Як впоратися з можливим скасуванням рейсу Ryanair?

23

Я планую поїхати на поїздку з друзями до Будапешта з Італії на новий рік.

В основному ми знайшли кілька рейсів Ryanair, але ми переживаємо, що наш рейс буде скасований в останню хвилину, як і інші рейси Ryanair у попередні часи ...

Проблема полягає в тому, що ми також хочемо забронювати квартиру (8 хлопців) у Airbnb і можливість повернути наші гроші (як було сказано раніше, дуже велика сума грошей, від 2-3 000 €) доступна лише в тому випадку, якщо ми скасуємо 1 за тиждень до заїзду.

Чи пропонує Ryanair компенсацію, якщо рейс скасований в останню хвилину? Чи передбачено це іншим способом дістатися до місця призначення? Чи повинен Ryanair пропонувати компенсацію за додаткові витрати (наприклад, airbnb)?

cancellations ryanair airbnb

— Анон
джерело

2

Умови авіа квитків зазвичай не включають покриття інших послуг, які ви організували, як проживання. Я не впевнений, але не думаю, що правила ЄС вимагають від авіакомпаній додаткової компенсації за інші аспекти вашої поїздки.

Пов'язана стаття: theguardian.com/business/2017/sep/30/…

— martin.koeberl

Банкрутство Монарха - користь для Ryanair, зараз доступно набагато більше пілотів.

— Граф Ібліс

23

Ryanair зобов'язаний надати вам компенсацію польоту в ЄС, і вони будуть. Окрім цього, чи хочете ви, щоб отримати те, що вам заплатили?

Редагувати: мабуть, права на скасування включають

перенаправлення до остаточного місця призначення при першій нагоді або перенаправлення за зручністю пасажира до кінцевого пункту призначення за умови наявності місць.

Крім того, CAA попередив Ryanair, що вони також потребують повторного маршруту, використовуючи інші авіакомпанії, і посилається на рейси з альтернативними аеропортами, і Ryanair зобов'язаний нести витрати на переїзд до цих аеропортів. Що чудово, тому що Ryanair, як правило, досить унікальний у своїх маршрутах із дуже дивних аеропортів.

— чх
джерело

9

@Anon Я ніколи не чув про авіакомпанію, яка не знімає відповідальності за додаткові витрати, викликані затримкою. І Ryanair, відомий у всьому світі через відсутність обслуговування клієнтів, не збирається робити для вас нічого, чого вони юридично не вимагають. Ви можете подивитися на страхування подорожей, але не забудьте прочитати тонкий шрифт, щоб побачити, що саме покрито та які обмеження полісу.

— Зак Ліптон

2

@chx за правилами EU261, Ryanair зобов’язаний перенаправити вас на іншу авіакомпанію, якщо ви цього хочете - крім компенсації. europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/…

— Moo

2

@chx фразування не обмежує перенаправлення проблемної авіакомпанії - прочитайте лист CAA до Ryanair, зокрема, вказуючи їм припинити вводити в оману клієнтів на цьому caa.co.uk/uploadedFiles/CAA/Content/News/News_files/2017/… ( див. пункт 2)

— Муо

4

Ніщо з цього не допомагає взагалі, якщо Ryanair піде живою так, як це робив Монарх. Всі, здається, припускають, що Ryanair має нескінченну кількість готівки, яку вони можуть роздавати пасажирам чи іншим авіакомпаніям. Вони не. CAA може замовити та попередити Ryanair все, що вони хочуть: якщо у Ryanair немає грошових коштів, вони просто не можуть виконати рішення

— Hilmar

3

@ Гільмар Ryanair поточна ситуація не є фінансуванням або пов’язаними зі здоров’ям компанії, вони перекрутили свої графіки відпусток пілотів, що означає, що більшість з них одночасно потрапили на обов'язкові відпустки - що залишило Ryanair без пілотів для польотів. Ось чому вони скасовують рейси на даний момент - вони накрутили оперативно. У загальному сенсі, так, ця відповідь не допомагає, коли авіакомпанія збанкрутує, але це не те, що відбувається тут.

— Муо

50

Так, саме так продається страхування подорожей - у вас є невизначеність, яку ви хочете покрити, і ви не хочете бути масово з кишені, якщо ця невизначеність стане реальністю.

Зайдіть і поговоріть зі страховим брокером і попросіть їх повідомити вас (щодо того, яку політику купувати) у письмовій формі - таким чином, ви повинні покриватися як невизначеністю Ryanair, так і будь-яким неправильним продажем страхування, якщо страхова компанія відмовиться виплачувати.

— Му
джерело

1

Хоча я купую туристичне страхування, я не повинен платити сторонній стороні, щоб компенсувати порушення RyanAir закону. З іншого боку, якщо це авторитетна страхова компанія, вони мені заплатять, і тоді їхні адвокати нададуть RyanAir дорогу освіту.

— WGroleau

27

@WGroleau який закон вимагає від авіакомпаній надавати компенсацію за витрати, понесені поза рейсами (і прямі випадки, пов'язані з рейсами, наприклад, проживання на основі затримки тощо)? EU261 викладає специфіку зобов'язань авіакомпаній досить глибоко, і в ній нічого не згадується про компенсацію чи відшкодування інших збитків, завданих понад будь-які пов'язані з самими рейсами. Я не впевнений, на якій підставі будь-яка страхова компанія могла подати позов до авіакомпанії для стягнення цих витрат - це не зобов'язання авіакомпаній, це не є частиною договору між пасажиром та авіакомпанією.

— Moo

6

@WGroleau Якщо RyanAir повинен буде компенсувати вам кошти поза рейсом, середня вартість квитків зросте. Так чи інакше, вам доведеться заплатити за цю страховку. Як це працює зараз, це те, що більш ризиковані клієнти можуть увійти в страхування, а інші - ні. Вигоди від обов'язкового страхування мені не зрозумілі.

— FooBar

1

@WGroleau Ці питання вирішуються ще до того, як ви навіть придбаєте квиток: У договорі, який ви підписали, купуючи квиток. Якщо угода якимось чином не має серйозних помилок, ваш варіант полягає в тому, щоб піти геть або повністю взяти на себе зобов’язання. Після того, як у вас з’явиться, поновлення на цьому робить вас нечесною людиною, іншими словами, це робить вас поганим хлопцем. Твоє життя - твоє для управління. RyanAir - лише постачальник подорожей, і якщо ви хочете, щоб вони також погодилися з вашим житлом, тоді робіть це згодимо , купуючи туристичний пакет.

— Harper - Відновити Моніку

Замість прийнятої відповіді це правильна. Страхування мандрівника, зокрема страхування, яке передбачає скасування, є єдиним правильним способом убезпечити себе від несподіваних скасувань, чи то з власної вини, чи не з власної вини. Покладатися на «закон», щоб захистити вас від компанії з цілою командою юристів, в кращому випадку ризикована пропозиція.

— Кронакс

14

Якщо ви турбуєтесь про скасування, відповідь проста: Не бронюйте з Ryanair.

Ви можете мати право на компенсацію https://www.theguardian.com/business/2017/sep/30/ryanair-cancellation-flights-refund-rebook-airline, але це складно і може заважати або навіть зруйнувати вашу поїздку. Політика компенсації також може швидко змінитися, якщо для Ryanair все погіршиться

Подорожнє страхування може допомогти, але вам потрібно уважно прочитати тонкий шрифт. Страхування розпочинається лише після того, як усі інші шляхи відшкодування вичерпані (що вам доводиться часто доводити), і навіть тоді покриття часто обмежується виплаченими витратами, і це не принесе вам новий рейс.

Якщо ви хочете бути впевнені, що зможете здійснити поїздку, як заплановано, бронюйте авторитетного перевізника.

Попереджувальна казка: авіакомпанії Monarch Airlines щойно збанкрутували, залишивши 100 000 пасажирів за межею за кордоном http://money.cnn.com/2017/10/01/news/monarch-airlines-administration/index.html

— Гільмар
джерело

4

Ні, вони не залишили на межі 110 000 пасажирів. Вони захищені Атолом, тому ЦАА збирається зайняти чартерні літаки (і вже почали), щоб перевезти всіх додому. Ніхто не залишиться за кордоном і не буде змушений платити за свій квиток (А якщо вони є, це невдача уряду). bbc.co.uk/news/business-41477267 ваше джерело навіть дає зрозуміти, що так робить уряд Великобританії. 😡

— Тім

Тільки пакетні відпустки захищені ATOL. Більшість пасажирів монархів за кордоном є лише рейсами і не мають захисту, тому вони залишилися б на мелі, якби уряд Великої Британії не вступив, щоб також допомогти їм репатріюватися. Тільки клієнтам, які перебувають у зарубіжних країнах, які перебувають у Великобританії, не пропонується допомога з репатріації, і фактично їх залишають на меті. У випадку Анона поїздка буде лише рейсом, і ATOL не застосовуватиметься. Однак Ryanair вигідно і навряд чи скоро збанкрутує.

— webdevduck

@webdevduck nope. "Чи покриває ATOL бронювання лише на рейси? Так, у деяких випадках. Якщо ви замовляєте рейс з власником ATOL (безпосередньо або через турагента), і ви отримуєте сертифікат ATOL, як тільки ви здійснюєте оплату, ваше бронювання захищене якщо власник ATOL вийшов з ладу і власник ATOL також зобов'язаний запропонувати повернення коштів, якщо авіакомпанія, з якою ви бронюєтеся, не зможе фінансово ". ( caa.co.uk/ATOL-protection/Consumers/… )

— Muzer

1

Це може застосовуватися в деяких випадках, але не стосується бронювання у Ryanair (або Монарха). Ryanair: Інформація про ATOL - Рейси, зарезервовані безпосередньо у авіакомпанії, не захищені ATOL ryanair.com/gb/uk/useful-info/help-centre/terms-and-conditions . Монарх: в той час як відпустка на замовлення Монарха захищена схемою «Атол», ті, хто замовляв лише рейси, НЕ захищені. bbc.co.uk/news/business-41463787

— webdevduck

У мене був скасований рейс Swiss International Air Lines лише тому, що у них не було достатньої кількості клієнтів. Я бачу «авторитетні» авіакомпанії серед них в тіньових flightaware.com/live/cancelled

— НІК

2

З мого досвіду, RyanAir не надасть жодної компенсації, крім перезапису рейсу чи повернення коштів. Удачі в отриманні будь-якої послуги від RyanAir, крім цього.

Авіакомпанії повинні забезпечити базову компенсацію за затримку в Європі понад x годин, але це досить обмежено і не покриває загальну вартість вашого airbnb.

Ми затрималися в Греції минулого року, коли диспетчери повітряного руху погрожували страйком. Багато рейсів було скасовано, і всі пасажири розбиралися по готелях.

Я їхав з KLM в Амстердам, і моя подруга їхала з RyanAir до Дубліна. KLM була дуже корисною і без проблем забезпечила переліт з іншими авіакомпаніями. Моя подруга була повністю залежна від рейсів з RyanAir, і їй потрібно було в основному перевіряти веб-сайт.

Моя страховка подорожей піклувалася про деякі додаткові витрати (до певного ліміту на день), але не покривала повністю все, тому що у мене був досить базовий план.

Страхування подорожей моєї подруги все одно потрібно сплатити її претензію (через рік!). Тому перевірте також невеликий друк страхування подорожей.

— естолад
джерело

1

Ryanair законодавчо зобов'язаний отримати компенсацію згідно з правилами EU261. У них навіть є веб-сайт для саме цієї мети. Причина, через яку ваша дівчина не отримала компенсацію Ryanair, полягає в тому, що її рейс було скасовано через щось, що було поза контролем авіакомпанії. Ці останні проблеми з Ryanair повністю знаходяться під їх контролем, тому кожен, хто постраждав, має право на EU261.

— Моріарті