Посольства та консульства будуть надавати допомогу лише власним громадянам. Наприклад, розділ посольства США, який виконує цю функцію, називається "Американські служби громадян". Ви та ваша дружина повинні будете зв’язатися з посольствами відповідних країн. Оскільки ваші діти є подвійними громадянами, вони можуть отримати допомогу в будь-якому посольстві.
Тільки в надзвичайно рідкісних надзвичайних ситуаціях, таких як евакуація під час війни, ви можете отримати допомогу для всієї родини, незважаючи на те, що деякі члени є не громадянами. Для будь-якого іншого звичайного вам потрібно буде відвідати посольство вашої країни. Багато людей відчувають враження (як правило, від перегляду занадто багато фільмів), що посольство буде робити надзвичайні зусилля для захисту своїх громадян. Насправді це як правило навпаки, і посольство рідко втручатиметься у надзвичайних ситуаціях. Наприклад, якщо ви заарештовані в іноземній країні, вам слід очікувати лише консульського візиту та номера телефону місцевого адвоката. Якщо у вас закінчуються гроші, вони не збираються позичати вам гроші, щоб летіти додому тощо.
Нарешті, теоретично громадяни ЄС можуть відвідувати посольство будь-якої іншої країни ЄС, якщо їхня країна не має місцевого представництва. Наприклад, Португалія не має посольства в Камбоджі, але теоретично громадянин Португалії, який там проживає, міг отримати допомогу в посольстві Франції. Я чув, що на практиці це працює не так добре, як слід.