Як я наполягаю на тому, щоб американські готелі приймали кредитну карту мого роботодавця для оплати, а не просили особисту кредитну картку при реєстрації?


58

Я працюю в державному урядовому органі США. У рамках роботи я періодично маю багатоденні подорожі. Проживання в готелі оплачується моїм роботодавцем і не обкладається податком.

У мене часто виникають проблеми, коли платять за бізнес-готелі. Перед поїздкою мій офіс подає анкету з готелями, яка повинна дозволити готелю стягувати мою кімнату на кредитну карту офісу. Однак, неминуче, коли я заїжджаю, кожен раз, коли працівник готелю наполягає на тому, щоб я мав використовувати свою особисту карту. Це означає, що я повинен тимчасово покрити витрати на мою кімнату (до моменту відшкодування), а також, що тепер держава повинна сплачувати податки (що є поганим використанням коштів платників податків).

Як я можу змусити готель прийняти кредитну карту мого роботодавця для оплати, а не наполягати на використанні моєї особистої картки?


8
Щоб було зрозуміло, ви просите готель прийняти аркуш паперу, який дає право на використання корпоративної кредитної картки? І вони просять надати натомість фізичну кредитну картку?
jpatokal

7
До приїзду ми зателефонуємо до готелю, щоб дати їм інформацію про кредитну карту нашого офісу. В ідеалі, коли я приїжджаю, мені не потрібно стягувати плату особисто, оскільки вони мають інформацію про кредитну карту офісу. Кожен раз, коли працівник готелю наполягає на використанні моєї особистої картки, а не інформації офісу, яку вони вже мають.
indigochild

28
Ви намагалися принести копію форми з собою? Я знаю, що в минулому у мене були ситуації, коли я використовував чужу карту для подорожей і міг виготовити заповнену копію форми авторизації кредитної картки готелю, про це подбав, навіть якщо готель не може успішно зберігаючи його у файлі.
Зак Ліптон

1
Коментарі не для розширеного обговорення; ця розмова переміщена до чату .
JoErNanO

Помилкою є надання їм особистої CC у реєстрації. Отже, що станеться, якщо ви відмовитесь і скажете "я не маю особистої КК"?
smci

Відповіді:


144

Проблема тут не в корпоративній кредитній картці, а в тому, що ви намагаєтеся це зробити без фізичної картки. Номер кредитної картки достатньо хороший, щоб здійснити бронювання, тому телефонний дзвінок працює для цього, але прийом повинен стягувати депозит по прибуттю, і їх протокол наказує, що для цього вам потрібно здати фізичну карту. Готель особливо не хвилює, чи є він вашим чи компанією, якщо він дійсний і на ньому є ваше ім’я.

Добре, що ваш роботодавець надасть вам фізичну корпоративну кредитну карту , яку ви зможете використовувати для оплати депозитів та погашення рахунку. Оскільки ваш роботодавець є державним органом і не робить цього, я припускаю, що вони не є здоровими.

Інший варіант - це передоплата за готельний номер за допомогою корпоративної кредитної картки. Можливо, вам потрібно буде здати особисту кредитну карту на депозит (для покриття рейду по міні-бару тощо), але це потрібно повернути повністю протягом дня або двох після виїзду, без витрат вам або платнику податків.

Дивіться також: Бронювання готелю з моєї кредитної картки для третьої особи. Чи буде у цієї людини проблеми при реєстрації?


3
Пункт три, «Ви все ще може знадобитися здати карту ...» Простіше кажучи, ви будете зобов'язані здати карту. У цьому і полягає суть QA.
Fattie

8
(Зауважте, що у формі попереднього бронювання зазвичай зазначено, що вам потрібна буде карта з вами !!! . ТОЧНО, як з авіаперельотом чи прокатом автомобіля. Це просто дивовижна річ провести таку довгу розмову; про ці процедури були встановлено на 20? 30?!? років зараз ...)
Fattie

4
@Fattie Ваша думка про те, що урядові поїздки - це особливий випадок . Уряд США є найбільшим покупцем туристичних послуг у світі . Вони можуть і робити свої правила.
користувач71659

3
@ user71659 ОП можуть не працювати у федеральному уряді США, вони можуть працювати для деяких менших органів місцевого самоврядування (навіть уряду міста) ... Федеральний уряд іноді (часто?) видає "дорожні картки" - кредитні картки для кожного працівника, які є використовується на витрати на поїздки, а потім відшкодовується.
user3067860

1
@ user3067860 Коли я працював у державному управлінні квазідержавних установ, ми дотримувались більшості тих самих процедур (добові тарифи, спеціальні тарифи на бронювання, центральне бронювання подорожей). У чаті обговорення того, як центральне бронювання подорожей використовує віртуальні номери кредитних карток.
користувач71659

17

У нас була подібна ситуація в нашому бізнесі, де ми хотіли забронювати та оплатити проживання для відвідувачів, але (очевидно), не надаючи цим відвідувачам реквізити нашої платіжної картки.

Спочатку ми робили те, що, як видається, робить ваш роботодавець: надсилали до готелю авторизацію картки третьої сторони на кожне бронювання та сподівалися, що вона буде прив’язана до бронювання / забраного працівниками готелю. На жаль, як ви з’ясували, це часто не спрацювало так, як планувалося - нашим відвідувачам часто доводилося, бентежно, телефонувати на реєстрацію, щоб розібратися. Звичайно, можливо (як і інші підказували), що їх лише просили дати попереднє підтвердження дозволу на додаткові послуги, але навіть це потрібно було стягнути з нашої картки, щоб це все ще було незадовільним.

Ми вирішили цю проблему, відкривши корпоративний рахунок в мережі готелів, який був спеціально розроблений для обробки саме таких видів бронювання. Зараз проблема не тільки вирішена, але ми також отримуємо знижені ставки та безвідсотковий кредит від готелю, а також деталізовані щомісячні виставлення рахунків у центрі витрат. Це полегшило стільки больових точок!

Я здогадуюсь, що це пропонують більшість великих мереж, але для чого вартує програма, яку ми записали, - це Business Advantage від IHG . Додатковою перевагою їх схеми є те, що особа, яка здійснила бронювання, отримує бали за ділові нагороди, тоді як гість, що зупиняється в готелі, як і раніше отримує свої власні бали за клуб нагород (як, якщо вони стають однією і тією ж особою, бонусні бали!).


Великі дисконтні ставки. Я часто перебував у мережі готелів, і корпоративна ставка становила 50% від звичайної.
Rui F Ribeiro

13

У минулому я мав платити за проживання в готелі за допомогою кредитної картки туристичного агента компанії. Процес пройшов, аби мій туристичний агент заповнив форму авторизації кредитної картки та надіслав її факсом до готелю. В ідеалі за цим слід подати телефонний дзвінок про підтвердження отримання та про те, що платіж третьої сторони був прийнятий.

Приклад форми авторизації кредитної картки виглядає приблизно так


7

Ось один із способів надати офіс пріоритетним завданням на початку.

По-перше, перш ніж виїжджати, запитайте бізнес-офіс, чи вирішили проблему з кредитною карткою в готелі. Якщо вони цього не зробили, повідомте їх, що ви не можете піти, поки вони цього не зроблять. Вони, ймовірно, просто здують вас і скажуть "так, це добре".

Потім переконайтесь, що коли ви заїжджаєте, це в звичайний робочий час. Іншими словами, коли ви впевнені, що співробітники вашого офісного офісу стоять за своїми партами.

Ви запускаєте процес перевірки. Готель запитує вашу кредитну карту. Ви кажете їм, що це у файлі. Потім вони знову просять фізичну карту. Після цього ви зателефонуєте у свій бізнес-офіс і скажіть, що ви не можете зайти в готель. НЕ пропонуйте використовувати власну карту. Нехай бізнес-офіс поспілкується з готелем.

Одна з двох речей має відбутися. Або бізнес-офіс / готель розбирає це відразу, або ви повертаєтесь в літаку і їдете додому. Якщо ви закінчите їхати додому, ваш менеджер, ймовірно, зійде з розуму. Переконайтеся, що він спрямований до ділового офісу.

Потім хтось переконається, що у вас є корпоративна картка, на якому буде вказано ваше ім'я, АБО вони переконаються, що наступного разу, коли ви зареєструєтеся, жодна кредитна картка не повинна бути представлена.


Питання не в тому, "як мені зробити це більш високим пріоритетом для мене офісу". Я насправді задоволений їхньою реакцією, оскільки я довів це до їхньої уваги. Крім того, це питання не буде тут темою.
indigochild

7
@indigochild: Відповідь на ваше введене питання: ви не можете. Це залишає лише один інший варіант, а саме - змусити ваш офіс вирішити проблему. Проблема полягає в тому, що у вас немає фізичної кредитної картки у роботодавця.
NotMe

5

Ваша перспектива - така, яка передбачає, що шахрайства не існує. Що стримує Френка Абаньяле (або навіть шахрая садових сортів) не підробляти всі ці речі з викраденими даними кредитної картки?

Угоди «Картка немає» суттєво ризиковані для готелю. Компанії, що користуються кредитними картками, беруть на себе певну відповідальність за шахрайство. Тепер, коли природа бізнесу абсолютно вимагає клієнт фізично бути присутнім, це досить важко пояснити ризик - менеджерів , чому ви робите «карти немає» угоди на всіх .

Менеджер з ризиків сказав би: "Просто дійте нормальним способом. Клієнт фізично представляє карту, кінець". Іншими словами, якщо ваш роботодавець не видасть вам фізичну картку, вони вважають, що це не їхня проблема.

Їх відповідь таким людям, як ви, полягає в тому, що ваш базовий спосіб оплати все ще є карткою, яку ви фізично представляєте, імовірно, вашою карткою . Вони також готові спробувати це так, як ви попросите їх (чи ні) ... і якщо це насправді спрацює, то ви не зчепитесь. Підсумок, вони вам платять, якщо щось інше не виходить.


4

Одне рішення - використовувати Samsung Pay (якщо ваш телефон або годинник підтримують це)

  1. Ви вводите інформацію про кредитну картку своєї компанії у свій телефон

  2. Коли вам потрібно здійснити платіж, ви запускаєте Samsung Pay і підтверджуєте автентифікацію за допомогою PIN-коду або відбитка пальця.

  3. Телефон генерує унікальний номер кредитної картки для кожної транзакції.

  4. Важлива частина: Samsung Pay сумісний із зворотним. Тож навіть якщо платіжний термінал не приймає мобільні платежі через NFC, ви можете просто натиснути на задню частину телефону, де знаходиться магнітний зчитувач, і ваш телефон буде імітувати магнітну смужку створеної унікальної кредитної картки (це буде працювати на всіх клеми, які мають свої магнітні зчитувачі на краю його машини і не вбудовані глибоко в саму машину).

  5. Якщо це попередня авторизація, вона спочатку відображається у банку в розмірі 1 долара, що згодом перераховує суму, яку готель вирішить остаточно стягнути з вас. Якщо вони змусять вас заповнити паперову форму на додаток до електронної попередньої авторизації, ви кладете на форму лише останні чотири цифри згенерованого номера кредитної картки разом із зірочками перед нею. І якщо вони хочуть перевірити справжність вашого підпису, ви представляєте свій телефон (або ваш годинник), щоб вони могли порівняти підписи.

  6. Частина звільнення від сплати податку: Я не експерт, але, при подальшому дослідженні , ви можете додатково зняти з телефону знімок екрана підтвердження трансакції та надіслати його в готель для отримання своїх податкових записів. Цей екран підтвердження міститиме останні 4 цифри унікально згенерованого номера кредитної картки, але він також відображатиме на задньому плані останні 4 цифри оригінальної урядової кредитної картки, що саме може знадобитися готелю (на додаток до іншого звільнення від оподаткування необхідна документація), якщо вона не хоче змушувати платити податки з продажу з власної кишені.

Примітка. Щоб зробити знімок екрана на телефоні Samsung, одночасно натисніть кнопку живлення та кнопку додому. Щоб зробити знімок екрана годинника Gear S3, натисніть домашню кнопку годинника, одночасно пересуваючи його зліва направо на годиннику.


Більшість готелів все ще мають свої зчитувачі карт за прилавком. Вам доведеться передати телефон своєму персоналу.
nstenz

@nstenz, Так, я робив це раніше. У ці дні ви навіть не здивуєте співробітника. Цій технології принаймні два роки. Якщо ви хочете здивувати працівника за прилавком, використовуйте годинник Gear S3. Годинник Gear S3 все ще досить новий, що більшість касирів все ще очікують, що він буде працювати лише з NFC, але годинник такий же, як і у телефону, він однаково добре працює як на NFC, так і на невбудованих зчитувачі магнітних смужок.
Стефан Бранчик

Це має бути прийнята відповідь!
JonathanReez

3

Ось що я б робив:

1: Повідомте про службові офіси готелю про свою проблему та змусіть їх призначити рахунок для державних службовців для вашого офісу - зазвичай, коли це буде зроблено, вони очікують певної кількості проживань на рік, але вони також дадуть знижку на це. .

У вашій державі також може бути така програма подорожей, створена з мережею готелів, ваші бухгалтерії та туристичні бюро могли б надати вам більш детальну інформацію. Як правило, у такій системі ви можете прямо нарахувати або виставити рахунок на певний обліковий номер, призначений вашим роботодавцем [Державним бюро] - як правило, ці домовленості ВИКЛЮЧУЮТЬ випадкові випадки, такі як телефон та алкоголь.

Я також здогадуюсь, що форма, надіслана в готель, має форму звільнення від сплати податку.

2: Якщо цей готель є мережею, ви також можете приєднатись до програми їхніх пільг і мати інформацію про офісну карту для цього, такий сценарій зберігання урядової картки, мабуть, складніше, оскільки я думаю, що вони захочуть мати фізичну карту при заїзді.


2
@Fattie Я провів багато ночей у готелях (настільки, що мені належить володіти) 51 тиждень із 52 протягом кількох років (близько 200 плюс ночей на рік). У багатьох випадках у мене були клієнти, які піднімали вкладку; корпоративні офіси цих компаній мають договір прямого векселя. Мені довелося миритися лише за випадкові випадки. Вам просто потрібно поговорити з потрібними людьми, щоб це зробити - залежить від мережі готелів, як і якщо вони це роблять, деякі роблять це спеціально на місцевому рівні (готелі), інші роблять це на корпоративному рівні або змішують це залежно від залежності ділові відносини місцевих готелів з їхнім корпоративним офісом.
Кен

4
@Fattie - вам не доведеться вибирати випадкові випадки, ви можете оголосити ні телефонні дзвінки, ні алкоголь тощо. Клієнти виключають випадкові випадки. Також випадкові випадки можуть не відшкодовувати витрати роботодавцю. Деякі платять добові (оскільки він працює для уряду), що, мабуть, є їх отрутою. Це абсолютно різні звинувачення і можуть покриватися по-різному - залежно від конкретної ситуації.
Кен

2
привіт @ken, я цілком ціную, скільки часу ти проводиш у готелях, але я ніколи, ніколи, не міг сказати "Я не хочу залишати депозит на випадкові випадки, тому що я не хочу жодного". Відповідь "Ви повинні залишити пальцем по кредитній картці".
Fattie

5
@Fattie замість того, щоб сперечатися з усіма відповідями в коментарях, може, поставити свою експертизу у відповідь самостійно?
Містер Міндор

1
За винятком того, що вам "очевидно" не потрібна кредитна картка. Ваш особистий досвід не є універсальним, про що свідчить ще одна людина, яка вказує на можливість заїзду без кредитної картки до ряду готелів. @Fattie
Ния

2

Як я можу змусити готель прийняти кредитну карту мого роботодавця для оплати, а не наполягати на використанні моєї особистої картки?

"Вибачте, у мене немає особистої кредитної картки."

На мій досвід, вони попросять вас залишити депозит на готівку за напої, взяті з міні-бару, які вам будуть повернуті під час виїзду.


28
Відповідь буде "Вибачте, ви не отримаєте номер".
Нельсон

3
@Nelson Тоді ОП повинен зателефонувати своєму роботодавцю і сказати їм, що є проблема. Я впевнений, що роботодавець зробить набагато кращу роботу, підготувавши поїздку наступного разу.
Дмитро Григор’єв

3
Це все могло бути правдою попереднього століття . Newsflash, ви не можете зайти в готель чи взяти напрокат автомобіль без кредитної картки.
Fattie

7
@Fattie Я зробив саме це (реєстрація без кредитної картки) тижнів тому в центральній частині Брюсселя.
gerrit

13
@Fattie: Це було можливо кілька років тому (з особистого досвіду) - і так, вони спочатку діяли так, ніби це було потрібно (перш ніж визнати, що це не так, коли я сказав їм, що цього не маю). Щось там змінилося? Якщо ви можете зв’язатись з авторитетним джерелом, я негайно видалю свою відповідь.
Хайнці

2

По-перше, переконайтеся, що ви фізично виконуєте всі відповідні документи. Отже, якщо компанія має договір з готелем, принесіть копію, якщо є електронний лист, де вони погодилися прийняти цю карту, роздрукуйте її тощо.

Це само по собі може вирішити це в деяких випадках. Замовник, який сказав: "Моя компанія погодилася з готелем X", не є документом із ланцюговим бланком, надісланим головним відділенням, в якому говориться, що X.

(Крім того, це може допомогти уточнити позицію обох, оскільки в X-with-company-Y може бути дрібний шрифт, про який ви ні працівник, ні працівник не знали)

І все ж, можливо, вони наполягають на тому, що прийняття вашої кредитної картки роботодавця є "неможливим" або навіть "незаконним". Змусьте їх документувати . Попросіть надати вам форму, в якій зазначено, що ви попросили їх прийняти карту 1234, згідно з документом XYZ, але вони не можуть це зробити, оскільки <їх виправдання> немає іншого варіанту, крім використання вашої особистої кредитної картки, і вони приймають що якщо це помилка з їхнього боку, вони будуть нести відповідальність за будь-які або додаткові витрати, викликані цим. Нехай це буде підписано працівником, а в ідеалі також печаткою готелю.

Переважно, підготуйте текст заздалегідь та ознайомтеся з вашим юридичним департаментом, і підготуйте такий документ із відповідним легалізмом та місцем, де вони можуть заповнити опис проблеми.

Якщо дійсно неможливо зробити інакше, не повинно виникнути проблем визнати це в письмовій формі, правда?

Що ж, ви, мабуть, дізнаєтесь, що перед тим, як зробити це, вони постараються зайво зробити це. Або раптом, насправді є інша альтернатива.

Якщо вони відмовляться, стверджуйте, що вам потрібно виправдати таку неправомірність (зрештою, чому б ваша компанія відшкодовувала вам гроші, якщо вони вже все впоралися?). Якщо вони це зробити, дайте їм свою особисту карту і продовжуйте. Пізніше в офісі ваші бухгалтери можуть переглянути заявлену проблему та визначити кращий спосіб дії. Можливо, якась частина угоди з готелем була незрозумілою, і їм потрібно додати додаткові пункти при наступному бронюванні. Можливо, в готелі винна, і тоді у вас є як документ, де вони згодні прийняти карту, так і інший, коли вони відмовляються це робити, що здається досить очевидним випадком, коли ви вимагаєте відшкодувати вашій компанії податки, вартість роботи ваших бухгалтерів, які обробляють ваше відшкодування, наслідки, якщо ваша карта була порушена через порушення... Або вони можуть вважати за краще (не робити) дій щодо цього (поки що), просто скаржаться на зв’язок із готелем, який погодився прийняти карту (що повинно повідомити готель про проблему, наприклад, це може змусити їх навчати своїх службовців щодо належна процедура у цих випадках), а то й нічого не робити. У будь-якому випадку, ви змушуєте готель висловити протиріччя, і це повинно бути відправною точкою.


2

На мій досвід, готелі під час реєстрації приймуть кредитну карту і затримають її, але не стягуватимуть плату до кінця терміну проживання. Таким чином, ви можете дати їм особисту карту, і як тільки ви перебуваєте в номері, зателефонуйте до ділового офісу і попросіть їх розібратися з готелем, перш ніж виїдете.


1

Я роблю те, що ви хочете зробити, кілька років. Мій роботодавець використовує Concur, головне туристичне агентство. Коли я бронюю готель через Concur, вони надають готелю номер віртуальної кредитної картки. (Вони мені ніколи не довіряють цю кількість!) Коли я зареєструюсь, зазвичай це просто працює. Я можу зателефонувати до готелю перед поїздкою, щоб перевірити, чи все налаштовано.

Виняток становлять дуже малі готелі та спеціальні тарифи на події, як-от конференції, які потрібно бронювати на сайті конференції. Для них я використовую свій CC.


1
Це не дає відповіді на питання, де проблема полягає в тому, що фізична картка, виготовлена ​​з пластику, потрібна. Вони вже надають "номер віртуальної кредитної картки", заповнивши форму. Ігнорувати проблему, кажучи, що "вона зазвичай просто працює", абсолютно безглуздо.
Nij

Ви пропустили головну основну вимогу до питання про ОП. Незважаючи на те, що Concur, здається, має деякі можливості для обчислення різних податків з ПДВ для цілей виставлення рахунків, але, здається, не встановлено прапорці для звільнення від сплати податків для клієнтів у США за допомогою урядової кредитної картки.
Стефан Бранчик
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.