Під час негоди британські компанії, що експлуатують поїзди, часто приймають рішення щодо сервісних служб Наприклад, під час штормової Емми, Virgin поїзди заявляли:
Сьогодні (п’ятниця, 2 березня) усі обмеження щодо квитків, включаючи квитки заздалегідь, були зняті для всіх маршрутів Virgin поїздів
У Virgin поїздів є обов'язкові бронювання велосипедів, у тому числі з регулярними квитками. Чи застосовуються такі сервітути і до бронювання велосипедів?
У більшості вагонів "Віргінських поїздів" пасажирам потрібна допомога персоналу, щоб відкрити двері до спеціалізованого велосипедного відсіку, тому не можна просто скакати на борт і брати звідти будь-яку потенційну дискусію.