рейс з United Airline?

Вступ

Нещодавно я летів з Ванкувера до н.е. (YVR) до Сантьяго, Чилі (SCL). Через ураган Гарві я був перегрупований і прибув до Сантьяго, Чилі на 25 годин пізніше, ніж очікувалося.

Я запитав у YVR, чи можна просити компенсацію за таку затримку, але вони відповіли, що не можуть мені дати жодної інформації про це.

Зараз я подзвонив в United Airline (в основному з незв’язаних причин) і попросив їх про компенсацію, і знову вони сказали мені, що не можуть сказати, що я можу отримати компенсацію, і вони сказали мені, що потрібно поїхати в аеропорт чи в Інтернеті, щоб попросити компенсацію але це неможливо зробити по телефону! Я забув попросити URL-адресу, і мені не вдалося знайти форму заяви про компенсацію на сайті United Airline.

Питання

Я розумію, що стихійне лихо спричинило затримку і що United Airline навряд чи може запропонувати кращу альтернативу. Чи все ж я маю право на компенсацію?

Я підозрюю, що ви не маєте права на будь-яку компенсацію. У договорі перевезення Юнайтед (який визначає умови, які ви погодилися, купуючи квиток), це зазначає

У разі події форс-мажорних обставин, UA без попереднього повідомлення може скасувати, припинити, відвернути, відкласти або затримати будь-який рейс, право перевезення або бронювання (підтверджене чи не підтверджене) та визначити, чи потрібно здійснювати будь-який виліт або посадку, без будь-яка відповідальність з боку UA. UA може повторно розмістити пасажирів на іншому доступному рейсі UA, або на іншому перевізнику, або на комбінації перевізників, або наземним транспортом, або може повернути будь-які невикористані частини квитка у вигляді дорожнього посвідчення.

"Форс-мажор" визначено в договорі перевезення, який потрібно включити

Будь-які умови, що перебувають поза контролем UA, включаючи, але не обмежуючись ними, метеорологічні чи геологічні умови, Божі діяння, заворушення, терористична діяльність, цивільні заворушення, ембарго, війни, бойові дії, заворушення чи невпорядковані міжнародні умови, будь то фактичні, передбачувані, загрожувані або повідомляються або будь-яке затримка, попит, обставини чи вимоги, що безпосередньо або опосередковано зумовлені такою умовою;

Як зазначив у коментарях Нейт Елдрідж, можливо, в Канаді, США чи Чилі є місцеві закони, які це перекривають, але я дуже сумніваюся в цьому. Навіть за законами ЄС про компенсацію, прихильним до літаків , ви не матимете права на будь-яку компенсацію, якби рейс був скасований через "надзвичайні обставини, яких не вдалося уникнути жодним розумним заходом". Як правило, якщо ЄС не надасть вам право на компенсацію за подібних обставин, законодавство жодної країни не буде.

Це не означає, що отримати компенсацію було б неможливо; але ви повинні розуміти, що Юнайтед юридично не зобов’язаний нічого робити за вас. Якщо ви вимагаєте компенсації, вам потрібно буде визначити це лояльним клієнтом, який зазнав надзвичайних труднощів через цю обставину (вище і за тисячами інших пасажирів в США, подорож яких порушив ураган Гарві.) Ваша найкраща ставка, якщо Ви хочете пройти цей маршрут - зв’язатися з центром обслуговування клієнтів США з коротким, чітким листом, що описує труднощі, які ви зазнали, і які дії, які Ви хотіли б, щоб Юнайтед здійснив вас, щоб зробити вас цілими. Але не затримуй дихання.