Чи дозволено оператору стільникового телефону обмежувати роумінг даних у ЄС?

Мій норвезький постачальник стільникових послуг дав мені двомісячну угоду, де я можу використовувати 50 Гб стільникових даних на місяць. Після цього обмеження в 50 ГБ я маю необмежену кількість даних, але на дуже низькій швидкості.

Я поїхав до Швеції з цим планом і отримав наступний термін у SMS:

I EU / EØS Bruker du av min / SMS / MMS - це щось, що я маю на увазі, і я не ввімкнув цей номер, інакше 10 Гб із даними.

Мій переклад:

У межах ЄС / ЄЕС ви використовуєте SMS / MMS, що входить до вашої підписки, а також 10 ГБ даних.

Служби обслуговування клієнтів повідомили мене, що для використання в роумінгу даних ЄС швидкість буде обмежена після 10 ГБ, на відміну від 50 ГБ для використання в Норвегії.

На офіційному веб-сайті ЄС написано :

За користування цими послугами під час подорожі в ЄС ви платите точно таку ж ціну, як і вдома. На практиці ваш оператор просто стягує або приймає ваші споживання в роумінгу з обсягів вашого внутрішнього тарифного плану / пакету мобільних телефонів.

Чи може мій перевізник надати мені окремий пакет для використання в ЄС? Цитата ЄС свідчить, що однаковий пакет має застосовуватися і до обох.

Відділ обслуговування клієнтів мого перевізника стверджує, що цей двомісячний період є "випробувальним періодом" і що під час цього "тестового періоду" їм дозволяється дискримінувати побутове використання та використання в ЄС.

Чи правильно вони? Це дозволено?

Редагувати: Це може не мати значення для відповіді, але виявляється, що служба обслуговування клієнтів мене неправильно поінформувала, і що вони фактично не обмежують швидкість в ЄС, натомість вони стягують плату (80 NOK за ГБ) за використання в ЄС після обмеження.

Так, це здається дозволеним. На запитання на сайті ЄС, що часто задаються питанням "Походити як удома", зазначено на такій відповіді:

Якщо вдома у вас є необмежена кількість мобільних даних або дуже дешева мобільна передача даних, ваш оператор може застосувати захисний (справедливе використання) обмеження щодо використання даних під час роумінгу. У такому випадку оператору доведеться заздалегідь повідомити вас про такий ліміт і попередити вас у випадку, якщо ви його досягнете. Цей ліміт захисту буде достатньо високим, щоб покрити більшість, якщо не всі ваші потреби в роумінгу. За цією межею ви можете продовжувати роумінг даних, за умови невеликої оплати (максимум 7,70 євро / ГБ + ПДВ; це поступово знизиться до рівня 2,52 євро / ГБ станом на 2022 рік).

Формально, якщо у вас є так званий "пакет відкритих даних", максимальний обсяг даних, який ви можете використовувати, перебуваючи за кордоном, регулюється пунктом 2 статті 4 регламенту (ЄС) 2016/2286 :

Без шкоди для будь-якого застосовного внутрішнього обмеження обсягу, у випадку відкритого пакету даних, клієнт роумінгу повинен мати змогу споживати, періодично подорожуючи в Союзі, обсяг даних про роумінг роздрібних послуг за внутрішньою роздрібною ціною, що становить щонайменше вдвічі обсяг, отриманий діленням загальної внутрішньої роздрібної ціни цього пакету відкритих даних без урахування ПДВ, що відповідає усього розрахункового періоду, на регульовану максимальну оптову роумінгову плату, зазначену в статті 12 Регламенту (ЄС) № 531/2012.

"Пакет відкритих даних" означає план, в якому дані або необмежені, або пропонуються за дуже низькою ціною. Можливо, це стосується вашого плану на 50 Гб.

Поточний максимальний оптовий роумінговий тариф становить 7,70 євро за гігабайт. Тому, якщо ваш план даних коштує не більше 38,50 євро на місяць (без ПДВ), буде дозволено обмеження на 10 Гб / місяць. Вартість оптового роумінгу буде поступово знижуватися до тих пір, поки в 2022 р. Вона не досягне 2,50 євро / Гб (тоді ваш план може коштувати максимум 12,50 євро).