Компенсація авіаквитків за змінений рейс

Час вильоту мого рейсу з Відня до Лісабона (TAP) було змінено з 13:00 на 18:00 (також змінився номер рейсу). Про це мене повідомили за 2 дні до від'їзду текстовим повідомленням, але причину не вказали.

Чи вважається ця ситуація затримкою рейсу (пізніше 5 годин 15) і я маю право на будь-яку компенсацію (наприклад, милі, знижка на наступний рейс тощо)?

Якщо останнє, де в Португалії слід подати заяву про компенсацію?

— Вікель
джерело

Так, ваша ситуація, схоже, вказує на те, що ви можете стягнути компенсацію зі своїх попутників. Вам потрібно буде подати претензію до авіакомпанії, щоб визначитись.

— Джонс-305

@ Johns-305, будь ласка, не публікуйте відповідь у коментарях

— Тім

@ Johns-305 - Як працює компенсація від ваших попутників? Ти передаєш капелюх і є якийсь закон ЄС, який вони повинні вкласти в якісь гроші? Це шалено заплуталося!

— davidbak

@davidbak Авіакомпанія повинна отримати гроші звідкись. Це або за рахунок вищого тарифу або зменшення виплат працівникам. У фінансовому плані це фактично добре для керівництва авіакомпанії, оскільки більш високі тарифи на покриття компенсаційних вимог дозволяють їм отримувати більше доходів.

— Джонс-305

@ Johns-305 - Я думав, що я знущаюся над друкарською помилкою, але я бачу, що ти довів питання довіри економіста! (Досить правильно, теж просто трохи абстрактніше, ніж я звик на stackexchange ...)

— davidbak

Відповіді:

Ви маєте право на компенсацію відповідно до правил компенсації ЄС261 Європейського Союзу .

Ваш рейс був би класифікований як рейс "типу 2", який за скасування, що відбувся менше ніж за тиждень до вильоту, внаслідок чого затримка прибуття більше ніж на 3 години, повинна мати компенсацію в розмірі 400 євро, виплачену готівкою (тобто не ваучери / знижки / тощо).

Вам слід звернутися до авіакомпанії, щоб просити цю компенсацію.

— Док
джерело

дякую за вашу відповідь, я розглядав категорії польотів, відстань .

— Віккель

Ти правий! Я дивився на милі, а не на КМ.

— Док.

Я також знайшов цих хлопців: flyright.co.uk . ви мали з ними досвід?

— Віккель

Я б запропонував спочатку поговорити з авіакомпанією. Це дуже простий випадок, і вони, ймовірно, платять без проблем. Якщо ви використовуєте сторонні компанії, вони знімуть платіж (> 25% у випадку тієї, яку ви перерахували)

— Doc

Я щойно зробив, як ви сказали, TAP має досить чудовий веб-сайт, і на нього було легко заявити питання, давайте подивимось, як вони відповідають, повідомлять вас, дякую за вашу допомогу ...

— Vickel

Схоже, ваш оригінальний рейс був скасований, і ваш перенаправлений рейс затримався на аеропорт прибуття більш ніж на 3 години.

У вашому випадку відстань польоту з Відня до Лісабона становить від 1500 до 3500 км. Таким чином, ви маєте право вимагати від європейських авіакомпаній компенсацію в розмірі 400 євро відповідно до Регламенту ЄС 261/2004.

Більш детальну інформацію про ваші права пасажирів на авіаперевезення та Регламент ЄС ви можете прочитати тут: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML

— Кеті Белл
джерело

Чи додає ця відповідь щось над існуючим від Doc ще 7 місяців тому?

— hmakholm залишився над Монікою