Права пасажира під час польоту


38

Нещодавно я зіткнувся з надзвичайною ситуацією під час свого польоту всередині ЄС. Дуже велика група пасажирів (80% усіх пасажирів, в основному чоловіки, ймовірно футбольні вболівальники), які вже були в нетверезому стані під час посадки, поводилася проти інструкцій безпеки. Вони займали туалет до і під час зльоту, створюючи постійну величезну лінію до туалету, що заважало екіпажу нормально пояснювати інструкції з безпеки, доставляючи закуски та напої (коридор був зайнятий протягом усього польоту - 1,5 години), і, як правило, поводився далеко поза будь-якими нормами.

Деякі з них також курили, кричали та турбували інших пасажирів. Екіпаж салону, очевидно, не зміг впоратися з ситуацією (вони не дуже намагалися) і почав продавати алкоголь уже дуже п’яним пасажирам, що, звичайно, посилило всю ситуацію.

Я ніколи не мав такого моторошного польоту і насправді не знаю, що може зробити пасажир у такій ситуації. Чи існує закон, який захищає пасажирів у таких випадках? Я просто хочу знати, чи є шанс отримати компенсацію за цей рейс та / або принаймні запобігти таким випадкам у майбутньому

Дякую мільйон за відповіді.


12
Про який захист ви ставите запитання чи очікуєте цього?
Нойссер

12
Ну очевидно, що ні я, ні інші небагато пасажирів (що не належать до групи п’яних) не відчували себе безпечно під час цього польоту. Наскільки я знаю, куріння і пиття занадто багато заборонено на борту. Більше того, п'яним пасажирам навіть не можна дозволяти заходити на борт. І як я вже сказав, п'яні пасажири не виконували вказівки екіпажу під час зльоту та посадки, що впливало на інших пасажирів. Я просто хочу знати, чи є шанс отримати компенсацію за цей рейс та / або принаймні запобігти таким випадкам у майбутньому. Спасибі
Мілла

6
Ні, тут немає автоматичного права на компенсацію - ви можете поскаржитися авіакомпанії на поведінку своїх пасажирів та її екіпажу та попросити компенсацію, але вони не зобов’язані надати вам жодних. Ви можете поскаржитися авіаційному органу в країні походження, призначення або на батьківщині авіакомпаній щодо проблем із курінням (заборонені на виконання всіх польотів ЄС окремими авіаційними органами), пияцтва та проблем із дорученим інструктажем з безпеки, але знову не існує автоматичного права на компенсацію і там.
Муо

8
"Як ви можете розраховувати зняти всіх цих хлопців із літака без бою"? Якщо пілот вважає хлопців небезпечними, в аеропорту буде доступна необмежена кількість сил для їх вилучення, а чи намагатимуться вони битися, буде зовсім неважливо.
gnasher729

11
Палити на борту рейсу є незаконним, і, безумовно, слід повідомити про це, якщо мова йде про вчинок. Я здивований, що жоден димовий сигнал і сповіщувачі не спрацьовували, оскільки це призвело б до спрацьовування тривоги в кабіні. Це була приватна хартія?
Бурхан Халід

Відповіді:


43

Підвищення мого коментаря до відповіді, оскільки це більш доречно як один.

Ні, тут немає автоматичного права на компенсацію - ви можете поскаржитися авіакомпанії на поведінку своїх пасажирів та її екіпажу та попросити компенсацію, але вони не зобов’язані надати вам жодного.

Ви можете поскаржитися авіаційному органу в країні походження, призначення чи на батьківщині авіакомпаній щодо проблем із курінням (заборонено на всіх рейсах ЄС окремими авіаційними органами), пияцтва та проблем із розпорядженням про безпеку, але знову не існує автоматичного права на компенсацію і там.


15
Я знаю, що @Stuart поскаржився владі на відсутність інструктажів щодо безпеки польоту раніше, і було вжито заходів. Можливо, це буде гарна ідея.
Марк Майо підтримує Моніку

15
Схоже, це було б підставою для відсторонення екіпажу за необережність і, можливо, навіть авіакомпанію, тож я б неодмінно поскаржився авіаційному органу вище авіакомпанії.
l0b0
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.