Компенсація в ЄС після технічної проблеми після зльоту

Якщо в ЄС ви сідаєте на літак, він вилітає вчасно, але змушений повернутися до того ж аеропорту через технічні проблеми, чи отримуєте ви новий квиток, повернення коштів, якусь компенсацію, ночівлю в готелі?

Зрештою, ви вже здійснили рейс, який був вчасно, тільки не до обраного пункту призначення.

compensation

— Ендрю Дж.
джерело

Краще зверніться до свого постачальника подорожей та країни. Вони різняться. Я завжди беру корисний посібник з якого? група споживачів зі мною, щоб я знав, на що я маю право у випадку проблем або затримок

— Rory Alsop

Відповіді:

Відповідно до Регламенту ЄС 261 про компенсацію польоту, ви маєте право на компенсацію, якщо ваш рейс затримається більш ніж на певну кількість часу. У 2009 році Європейський суд постановив, що ця затримка стосується "втрати часу", яку зазнав пасажир; Іншими словами, він розраховується як затримка часу прибуття, а не час відправлення. Постанова CJEU 2014 року уточнила це додатково: затримка обчислюється між запланованим часом прильоту та часом, коли двері літака відкриваються у вашому кінцевому пункті призначення.

Таким чином, пасажири за рейс, який був перенаправлений або повернувся до місця його відправлення, матимуть право на компенсацію, переїзд, повернення коштів та / або ночівлю. Це, звичайно, передбачає, що тривалість затримки відповідала відповідним порогам і що відхилення / повернення не було обумовлене метеорологічними чинниками або управлінням повітряним рухом.

— Майкл Зайферт
джерело

Якщо ви здійснюєте рейс, який регулюється ЄС, то затримка стала виною авіакомпанії, і ви прибули на 3 години на місце призначення, ви маєте право на компенсацію. Залежно від обставин затримки, ви маєте право на іншу компенсацію, наприклад, проживання, якщо затримка за ніч. У цій статті подано додаткову релевантну інформацію. https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays

— Мандрівник
джерело

Це лише частково невірна, розпливчаста та неповна загальна характеристика регламентів, а не відповідь на поставлене запитання.

— Tor-Einar Jarnbjo

@ Tor-Einar Jarnbjo Вибачте, але я не погоджуюсь, ОП запитала про права на компенсацію, і я відповіла, що в резюме та надала посилання на дуже поважний веб-сайт із консультування споживачів (правда, у Великобританії), який містить дуже детальну інформацію про цю тему, включаючи , якщо ви прочитаєте його, посилання на інструмент, щоб визначити, чи може мандрівник претендувати на минулі затримки до 2012 року.

— Мандрівник

Я читав первісне запитання (зокрема, друге речення), що ОП вже усвідомлювало, що ці компенсаційні права існують у деяких випадках, але вони не знають, чи застосовуються вони в описаних обставинах. Якщо це правда, ця відповідь не додає, що ОП ще не знала.

— Майкл Сейферт

@MichaelSeifert "Ви приїхали на 3 години пізніше до пункту призначення", здається, є новим (для ОП) та дуже важливою інформацією, оскільки їхня плутанина, як видається, викликана думкою, що затримка розраховується на основі виїзду, а не часу прибуття.

— Ентоні Грист

@AnthonyGrist Ваша цитата є однією з неправильних частин цієї відповіді. Необхідна затримка становить щонайменше 2, 3 або 4 години залежно від обставин польоту (відстань і якщо це внутрішній рейс чи ні), щоб мати право на компенсацію.

— Tor-Einar Jarnbjo