Надзвичайні обставини, пропущені зв’язки та ночівля

Мій політ затриманий сильними грозами на півдні Європи, і схоже, я пропущу свій сполучний рейс у Лондоні, і, можливо, мій останній можливий зв’язок нічного дому.

Якщо BA заявляє про надзвичайні обставини, які, на мою думку, вони можуть мати ліцензію на це в цій ситуації, вони все ще несуть відповідальність за те, щоб посадити мене в готель на ніч, якщо вони не зможуть отримати мене сьогодні ввечері додому?

Що я прошу в двох словах - це, хоча я не маю права на компенсацію, чи я маю право на ночівлю та витрати на харчування?

Дякую.

delays compensation

— Містер Челмондлі Уорнер
джерело

У цей день та вік соціальних мереж авіакомпанії намагаються уникати негативного висвітлення. Ви майже готові отримати житло та ваучер на харчування тощо

— користувач 56513

Дякую Музонію Руфусу. Щойно я знайшов статтю, в якій говориться, що авіакомпанія зобов’язана годувати і поливати вас та влаштовувати житло за будь-яких обставин.

— Містер Чолмондлі Уорнер

Отже, врешті-решт, ми з вами достатньо затрималися, щоб пропустити свій рейс? Вам довелося залишитися на ніч? Вони дбали про вас?

— jcaron

Ми пропустили наш зв’язок, але в останньому додому до польоту було пару вільних місць, тому ми повернулися додому в той же день, хоча і на кілька годин запізнення. Сумки прибули через 48 годин!

— Містер Челмондлі Уорнер

Відповіді:

Так, ви маєте право на харчування (після певної затримки) та проживання (якщо ви не можете досягти місця призначення в той же день), навіть якщо затримка викликана надзвичайними обставинами.

Також зауважте, що погана погода сама по собі не обов'язково є достатнім приводом для того, щоб авіакомпанія уникала грошової компенсації. Якщо на ваш рейс безпосередньо не впливає погода, ви все одно можете мати компенсацію.

— Tor-Einar Jarnbjo
джерело

Дякуємо за відповідь та інформацію. Політ наземний на доріжці через шторм, що запобігає злету, тому, я думаю, це було б класифіковано як безпосередньо постраждале :)

— Містер Чолмондлі Уорнер

Звичайно, так виглядаєso I think this would be classed as directly affected

— користувач 56513

@MrCholmondleyWarner Звичайно, це звучить розумно. Однак багато авіакомпаній також намагаються ухилитися від компенсації за затримку, яка не є обов'язковою.

— Tor-Einar Jarnbjo

@ Tor-EinarJambjo Всі ми були на посадці і готові їхати (і зараз застрягли в літаку!), Коли було оголошено про затримку, тому нокаути не застосовуються. Сподіваємось, вони розмістять нас десь комфортно, якщо ми затримаємось у LHR сьогодні ввечері :)

— Містер Челмондлі Уорнер,

З мого досвіду (хоча це був не рейс BA, але все-таки є компанією ЄС на ґрунті ЄС), мені було надано як проживання в готелі, так і ваучер на їжу на використання в аеропорту (Схіпхол), коли мій рейс до Лісабона був скасований через штурмувати Ана в останньому грудні.

— mratinho
джерело