Я забронював квиток на міжнародному маршруті з декількома зупинками (Стокгольм-Брюссель-Абу-Дабі-Мумбаї). Стокгольм до Брюсселя був у авіакомпанії Brussels Airlines, а решта поїздки була з Етіхадом, але за одним квитком.
Рейс до Брюсселя було скасовано авіакомпанією Brussels Airlines через погані погодні умови в аеропорту Брюсселя. Лічильник квитків BA в аеропорту Стокгольма переписав мене на наступний рейс. Білет, який мені видали, говорив, що моє бронювання підтверджено на всьому шляху. Але коли я дістався аеропорту AUH, люди з Етіхаду сказали мені, що рейс до Мумбаї не підтверджений (навіть незважаючи на те, що квиток, наданий мені авіакомпанією Brussels Airlines, підтвердив його). Вони відмовили мені в посадці і дали мені посадочний талон на рейс, який злітав через 9 годин після мого первісного польоту. Вони також відмовилися надавати мені будь-які ваучери на проживання або харчування, тому що вони сказали, що це вина "Брюссельських авіакомпаній", що вона мені не підтверджена.
Я зв’язався із службою підтримки BA, але вони сказали, що квиток підтверджено, і Etihad винен у відмові в посадці. Обидві компанії відхилили мою вимогу про компенсацію за відмову в посадці. Які мої варіанти зараз?
Редагувати: Через два місяці я отримав електронний лист від Brussels Airlines, і ось що вони сказали: коли вони дали мені квиток, відповідно до їхньої системи, бронювання було прекрасно і підтверджено. Але щось пішло не так, поки квиток було передано з системи BA в систему Etihad, а в системі Etihad, квиток не підтверджено. А оскільки ця ситуація "поза їх контролем", вони не можуть надати мені компенсації. Але саме як жест доброї волі вони заплатять мені 200 євро за заподіяні незручності. Я повинен прийняти їх пропозицію або натиснути на повну компенсацію (550 євро)?