Компанія KLM відмовилася від повернення багажу протягом 3-денної затримки

Я мав вилетіти з Амстердама до Ніцци вчора, але рейс був скасований KLM. Найкоротший доступний рейс, який вони мені дадуть, - це через 3 дні. Я прийняв це, оскільки іншого варіанту у мене немає. Однак вони відмовляються повернути мені багаж протягом цього часу, заявивши, що він буде просто завантажений у рейс через 3 дні. Це законно? У мене є лише дуже легка ручна поклажа, і все, що мені потрібно, - це мій багаж, який вони відмовляються повертати. Я хотів би знати, чи це нормальна процедура, і чи є щось, що я можу зробити так, щоб вони дали мені мій багаж під час затримки, тому мені не доведеться виходити і замінювати всі мої необхідні речі, які мені знадобляться протягом 3 днів (одяг, макіяж, туалетні приналежності тощо). Дякуємо за будь-яку думку

Зрозуміло, що їм важко сортувати багаж і віддати його вам, але за звичайними правилами вони повинні відповідати за оплату ваших потреб, а також за готелі та продукти харчування, оскільки затримка їх вина. Їм повинно бути дешевше дістати ваш багаж, ніж платити за покупку нових предметів, але вони можуть мати вибір у цьому (тобто вони, мабуть, можуть вибрати замість вас гроші).

У будь-якому випадку вони несуть відповідальність за ваші витрати під час вимушеного перебування, і вони юридично зобов'язані повідомити вас про це. Зверніться до них, щоб отримати те, що вони вам зобов'язані, і подайте скаргу, якщо вони цього не хочуть.

Найгірше, що ви можете придбати якийсь новий гардероб на їх нікель, а за три дні заплатити відпустку.