Чи можу я відмовитись у виборі сидінь із додатковими витратами під час реєстрації?

64

Що стосується цього питання , але в моєму випадку я фактично перебуваю в ситуації, коли всі нормальні місця зайняті.

Ось що відбувається тут: система онлайн-реєстрації намагається змусити мене вибрати додаткові сидіння для ніг (оскільки доступні лише такі) та сплатити додаткові витрати.

Це не дозволить мені продовжувати, якщо я цього не роблю.

Однак ця компанія (Eurowings) дозволяє особисто особисто заїжджати в аеропорт: тому мені цікаво, чи не заїжджати в Інтернет, зайти до воріт приїзду до аеропорту та попросити вільних місць, оскільки я думаю, що я є право на них.

Чи можу я це зробити, чи система правильно? Чи повинен я погодитися платити додаткову вартість, коли зайняті всі нормальні місця, включені до ціни мого квитка?

EDIT На відміну від багатьох інших, я не обов'язково схильний бачити зловмисність від них тут. Раніше я вибирав свої вільні місця в їхній системі багато разів, завжди безкоштовно. Такий сценарій, коли всі пасажири з регулярними місцями вже зареєструвались в Інтернеті, видається досить незвичним, і цілком може статися, що вони забули реалізувати рішення.

— Маріо Трюко
джерело

44

Свята корова, я вражений тим, як розроблена прикордонна злочинна онлайн-система. Я впевнений, що багато людей у цій ситуації придбають оновлення, оскільки вони не знають законних прав та прав споживачів. І я дуже сумніваюся, що вони просто забули додати це до своєї системи.

— dirkk

6

"ця компанія ... чи дозволяє зареєструватися особисто" - чи така можливість на сьогодні стала такою незвичною? Я старію.

— Хаген фон Ейтцен

8

@HagenvonEitzen Безумовно, це завжди можливо, але багато LCC (а Євровінгс - недорога авіакомпанія з Lufthansa) за це стягує здорову плату.

— dirkk

9

Ну це новий. Я цього не перевіряв, але всі (європейські) онлайн-реєстраційні системи, з якими я стикався, роблять все можливе, щоб натрапити на вибір місця за додаткову плату, але всі (наскільки мені відомо) мають можливість пропустити це і призначити місце. Деякі з них знаходяться на рівні програмного забезпечення для встановлення рекламного ПЗ (тобто "Ви не хочете не встановлювати це хитре програмне забезпечення, з нульовою додатковою вартістю до дещо підвищеної ціни?"), Але всі вони (наскільки мій досвід) .

— Віллем ван Румпт

15

Тактика залякування. Вони хочуть, щоб ви повірили, що ваш єдиний варіант - сплатити доплату, оскільки 80% людей просто зітхнуть і заплатять у цей момент. Я чесно вражений, що це дозволено в загальнозахисному споживчому ЄС, і, грунтуючись на статті 10 (1), я підозрюю, що веб-сайт насправді займається незаконною практикою, і я повідомив би про це. Але будьте обережні, це не "пілотна помилка" з вашого боку, вони часто роблять веб-сайти важкими або неінтуїтивними у використанні, щоб вони могли показати регулятору "бачте, ви просто це зробите, і це працює". З іншого боку, іноді веб-сайти ламаються!

— Харпер

45

Щоб відповісти більш загально:

Якщо рейс підпадає під дію Регламенту ЄС про компенсацію польоту (усі рейси Eurowings так), авіакомпанії заборонено стягувати плату за пасажир за оновлення в цій ситуації.

Стаття 10 (1): Якщо діючий авіаперевізник розміщує пасажира в класі вищому, ніж той, на який було придбано квиток, він не може вимагати додаткової оплати.

Авіакомпанія, однак, може замість цього відмовити у посадці (через перевибірку книг) і компенсувати вам відповідно, не порушуючи правила.

— Tor-Einar Jarnbjo
джерело

20

Чи можна вважати політ завищеним, якщо десь є вільні місця? Я вважав, що перезапис книжок вимагає, щоб кількість пасажирів перевищувала загальну місткість літака, а не окремих класів.

— D Крюгер

11

Це не буде надмірним бронюванням: у класі є пасажири, які мають пасажири. Онлайн-система буде запрограмована, щоб стягувати плату за ці місця, але людина, яка проходить на терміналі, не стягуватиме плату, як вказано у твіті, який клієнт розмістив раніше.

— користувач16259

3

@ Tor-EinarJarnbjo Чи є додаткові сидіння для ніг іншого класу, чи ні?

— Якк

6

Я взяв оригінальне посилання на додаткові сидіння для ніг, щоб означати ті, що біля виходу. Вони продаються як частина того ж класу, що й інші сидіння поблизу і не утворюють окремого класу з точки зору авіакомпанії. Моє міркування, якби вони були окремим класом, цей клас був би варіантом під час бронювання, а не лише під час вибору місця.

— користувач16259

3

@ user16259 Я прекрасно зрозумів, що ми говоримо про сидіння з додатковою підніжкою на аварійних виходах. Якщо авіакомпанія продає місця з більшою кількістю місця або більше місця за преміальну плату, вони відповідають IMHO кожному розумному визначенню рівня модернізації класу, незалежно від того, яку маркетингову марку авіакомпанія вирішила використовувати для цієї додаткової оболонки.

— Tor-Einar Jarnbjo

77

Я отримав їх відповідь у Twitter :

Ви зможете заїхати в аеропорт. Мої колеги призначать вам місце безкоштовно

Щодо того, чи буде додана плата за реєстрацію чи ні, відповідь ні : за допомогою eurowings ви можете особисто зареєструватися безкоштовно. Онлайн-процес просто прискорює його, дозволяючи вам пропустити чергу, коли у вас немає збереженого багажу, і дозволяє вибирати місце раніше

— Маріо Трюко
джерело

@dotancohen, де існує така "особиста перевірка лічильника"? принаймні цього не існує ні в Норвегії, ні у В'єтнамі, і я ніколи раніше не чув про цю плату

— hanshenrik

Але ти ризикуєш зіткнутися. Все-таки ... головний?

— vikingsteve

3

@hanshenrik Переважно лише на ультрадешевих перевізниках. Традиційні носії , як правило, не зовсім , що погано нікелю і diming вас. Напевно, найжахливіший приклад - це те, що Ryanair за нього стягує 50 євро або 50 фунтів стерлінгів ! І навіть якщо ви вже зареєструвались, якщо вам потрібно повторно роздрукувати свій посадковий талон в аеропорту, це ще 15 EUR / GBP. О, і якщо вам належить повернути державні податки / збори, плата за повернення вам буде стягнута!

— reirab

Якщо компанія як номер телефону і людина може це зробити, це може бути зроблено безкоштовно і по телефону.

— Rui F Ribeiro

1

Анекдотично, саме ця річ трапилася зі мною вчора (з тією ж компанією). Додаток сказав мені, що я не можу зареєструватися в Інтернеті, і я з цього приводу трохи засмутився. Після заїзду на прилавок, я зрозумів, що лише ввівши в літак, що мене мовчки оновили. Без додаткових комісій включено.

— skymningen

3

Те саме саме сталося зі мною сьогодні. Я пробував різні браузери з мого комп'ютера , але на один-стоп маршрут з я міг тільки вибрати місце безкоштовно тільки на одному літаку. Здавалося, я не можу вибрати нічого, крім місця на 18 € в іншому літаку, а також не зможу пропустити цей крок, незважаючи на їхню відмову від відповідальності:

Бронювання місця Ви можете забронювати місце навіть після придбання квитка. Ви можете зробити це до завершення процедури реєстрації перед виїздом онлайн або через наш кол-центр. Існує плата за бронювання сидінь (в залежності від тарифу) на пасажира та ногу (на внутрішні німецькі рейси додається ПДВ). Якщо ви не зарезервуєте місце, вам автоматично буде призначено місце без додаткових витрат при реєстрації .

У всякому разі, я спробував зареєструватися зі свого мобільного, і хоча я знову міг вибрати лише "більші місця", це не показало жодної ціни, що додається до цього. В основному я отримав більшу сидіння безкоштовно .

Сподіваюся, це допомагає!

— D-tack
джерело

-1

за допомогою програми ви можете вибрати своє вільне місце, насолоджуйтесь, компанія намагається отримати наші гроші, але якщо ви думаєте, що, можливо, старі люди, що вони не дуже добре вживаються в технологіях, будуть платити за місце, компанія заробляє багато грошей, вони просто беруть перевага

— Франческо
джерело

Ви намагаєтесь сказати, що у Eurowings є додаток для квитків, де вибір місця є безкоштовним? Якщо так, ви повинні включити посилання на додаток і, можливо, кілька прикладів безкоштовних бронювання місць.

— RedBaron