Чи потрібно турагентам передавати телефонні дзвінки, які вони отримують від авіакомпанії?

Я забронював сімейний відпочинок через турагента, і мій зворотній рейс був у компанії Ryanair. У документі, який я отримав від турагента, зазначено, що якщо я не зареєструвався в режимі он-лайн, "мені стягується плата за реєстрацію в аеропорту". В усіх відпустках я забув зареєструватися і повинен був сплатити гонорар. Коли я дістався до аеропорту, мені сказали, що турагент отримав телефонний дзвінок від Ryanair, який сказав їм, що я ще не зареєструвався. Якщо мені цю інформацію не передали? Як би це було, я б запам'ятався зареєструватися і заощадив би 250 фунтів стерлінгів! Мені просто цікаво, чи маю я якісь права в цій ситуації?

— Супрія Малхотра
джерело

Ласкаво просимо в TSE, але я вважаю, що відповідь буде залежати від конкретної угоди, яку ви мали з вашим конкретним туристичним агентом, а також від юрисдикції, в якій ви перебуваєте. Загалом, мандрівник повинен подорожувати про кожну деталь поїздки, починаючи з забезпечення документів та відповідність іншим юридичним вимогам щодо того, де він повинен бути, коли він повинен бути, для виїзду. Коли я бронюю через будь-яку третю сторону, я завжди підтверджую разом з перевізником, що вони мають мою пряму контактну інформацію.

— чостер

Можливо, ви можете залишити поганий відгук для туристичного агента.

— ceejayoz

(1) На жаль, FWIW, це майже напевно брехня, що вони "подзвонили їм" (2), на жаль, ви не маєте "прав" проти турагенту в цьому випадку (3), ви можете гірко поскаржитися на турагента і вимагати певної компенсації (4), якщо всі факти вірні, зробіть те, що говорить ceejayoz. Це один із тих випадків, коли набагато краще просто забронювати власні рейси.

— Fattie

Онлайн реєстрація майже завжди вигідна і варта вашого часу. Придумайте метод, який гарантує, що ви ніколи цього не забудете. Один із способів - додати всі сегменти польоту до свого календаря (наприклад, Календар Google) та встановити нагадування про сповіщення за 48 годин і 24 години до зльоту. Коли ви отримаєте сповіщення, зробіть онлайн-реєстрацію.

— пт

Зазвичай туристичні агенти зобов’язані інформувати вас про зміни в матеріальних обставинах . Це такі речі, як: зміна часу польоту, зміна посадочних місць, зміна аеропортів, зміна прольотів, зміна класу бронювання тощо. Нагадування про реєстрацію було б просто ввічливістю, оскільки вони вже попереджали вас про це на момент бронювання.

Тому відповідь " ні" , агент тут не винен.

Як зауваження я додам, що це надзвичайно малоймовірно, що Ryanair насправді назвав вашого туристичного агента. Я літаю з ними вже багато років і ніколи не отримував такого телефонного дзвінка, навіть якщо я збирався взагалі пропустити рейс. Набагато ймовірніше, що ваш туристичний агент просто отримав від Ryanair автоматизований електронний лист, який нагадував їм, що реєстрація відкрита. З цієї причини завжди корисно переконатися, що авіакомпанія зберігає ваші контактні дані, а не лише контактні дані вашого туристичного агента.

— ДжонатанРез
джерело

Ви здаєтеся впевненими, що турагент не має жодної провини, однак, наприклад, договірне право в Німеччині визначає деякі обов'язки щодо захисту майна один одного в договорі (я не маю уявлення, чи це стосується тут). Ви юрист у (всіх) європейських країнах чи просто здогадуєтесь?

— DonQuiKong

@DonQuiKong не соромтесь додати свою відповідь

— JonathanReez

@DonQuiKong Я також не юрист, але я вважаю, що вимова "ви можете зареєструватися в Інтернеті безкоштовно або в аеропорту за 250 фунтів стерлінгів" вже виконує будь-який обов'язок щодо захисту майна один одного. Це не була "втрата" чи "шкода майна". ОП отримали вибір, і немає підстав нагадувати йому зробити те чи інше. Він просто придбав конкретну послугу за 250 фунтів стерлінгів. Тепер він шкодує про це, але цілком інша справа.

— Agent_L

@Agent_L, якщо авіакомпанія нагадала агенту, а агент вирішив не передавати це нагадування про пошкодження властивості ops. Я не кажу, що їм довелося, але ця відповідь по суті дає правову думку, засновану на думці відповідачів про те, яким повинен бути закон.

— DonQuiKong