Компенсація за пропущене з'єднання через затримку з тією ж авіакомпанією, але окремі бронювання

25

Якщо коротко сказати, мені довелося літати з пункту А (в Іспанії) до міста C (у Великобританії), і я забронював два окремі рейси з тією ж бюджетною авіакомпанією, тому фактичний маршрут був A (Іспанія) -> B (UK) -> C (Великобританія).

Перший рейс затримався на 90 хвилин, а це означає, що я не зміг зловити другий (час затримки - близько півтори години) і мені довелося придбати інший квиток на наступний день (у іншої авіакомпанії).

Я дуже гуглив і знаходив неоднозначні відповіді. Чи є шанс отримати компенсацію за другий рейс? Я, очевидно, запитаю їх, але я не впевнений, який мій найкращий хід дій.

airlines connecting-flights missed-flights

— клопи
джерело

4

Чому ви не бронювали це як "одиночний рейс із заїздом"? Чи була причина витрат?

— Harper - Відновіть Моніку

6

@EBlake Їх виною, що перший рейс затримався, але вони не несуть відповідальності за з'єднання, які вони не встановили для вас в першу чергу.

— лямбханксі

4

@Harper ця авіакомпанія не пропонує фактичних зв’язків, я вважаю, що правильний термін "точковий" або щось подібне

— помилки

7

@Harper Бюджетні авіакомпанії в Європі, як правило, не пропонують звільнення - саме так, щоб вони не несли відповідальності за витрати за подібні затримки.

— Мартін Боннер підтримує Моніку

2

Ви брали якусь туристичну страховку? Це може охопити вас ....

— UKMonkey

68

Ні , ви не маєте права на жодну компенсацію. Ви вирішили забронювати окремі рейси, тому авіакомпанія не гарантувала ваш зв’язок і ризик повністю покладається на вас.

Крім того, оскільки ваш рейс затримали менше ніж на 3 години, ви також не маєте права на компенсацію затримки ЄС.

— ягнятка
джерело

45

Ви не маєте права на компенсацію за пропущене з'єднання, оскільки у вас не було зв'язку, щоб пропустити .

— Йорг W Міттаг

2

@ JörgWMittag Для конкретного обмеженого визначення поняття "з'єднання". З точки зору мандрівника (і загальноприйнято), напевно був зв’язок (і він був пропущений). Те, що авіакомпанія не визнає цього зв'язку, мало розраду. Стверджувати, що “[OP] не мав зв’язку”, є чистою новиною.

— Конрад Рудольф

2

@KonradRudolph по-старому говорив, однак, можна сказати, що вони мають зв'язок, оскільки за визначенням слова з'єднання це один. Згідно з умовами авіакомпанії, це не прямий рейс, оскільки він зроблений не в одному бронюванні

— код ніндзя

1

@codeninja Право, з точки зору авіакомпанії . І хоча це актуально для цілей компенсації, просто неправильно припускати, що з'єднання в контексті подорожі завжди (або навіть зазвичай ) стосується договірного сполучного рейсу. Навпаки, якщо мені потрібно спіймати автобус після поїзда, це зв’язок . Якщо я спіймаю таксі, це все-таки зв’язок. Це використання є всюдисущим. І коментар Йорга робить вигляд, що цього використання не існує або є якось менш законним.

— Конрад Рудольф

IIUC, бронювання авіаквитків - це з'єднання, якщо воно знаходиться під єдиним номером бронювання. Що тут не було. Чому ОП не бронювали під одним застереженням, я не розумію.

— smci

18

Ви можете мати право на повернення мита на авіаперевезення . Це буде не дуже багато, і деякі авіакомпанії вводять плату або мінімальну суму за це повернення, що може зробити його абсолютно безглуздим. Перегляньте політику авіакомпанії, щоб побачити, які умови застосовуються.

— Зак Ліптон
джерело

Не знав про це, цікаво. Я подивлюся

— баги

11

Як уже казав jpatokal, вам не пощастило.

Дозвольте додати іншу точку зору. Кошти авіакомпанії коштують гарантувати, що вони доставлять вас до кінцевого пункту призначення. Деякі, наприклад, Ryanair, вирішили не пропонувати квитки між пунктами призначення, які безпосередньо не пов'язані. Це допомагає їм підштовхнути ціни на квитки дуже низькими, але ви ризикуєте виникнути проблеми з (не дуже) сполучними рейсами в разі затримки.

Якщо ви хочете мати "гарантований" зв'язок з цією авіакомпанією, ви можете спробувати забронювати з Ківі, який подбає про те, щоб перевезти вас на інший рейс замість авіакомпанії, яка не бажає цього робити. Вони приймають ризик втратити гроші, якщо буде затримка, і їм доведеться заплатити за інший квиток зі своєї кишені, тому їхні квитки не будуть такими дешевими, як ті, які ви отримуєте при бронюванні безпосередньо у бюджетної авіакомпанії. У певному сенсі вони є не лише агентством бронювання, а й страховою компанією.

Попри це, вони насправді не гарантують, що вони доставлять вас до кінцевого пункту призначення, але у них є дуже хороший стимул зробити це, якщо це можливо.

— JohnEye
джерело

1

Відповідь Jpatokal досить остаточна і правильна. Я впевнений, що відповідь - ні. Внутрішній рейс у Великобританії (2-й етап) також знаходиться на невеликій відстані, тому для будь-якої подібної ситуації компенсація обмежена.

На веб-сайті, який я раніше використовував для отримання консультацій, детально описані правила щодо компенсації та запропоновано вказівки, як його отримати (як правило, безкоштовно), на випадок, якщо хтось побачить подібну ситуацію:

https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays/

PS: Я не маю приналежності до сайту, він пов’язаний з Мартіном Льюїсом, фінансовим експертом, у якого є власне телешоу на ITV (у Великобританії). Я вважав це корисним у випадку, якщо хтось хоче прочитати більше про правила щодо компенсації або має дуже подібне питання.

— Річард Кавана
джерело

1

Ласкаво просимо до TSE. Якщо відповідь jpatokal хороша, слід скористатись нею, а не опублікувати схвалення як окрему відповідь. Крім того, новий учасник, який публікує коротку відповідь із посиланням, має тенденцію до створення спам-прапорів, тому я б редагував публікацію, щоб вказати, чи маєте ви до неї належність. Настійно рекомендую здійснити екскурсію по сайту та переглянути довідковий центр для отримання додаткових рекомендацій.

— чостер