Аліталія змінила мій маршрут, залишивши мені неминуче короткий 45-хвилинний час зв'язку в FCO

Нещодавно я забронював рейс з Мюнхена до Делі через Рим. Затримка в Римі була близько 2,5 годин, коли я забронював рейс, що досить добре для змін, враховуючи, що я маю пройти безпеку та паспортний контроль. Однак Аліталія змінила мій маршрут, і тепер рейс з Мюнхена до Риму відкладається на 1 годину 45 хвилин, залишившись лише на 45 хвилин, щоб змінити з'єднання в Римі (мінімальний час з'єднання в FCO - 45 хвилин). Я цілком певний, що майже неможливо доїхати до наступного рейсу з такою короткою проліткою.

Я спілкувався і з авіакомпанією, і з агентством. Спочатку вони не бажали допомагати, і авіакомпанія просила мене поговорити з агентством, і агентство просило мене поговорити з авіакомпанією. Врешті-решт я переконав агентство розібратися з проблемою. Однак вони не змогли знайти жодних альтернативних варіантів, оскільки є лише один рейс з Мюнхена Рим та Рим Делі (в той день).

Які мої варіанти зараз? Протяг 45 хвилин занадто короткий в аеропорту Риму, навіть якщо в'їзний рейс прибуває вчасно (і в цьому випадку я впевнений, що Alitalia не забезпечить мені наступний доступний рейс, як розповіла їх служба підтримки).

Має бути можливість встановити з'єднання, інакше Alitalia не вказала б мінімальний час з'єднання 45 хвилин. Тож у вас є гарний шанс здійснити другий рейс. Однак я згоден, що це незручно тісно.

Якщо ви пропустите зв'язок, Alitalia будуть зобов'язані поставити вас на наступний доступний рейс в Делі , і піклуватися про вас в той же час, так що вам не потрібно турбуватися про це. Звичайно, що цей рейс (або сполучні рейси) може бути наступного дня або, можливо, навіть пізніше. Це передбачає, що обидва ваші рейси є одним квитком, що, мабуть, відбувається з того, що ви пишете.

За такого короткого сполучення Аліталія цілком може відправити когось, щоб зустріти вас з рейсу з Мюнхена, перевезти вас через імміграцію та безпеку (прямо в передній частині кожної черги, якщо це необхідно), а потім доставити вас до воріт відправлення якнайшвидше. Вони робили це для мене в минулому.

Я не вірю, що авіакомпанія не має жодних зобов'язань змінити ваш маршрут зараз, хоча іноді вони можуть бути готові до цього. Якщо на кожну ногу є лише один політ на день, вони не так багато можуть зробити.

Щось тут відчувається риб'ячим. Ви повинні переконатися, що обидва рейси справді є одним і тим же квитком, а не лише двома квитками, що входять в одне бронювання. gotogate має досить погані відгуки клієнтів, тому може статися щось тінисте.

Не вдалося знайти жодних оновлених на сьогодні даних про мінімальний час підключення для Alitalia у FCO. Найновіші дані, які я знайшов, були з 2014 року, коли до інтернаціоналу було 60 хвилин. Тільки внутрішні до внутрішніх та міжнародні до міжнародних склали 45 хвилин. Оскільки Мюнхен - Шенген, це, мабуть, вважатиметься вітчизняним.

Це буде дуже важкий зв’язок. Якщо справи вчасно, ви приїдете до воріт з MUC до моменту початку польоту в Делі.

До інших відповідей я додам кілька порад:

• Якщо ви можете, на рейсі Мюнхен-Рим розташуйте якомога ближче до фронту. Це дозволить заощадити кілька хвилин.

• У Мюнхені дайте їм знати, що у вас короткий зв’язок, і що наступний рейс вже через день. Почніть при заїзді / падінні сумки, потім біля воріт, потім при посадці. Вони можуть перенести вас на місце ближче до переднього місця. У деяких випадках вони зможуть вигнати вас із літака раніше всіх.

• Заздалегідь огляньте термінальні карти та спробуйте отримати інформацію про ворота для обох рейсів. Отримайте додаток авіакомпанії, це, мабуть, найефективніший спосіб зробити це (хоча я не знаю конкретно додаток Alitalia).

• Заздалегідь огляньте термінальні карти. Перевірте ворота, які використовувались для цих рейсів у попередні дні, щоб зрозуміти, що вам доведеться робити.

• Будьте готові швидко ходити, і паспорт готовий швидко пройти паспортний контроль.

• Швидше за все, ви приїдете до воріт Б і відійдете від Є ворота. Ймовірно, понад 1 км, що займе близько 15 хвилин. Додайте до цього часу для планування та проходження паспортного контролю. Немає часу затримуватися, але має бути виконаним. Єдині реальні проблеми - якщо літак, що прибуває, припаркований на віддаленій підставці, і вам потрібно сісти на автобус, або якщо ваш від'їжджаючий літак виїжджає з воріт E31-E34, і вам доведеться взяти людей, що рухаються. Тоді він стає справжнім тісним.

• Ви можете зробити це, поки ваш багаж не буде (він буде відправлений наступним рейсом і зазвичай доставлений до вашого будинку / готелю). Будьте готові до цього.

• Якщо ви цього не зробите, вони можуть переправити вас через інше місто або перенести вас на рейс наступного дня. Якщо вам доведеться залишитися на ніч, я не дуже впевнений, що трапиться з вашим багажем (тобто, якщо ви можете взяти його назад), тому майте все, що вам потрібно, щоб переночувати з вами.

• Якщо у вас є якісь конкретні вимоги (наприклад, медикаментозне лікування), будьте готові до можливої ​​тривалості.

Переваги полягають у тому, що якщо вони накрутяться, ви маєте право на компенсацію. Тож у них є стимул, щоб переконатися, що ви вчасно дістанетесь до місця призначення.

Якщо припустити (як ви сказали), що це єдиний квиток, то у вас дійсно не багато вибору. Аліталія переконана, що ви можете це зробити, хоча з особистого досвіду, безумовно, можливо, ви цього не зробите:

• Підготуйтеся до дня в Римі (це прекрасне місто), якщо ви все-таки закінчитесь - ви маєте право на компенсацію, а також проживання та харчування.
• Повідомте ваших стюардес заздалегідь і попросіть їх, чи можуть вони звернутися до співробітників аеропорту, щоб хтось супроводжував вас, коли ви туди приїжджаєте.

Це дуже невдала ситуація, але окрім того, як заздалегідь зв’язатися з авіакомпанією та агентством та залишити паперовий слід, окрім того, як запланувати інший рейс із ними, у вас мало вибору.

Наверху - Рим - гідне місце, на яке можна затриматися на день. Такі речі траплялися зі мною кілька разів (останнім часом в Амстердамі з KLM кілька місяців тому). Не багато що можна зробити.

Дізнайтеся, які авіакомпанії є партнерами з Alitalia, і дізнайтеся, чи одна з авіакомпаній-партнерів не підключається до іншого міста та попросіть інший аеропорт. Якщо це не допоможе, будьте готові, дізнавшись авіакомпаній-партнерів, коли і як переїхати з Риму в Делі. Для внесення змін під час використання я використовую додаток TripIt Pro на своєму телефоні. Їх альтернативна функція польоту дозволяє вам знати, як можна переїхати в дорозі. Коли я розмовляю з авіакомпаніями, у мене є варіанти представити авіакомпанії, а не просто прийняти запропоновані мені варіанти. Якщо ваш рейс до Риму затриманий, отримайте послугу WiFi в літаку і перепросіть себе перед іншими, хто спробує перенаправитись після посадки або попросить супровідника перенаправити вас перед посадкою, якщо ви не зможете отримати WiFi ..

https://www.tripit.com/pro .

Тож я взяв рейс і, як очікувалося, мій перший рейс із Мюнхена-Рима затримався на 40 хвилин. Коли я дістався до Риму, біля воріт мене чекав агент Аліталії. Вона взяла мене через імміграцію, а потім до воріт трансферу. Це була досить деяка прогулянка, і я врешті-решт сіла на рейс через 30 хвилин після запланованого вильоту. Агент Alitalia біля воріт вильоту сказав мені, що виїзний рейс затриманий через мене та ще одного пасажира. Зрештою, і я, і мій зареєстрований багаж встигли в Делі вчасно.

Я подбав про наступні речі:

• Я переконався, що отримаю місце в передній частині літака і висаджуюсь якнайшвидше.
• Я попросив агента Alitalia за столом в аеропорту Мюнхена покласти на мій багаж наклейку "Пріоритет - Короткий трансфер", але вона відмовилася це робити. Однак пізніше я дізнався від іншого пасажира, що він отримав саме цю тегу, коли він сідав з Мюнхена за тим же маршрутом, який був досить дивним.
• Я також надіслала декілька електронних листів до Alitalia з проханням почергового рейсу залишити паперовий слід на випадок, якщо щось пішло не так.

У мене також було відносно короткий час передачі (30 хв) у FCO з Alitalia. У моєму випадку літак вже чекав на нас повністю завантаженими, і після того, як ми сіли на борт, ми все ще чекали, коли приїде наш багаж.

Можливо, ви захочете перевірити, чи не чекали вони