easyJet відмовив у посадці за відсутність батьківського дозволу для французьких дітей. Чи можу я вимагати компенсації?

Моїй свекрухи та моїм двом дітям (7 та 5 років) було заборонено сідати в літак (Ніцца-Женева) вчора (easyJet Flight ETGK14C) для not having the right papers. Їх було очищено прикордонним контролем, і їм сказали, що не можуть сісти, коли вони спробували увійти в літак. Їх залишили на злітно-посадковій смузі, і довелося зателефонувати моєму свекруху, щоб попередити когось із аеропорту, оскільки вони не змогли знову ввійти.

Перед виїздом я ретельно перевірив веб-сайт easyJet, щоб переконатися, що все було в порядку для їхнього польоту (у нас раніше не було жодних труднощів, незважаючи на те, що моя свекруха летіла з ними багато разів), і на веб-сайті немає жодної інформації про будь-які ' спеціальні папери, необхідні французьким дітям (лише іспанська, румунська тощо). У ньому зазначено:

11.3 Французькі діти до 18 років

Французькі діти до 18 років, які подорожують без батьків / законних опікунів, повинні подорожувати з:

• Паспорт; або
• Посвідчення особи (для тих країн призначення, які не потребують паспорта).

Внаслідок цього мої діти сильно засмучені, і мені доводиться їхати 6 годин туди і назад до Ніцці, щоб зібрати їх у школу, оскільки інших рейсів немає. Моя свекруха також не в змозі здійснити зворотний рейс Женева - Ніцца, який був замовлений на сьогодні. Обслуговування клієнтів easyJet, безумовно, не є корисним, незважаючи на те, що звертався до них 4 рази.

Підкажіть, будь ласка, що робити - я вважаю, що нам належить компенсувати, але easyJet не хоче платити.

В першу чергу, політ з французького аеропорту до Женеви слід вважати внутрішнім французьким рейсом (ви прибуваєте у французькому секторі), тому все питання про AST є абсурдним.

Якщо рейс не вважається таким, то наступне питання - це місце проживання дітей. Якщо це Швейцарія (і це було очевидно для персоналу), то в AST також немає потреби.

Якщо рейс не вважається вітчизняним (що неправильно) і вони проживають у Франції, тоді їм знадобиться AST.

IANAL, але якщо ваше уявлення про ситуацію правильне (див. Мої коментарі до ваших запитань щодо моїх допитів з цього приводу), то, здається, у вас є вагомий випадок невиправданого відмови у посадці та виплачуєте компенсацію згідно з EC261.

Я підозрюю, що веб-сайт EasyJet не оновлюється (і я впевнений, що у них є відмова від відповідальності, яка говорить про те, що вони не несуть відповідальності, якщо вони не показують правильну інформацію).

Після швидкого пошуку в Google я опинився на цій сторінці: Франція - батьківський дозвіл, необхідний для дітей, які виїжджають за межі країни (що не є офіційним веб-сайтом уряду Франції - тож це може бути не на 100% точно). Це частково стверджує:

Починаючи з 15 січня 2017 року, кожна неповнолітня дитина (віком до 18 років), яка проживає у Франції, яка подорожує без особи, яка має батьківські повноваження, вимагатиме дозволу на виїзд з країни, підписаного особою з батьківськими повноваженнями. Раніше цей дозвіл не вимагався.

Я підозрюю, що ваша теща теж не вважається кимось із parental authority

На цьому сайті зазначено, що вимоги до подорожі є:

• дійсне посвідчення особи (паспорт або посвідчення особи для громадян Франції чи ЄС)
• віза, де це можливо
• копія посвідчення батька: дійсний паспорт або посвідчення особи (лише для громадян Франції та ЄС) або посвідка на проживання
• форма дозволу, підписана особою, яка має батьківські повноваження

Сторінка, на яку я посилався, містить посилання на PDF-форму форми, яку ви, як батько, повинні заповнити та підписати. Ця форма - Cerfa N ° 15646 * 01 і має назву

AUTORISATION DE SORTIE DU TERRITOIRE (AST) D'UN MINEUR NON ACCOMPAGNÉ PAR UN TITULAIRE DE L'AUTORITÉ PARENTALE

і має підзаголовки

стаття 371-6 du code civil; décret n ° 2016-1483 du 2 листопада 2016 р. відношення à l'autorisation de sortie du territoire d'un mineur non accompagné par un titulaire de l'autorité parentale; arrêté du 13 декабря 2016 року

Враховуючи, що все це здається законним, я б сказав, що у вас дійсно немає жодної справи, щоб EasyJet компенсував вам. Однак я розумію, чому ти засмучений. Ваша теща та ваші діти справді не повинні були потрапити так далеко в аеропорт, перш ніж відмовити в посадці.

Добре, шукаючи номер cerfa, я знайшов офіційну французьку сторінку для нього:

Організаційне упорядкування (AST)

Що в ньому є:

L'enfant qui voyage à l'étranger sans être pratepagné de l'un de ses батьки doit être muni des документообіг:

• Pièce d'identité valide du mineur: carte d'identité ou passport accompagné éventuellement d'un visa si le pay de destim l'exige (à vérifier en консультант les fiches pays du site diplomatie.gouv.fr)
• Photocopie de la carte d'identité ou passport du parent signataire Le titre doit être valide ou périmé depuis moins de 5 ans
• Оригінал du formulaire cerfa n ° 15646 * 01 підписується на батьківщині титулярі батьківського батьківства

Оновлення

Із коментарів нижче це питання стало більш нюансованим, ніж моє розуміння ситуації, і я не читаю французьку та IANAL (особливо у Франції).

Сара зазначила, що її діти поїхали б із французької сторони Женевського аеропорту. Я зробив швидкий гугл і побачив щось, що означає, що там приземляються лише внутрішні французькі рейси. Це може означати, що вони не залишали французьку територію.

Фог вказував, що, здається, закон базується на місці проживання дітей, і якщо він проживає в Женеві, чи застосовується він до них?

Я думаю, що правильне розуміння законів і того, чи може EasyJet заборгувати, зводиться до деяких дуже нюансованих аргументів.

Тому я вже не впевнений, що моїх навичок google одного достатньо для цього питання.