Деякі мої поради - це точно протилежні до Анкура !
Я тричі втрачав свою картку VISA, подорожуючи, три рази в країнах без власних офісів VISA: В'єтнам, близько 2000, Нікарагуа, близько 2007, та Грузія в 2012 році. Я скористався лише допомогою "екстреної готівки" лише з другого разу .
Я також зустрічав мандрівників із втраченими, викраденими чи заблокованими картами, як за кордоном, коли я був мандрівником, так і вдома в Австралії, де працюю в хостелі з рюкзаком. Востаннє було саме сьогодні в Бангкоку!
Однією з причин VISA пропонують американський "універсальний" номер екстреної допомоги в тому, що коли ви не можете зателефонувати в місцевий офіс VISA, це корисна резервна копія. Виявляється, принаймні деякі американські 800номери працюють на міжнародному рівні, на відміну від деяких інших безкоштовних номерів в інших країнах. Ймовірно, це призведе до сплати мита, коли дзвонять на міжнародний рівень, але все одно повинні працювати.
У В'єтнамі я вперше зайшов до телефону та Інтернету. Спершу я скористався Інтернетом і переглянув три номери офісних номерів VISA в сусідніх країнах. Я був трохи песимістичним, що мені пощастить на перший номер, і це виявилося так. Люди VISA були дуже професійними та ефективними та говорили швидко та злагоджено, знаючи, що я плачу за міжміський дзвінок. Вони скасували мою карту, перш ніж кожен, хто її вкрав або виявив, мав можливість скористатись нею. Цього разу мені не потрібні були екстрені готівки.
У Нікарагуа я вдруге запозичив Інтернет та телефон у книжковій крамниці і спробував таку ж процедуру, що і минулого разу. Цього разу мені не вдалося знайти спосіб зателефонувати до будь-якого з номерів безкоштовних або зворотних платежів. Після кількох помилкових запусків я зателефонував за номером служби екстреної допомоги VISA в Австралії, але потім повинен був відшкодувати книжковий магазин за те, що, ймовірно, дорогий дзвінок, не маючи реального способу точно знати, скільки коштуватиме дзвінок.
І знову персонал VISA був ефективним та професійним та не витрачав зайвого часу. Цього разу мені знадобилася як екстрена карта VISA, так і швидка готівка, оскільки у мене був вкрадений весь гаманець, а не лише карта VISA, як раніше.
Мені вдалося отримати в той же день екстрену готівкуякби я міг доїхати до відділення Western Union до закінчення часу. Відділення було досить близько до мого гуртожитку, і мені вдалося пробігти їх і отримати готівку, щоб повернути книгарню та оплатити свій гуртожиток та витрати на проживання, чекаючи ще декілька днів на мою швидку карту.
У Грузії втретє я користувався Skype і не можу згадати, чи зателефонував у VISA чи у свій банк. Мені не потрібні були екстрені готівки, але мені була потрібна екстрена карта. Цього разу банк надсилав би дві картки (VISA та банкомат) кур’єром окремо, вартістю 50 доларів кожна! Це дратувало пекло від мого, тому я не отримав картки для заміни. На щастя виявилося, що товариш друга незабаром їхав до Австралії та повертався до Грузії, і він приніс мені мої картки, заощадивши 100 доларів.
Сьогодні в Бангкоку канадський хлопець у моєму гуртожитку закликав номер екстреної допомоги VISA в Таїланді, у якого є власний офіс VISA - але йому сказали, що гроші на екстрену допомогу займуть 24 години! Він літає сьогодні вночі, тому довелося знайти інший спосіб отримати гроші на екстрену допомогу.
В інший час я зустрічав людей, які скасовували втрачені або вкрадені картки VISA (або MasterCard) через свій банк, а не безпосередньо через гарячі лінії телефонних компаній. Кілька з них закінчилися кошмарами некомпетентності, що тривали місяцями, перш ніж люди знову отримали доступ до своїх коштів! З цієї причини я раджу всім у цій ситуації, якщо можливо, повідомити про свої відсутні картки до VISA, перш ніж намагатися звернутися до свого банку. Люди, які перебувають на «гарячій лінії» VISA, - це експерти, які щодня займаються втраченими та викраденими картками у будь-якій комбінації громадянина X у країні Y. Люди, що працюють в банках, в основному займаються іншими справами і можуть зіпсуватися, коли ваша картка пропаде в якомусь екзотичному регіоні.
TL; DR
Зателефонуйте на гарячу лінію вигубленої / викраденої картки VISA перед своїм банком, якщо у вас немає особливих стосунків з вашим банком і довіряйте їм не погіршити ситуацію, перш ніж вони стануть кращими.
Я особисто отримав екстрені гроші того ж дня в екзотичному місці. Але я особисто намагався допомогти комусь у подібному становищі в менш екзотичному місці, де вони не змогли отримати гроші в той же день.
Я не знаю, чому мені не довелося чекати, і він це зробив. Це може бути додатковою безпекою від шахрайства та виявлення крадіжок за останні десяток років. Це може бути обумовлено таємними правилами та правилами, поза межами контролю VISA, які відрізняються від країни до країни.