Пропущений заїзд у гуртожиток за один день - повне перебування стягується та не надається

Нещодавно назад я забронював гуртожиток у Мадриді та випадково змішав свої дати подорожі - я закінчився бронюванням на 8 ночей замість 7, тому що, коли забронював гуртожиток, я думав, що приїхав на день раніше, ніж я насправді збирався приїхати. Лише коли я приїхав до Мадрида, я зрозумів свою помилку, і гуртожиток оголосив мене невідомою. Коли я приїхав до гуртожитку, мені не було надано бронювання, незважаючи на попередню оплату ~ 1300 €. Я повинен був поїхати знайти десь інше, щоб залишитися для мого часу в Мадриді.

Політика гуртожитку - стягувати плату за весь резерв у разі неприбуття. Чи не мав я права на решту свого перебування, хоча приїхав на день пізно? Чи дозволяється гуртожитку взяти мою оплату всього бронювання, а потім зробити номер доступним, коли я не з’являюся в перший день?

— Пастек
джерело

Зазвичай це задокументовано в правилах сайту гуртожитку або на сайті бронювання при бронюванні. Багато гуртожитків надають надбавки, залежно від того, високий чи низький сезон, і скільки попиту вони мають на номери, але вони цього не зобов’язані. Під час бронювання завжди слід читати ці правила, а також читати відгуки, щоб побачити, чи скаржаться інші на такі речі.

— hippietrail

Здається неправильним стягувати плату за повне перебування і не надавати вам номер. Або одне одне зрозуміле (і цілком звичайне), але і те, і інше - подвійне занурення. Однак я не знаю іспанських законів. У Німеччині я б не погодився з цим і підняв смердь.

— 1818 року

Що говорять про умови, на які ви погодилися при бронюванні номера? Як правило, пропонуються ціни, що не повертаються, та вимагати від гостей заїзд до певного часу, після чого бронювання втрачається. Те саме відбувається, якщо ви пропустите першу ногу на квитках, що не повертаються. Ваші гроші пішли, а решту квитка анулюють.

— Tor-Einar Jarnbjo

Ви замовили це за допомогою кредитної картки? Якщо так, оспоріть транзакцію. В ідеалі ви повинні мати підтвердження, що вони заперечують ваше ліжко в готелі.

— JonathanReez

@ Родді з замороженого гороху: Відповідно до питання, ОП помітили лише після прибуття (тобто на другий день бронювання), тому було б пізно за будь-який попередній контакт.

— chirlu

Примітка. Це не те, якою я хочу бути ситуацією, це те, що я розглядаю як фактичну ситуацію, з якою має жити ОП.

Гуртожиток дотримувався правил, ти цього не робив. Тож гуртожиток - це гроші, хоча він почуваєш себе дуже несправедливим.

Це правило є у договорах про гуртожитки та готелі, оскільки їм часто доводиться відмовляти людям, які залишилися б на тиждень за вашим бронюванням і не можуть заповнити номер, коли ви не з’явитесь.

Якби ви зв’язалися з гуртожитком, вони, ймовірно, скорегували бронювання до часу, коли ви насправді будете там, або принаймні зберегли ліжко для вас, коли ви приїхали.

Зараз ми страждаємо від багатьох людей, які раніше ігнорували застереження, гуртожитки навчилися платити, навчити людей правильно скасовувати.
Звичайно, ви можете красиво запитати, пояснивши, що ви (поганий) мандрівник, якому зараз доведеться заплатити більше за нове бронювання.

Це ще раз показує, що ви завжди повинні перевіряти бронювання відповідно до інформації про подорожі, коли ви робите бронювання та незадовго до поїздки (і це не завадить зробити це кілька разів між ними).

— Віллеке
джерело

Я думаю, ви пропустите суть. Так, готель отримує всю суму, тому що він забронював, період. Але тоді він повинен отримати кімнату, навіть якщо він запізнюється на день. Якщо готель орендує номер комусь іншому, він отримає номер, сплачений тим чи іншим. Вони не повинні мати це обома способами - вони отримують подвійні гроші, і немає аргументу, чому вони повинні отримати подвійні гроші за це.

— Август

Вони часто можуть орендувати кімнату / ліжко знову, але це зовсім не дано, і коли це робиться, це часто за меншою ставкою. Справа не в тому, що гуртожиток не втрачає, даючи йому гроші, справа в тому, що гуртожиток дотримується правил в умовах, і хоча це почувається несправедливим, він дотримується правил. ОП може попросити грошей і сподіватися на них, але підстав вимагати цього немає. (Прочитайте умови, перш ніж забронювати, і перевірте дати, щоб уникнути проблеми.)

— Willeke

Скажіть, будь ласка, скажіть (або вкажіть власну відповідь), чому моя відповідь неправильна чи не подобається вам? Те, що я написав, - це те, що я вважаю правильним, а не таким, яким воно має бути. Якщо ви краще знаєте, розкажіть, будь ласка, як і що.

— Віллеке

+1 Я згоден з цією відповіддю. Те, що робили гуртожиток, може бути неправильним чи несправедливим чи будь-яким іншим. Але це було зазначено в тонкому шрифті, і ОП погодилася на це все (напевно, не читаючи і не все розуміючи), тоді гуртожиток просто здійснює свої права, як зазначено в договорі. Вони не повинні нічого робити і не можуть бути юридично змушені робити що-небудь. Вони можуть бути переконані, що вони демонструють гарне обслуговування клієнтів і свідомо відмовляються від своїх прав, але цього не потрібно.

— Фіксована точка

Якщо письмовий контракт є неоднозначним або взагалі не згадує цей сценарій, то, звичайно, ОП повинна чинити стільки тиску, скільки може.

— Фіксована точка