Затримка міжнародного багажу, що зберігається митницею

Це дивна ситуація, в якій я перебуваю.

Через затримки рейсу мене перенаправили до США через інший аеропорт.

Мій початковий маршрут Лондон -> Філадельфія був змінений на Лондон-> DC-> Філадельфія.

Однак мій багаж був відправлений на рейс на наступний день безпосередньо до Філлі. Тож я не зміг забрати багаж через митну службу в моєму порту в'їзду, який був DC.

Тепер політ - це полет з кодовим кодом. Хоча BA займався перевезенням багажу в Лондоні, моїм кінцевим перевізником є ​​United (Domestic), який, здається, незрозумілий про процедури. Однак мою заяву про втрату багажу розглядає Юнайтед.

Мені повідомили, що багаж зберігався на митниці в аеропорту Філадельфії. Однак, схоже, авіакомпанії не знають, що робити далі, і попросили мене самому звернутися до митниці, що смішно.

Який стандартний протокол у цій ситуації?

Відповідальність за те, щоб Юнайтед доставив вам сумки: відповідальність за доставку їх у ваш готель або де б ви не зупинилися. Причина, яку Юнайтед дав вам дивну пораду, полягає в тому, що існує розрив між тим, що ви думаєте, що відбувається, і тим, що відбувається насправді, і вони не зрозуміли, що це таке.

Перш ніж United отримає ваші сумки, їх потрібно обробити через митницю, як і будь-який інший вантаж. Коли Юнайтед каже, що митниця буде тримати ваші сумки протягом 48 годин, вони означають "Митниці буде потрібно до 48 годин, щоб обробити ваші сумки, перш ніж ми доставимо їх вам", а не "Митниця буде тримати ваші сумки протягом 48 годин; якщо ви до цього часу не ходили до них і діставали ваші сумки, митниця викине їх у сміття чи що завгодно ".

Юнайтед чекає, коли митниця обробить ваші сумки. Юнайтед не може нічого робити до цього часу; вам нічого не потрібно робити, і ви, мабуть, нічого не можете зробити. Навіть якщо ви якось зв’язалися з митницею, я гарантую, що їх відповідь буде: "Ваша сумка буде готова, коли вона буде готова. Ми не знаємо точно, коли це буде, але ми прагнемо обробити всі сумки протягом 48 годин після їх отримання".

Якщо авіакомпанія спрямовувала ваш багаж по-іншому, це не проблема, тому насправді не турбуйтеся про це. Це означає, що це сценарій Митної та прикордонної охорони (CBP) добре знає, і ви не порушуєте жодних правил чи законів .

Оскільки, мабуть, вам потрібно здійснити поїздку до PHL, перейдіть до лічильника багажу в United або British Airways (який коли-небудь фактично прилетів туди), коли ви дістанетесь до PHL, і вони зможуть отримати мішки та узгодити з CBP.

Для наочності, CBP, ймовірно, не тримає сумки з будь-якої конкретної причини, просто потрібно багато часу, щоб обробити їх як помилки. Незалежно від того, чи вони можуть бути доставлені вам UA / BA або вам доведеться їх отримати, залежить від CBP. На жаль, проблеми, пов'язані з останніми бурями, майже напевно додають затримки.

Як тільки ви приїдете в PHL, ви переходите до лічильника багажу (поруч із ремешками багажу), і вони повинні чекати вашого багажу. Тоді ви переносите це через звичаї, як ніхто інший.

Незрозуміло, чи ви вже приїхали та покинули аеропорт. Якщо це так, вам потрібно повернутися в аеропорт, а там - в багажну зону, і продовжити, як зазначено вище.
Якщо ця територія недоступна зовні, агент із Служби Об’єднаних служб повинен мати можливість завести вас (я це робив раніше).

Зазвичай вони не в змозі доставити його до вашого готелю, оскільки вони не можуть взяти його через вас. Однак іноді це можливо в будь-якому випадку; тож ви можете зателефонувати їм і спробувати попросити доставку (оскільки вини не винні, що пізно).
Зауважте, що це має значення, якщо ви ініціювали перезапис в останню хвилину або вони зробили - якщо ви попросили вас перенести раніше рейс, оскільки ви не хотіли чекати наступного дня, тепер ви несете багаж ; якщо вони ініціювали перезапис, це їхня відповідальність, тому вони доставлять безкоштовно.